最近我閱讀了《誠信的故事》這本書,使我對“誠信”這兩個字有了更深的認識。
從小,父母和老師就教育我們做人要誠實守信,不可言而無信,欺騙他人。《狼來了》和《曾子殺豬》是關于誠信這方面最為典型的故事。《狼來了》的故事相信大家聽過的不是一遍兩遍了。我們應該吸取放羊娃因丟誠信而失羊的教訓,不要愚蠢的認為在丟失誠信后還可以挽回。小小的故事,告誡人們一個很大的道理。由此可鑒,“誠信”二字不可小瞧,有了誠信才有信任;有了誠信才有朋友;有了誠信才有生活……因此,我們要把誠信時時刻刻謹記于心。
幾千年來,我國一直流傳著“一諾千金”、“一言九鼎”、“言必信、行必果”等古語,這些古語歷來成為志士仁人崇尚的美好道德境界。
改革開放30多年來,中國經濟取得了飛速發展,但以誠信為核心的社會道德建設卻跟得“氣喘吁吁”,“道德滑坡”現象時常見諸報端。在這同時,我們身邊又不時演繹著一些平凡人物的不平凡故事,這些源自誠信的感動,浸潤著人們的靈魂,普照著每個人的心田,呼喚著傳統美德的回歸,并督促著每一個人從我做起,從點滴做起,構建“誠實守信”的和諧社會。
誠信是一個國家,一個社會,一個民族生存的必備條件。一個國家政權的真正強大,并不完全取決于財政收入,也不完全取決于軍隊的力量,而是取決于社會的品質。一個國家,一個社會,一個民族最重要是品質是誠信。誠信的社會品質,是一個民族強大的動力源泉。高尚的品格是一個國家和民族的魅力所在,是一個國家和社會走向強大的理由。誠信同樣也是我們煙草行業所必需的,誠信是中華民族的傳統美德,誠信是企業的立業之本,興業之道。作為煙草行業基層單位,我們要對客戶講誠信,培育忠誠的煙草客戶,我們自己首先要對卷煙零售戶、煙農講誠信,對他們一諾千斤,并努力為他們服務,兌現承諾。要認真研究他們的需求,了解他們在想什么,抓住他們關心的熱點問題、焦點問題進行調查研究,從而改進了我們的工作,滿足他們的要求。對他們提出的意見和建議要做到件件有交待,事事有回音,這樣才能提高他們的滿意度和對煙草的忠誠度,同時他們也會以我們為榜樣,對消費者誠信服務。樹立誠信煙草的社會公眾形象。我們每一個煙草人要清正廉明、恪守信諾、遵紀守法、規范經營,要向社會公示我們的服務承諾,向人民群眾展示我們的風采。專賣管理部門要加大市場檢查力度,堅決打擊“假、私、非”違規經營行為,維護廣大合法卷煙零售戶的利益。客戶經理、煙葉站點人員、送貨員、烤煙科技員等人員,要遵守職業道德,熱情服務客戶,做好技術指導,努力為他們排憂解難。要積極開展團隊活動,參加社會公益活動,既講經濟效益,又講社會效益,這樣我們就能贏得社會信譽,誠信煙草的社會形象就會樹立起來。
書中講到,“無人小店”的誠信故事,東西隨便挑,付款找零全憑自覺。一年多來,小店每天的銷售額都分文不少。此事件引起了全國各大媒體的高度關注和競相報道,也引起了社會一片叫好聲。在關注和叫好的背后,應該引起我們怎樣的思考?讓我們一起走近這家“無人小店”,感受這個“現實樣板”背后的文化和精神。
人無信不立。誠信是我們中華民族的優良傳統,即便是在物欲橫流、浮躁喧囂的今天,誠信依然是為人之本、行事之基。可能現在有不誠信的人暫時得益了,甚至堅守誠信的人吃虧了,誠信就成了社會大問題。因此,構建道德、誠信的防線,全民都要振作起來“補缺補差”。
重塑社會誠信并非一朝一夕就能做好,但要毀掉卻是舉手之勞。在一個秩序良好的社會,人人講誠信,并將誠實守信泛化為日常行為中的一種自覺,不管有沒有外人在身旁,都時時用自己心底的道德感約束自己的行為,這才是“誠信”精神的最高境界。
一顆沙里看出一個世界,一朵花里有一座天堂,一滴水里同樣隱藏著大海的博大。“誠信煙草”作為煙草行業愿景,我們作為煙草行業里的一員,雖只是涓涓細流,但日積月累同樣可以潤物無聲。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察