煙草在線專稿　　我經(jīng)營(yíng)卷煙銷售十六年以來(lái)，先后接觸過(guò)兩名縣煙草的客戶經(jīng)理，他們?cè)谖业慕?jīng)營(yíng)過(guò)程中熱心幫助我，熱情指導(dǎo)我，使我真切感到他們是我們零售業(yè)戶的貼心人。我開業(yè)之初的2000年到2010年的十年間，客戶經(jīng)理名字叫呂浩，30歲的年紀(jì)，他任我縣卷煙營(yíng)銷部城區(qū)西南營(yíng)銷片區(qū)客戶經(jīng)理一職之前，先后從事過(guò)業(yè)務(wù)內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至客戶經(jīng)理。默默地一路走來(lái)，在煙草行業(yè)中不斷勵(lì)煉成長(zhǎng)。從最初做電訪員面對(duì)客戶時(shí)的稚嫩青澀成長(zhǎng)為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她工作的刻苦辛勤是密不可分的。在工作作風(fēng)上，呂浩堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。他的管理范圍內(nèi)共有386戶煙草經(jīng)營(yíng)戶，他頂嚴(yán)寒冒酷暑，拿著筆記本，在寒風(fēng)中、烈日下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細(xì)詢問(wèn)記錄每一戶經(jīng)營(yíng)戶的卷煙銷售情況，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，他都是一項(xiàng)不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機(jī)。特別是在實(shí)行網(wǎng)上訂煙初期，很多業(yè)戶經(jīng)營(yíng)者年紀(jì)大，文化水平低，不會(huì)使用電腦訂貨。呂浩就挨家挨戶的入戶指導(dǎo)，我清楚的記得，當(dāng)時(shí)為了幫我掌握訂煙技巧，呂浩經(jīng)理手把手的指導(dǎo)我注冊(cè)，登錄，進(jìn)入新商盟訂煙平臺(tái)訂煙，而且每到我家店定煙周期如果發(fā)現(xiàn)我家沒(méi)定煙，馬上打電話提醒我。

　　2011年，我們轄區(qū)更換了客戶經(jīng)理，他叫李憲楠，是一位退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人，他長(zhǎng)得很健壯，濃眉大眼，他真是發(fā)揚(yáng)了軍人的作風(fēng)，走起路來(lái)一溜風(fēng)，干工作雷力風(fēng)行，他經(jīng)常走訪終端煙草零售業(yè)戶，對(duì)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中遇到的大小事他都能一一認(rèn)真對(duì)待，把“勤奮敬業(yè)”四個(gè)字貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。他把走訪中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶發(fā)好的、先進(jìn)的卷煙營(yíng)銷策略及方式方法，她都會(huì)指導(dǎo)傳遞給轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶，幫助她的經(jīng)營(yíng)戶。，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　今天是進(jìn)入炎熱伏天第3天了，傍晚五點(diǎn)多了，天氣還很悶熱，我坐在店里昏昏欲睡，門鈴一響，我睜開了眼睛一看，客戶經(jīng)理李憲楠走進(jìn)門來(lái)，進(jìn)屋就向我要香煙銷售登記簿，我把本子遞給他問(wèn)道：“這么熱的天氣還沒(méi)下班、還下戶工作啊？”我拿出一瓶冰鎮(zhèn)純凈水放到李經(jīng)理的面前，“每月必須向市公司報(bào)一次月報(bào)啊，趁著傍晚天氣涼快，多走幾家。”他邊把我的銷售數(shù)字抄在他的本子上，邊對(duì)我說(shuō)。“現(xiàn)在的銷售情況不如去年啊“，我對(duì)李經(jīng)理說(shuō)。“不用著急，現(xiàn)在都這樣，慢慢就會(huì)好的，堅(jiān)持住就是勝利”小李經(jīng)理鼓勵(lì)我說(shuō)。他很快的抄完了數(shù)據(jù)，一口水都沒(méi)喝，抬腿就走了。