煙草在線專稿　　我經營卷煙銷售十六年以來，先后接觸過兩名縣煙草的客戶經理，他們在我的經營過程中熱心幫助我，熱情指導我，使我真切感到他們是我們零售業戶的貼心人。我開業之初的2000年到2010年的十年間，客戶經理名字叫呂浩，30歲的年紀，他任我縣卷煙營銷部城區西南營銷片區客戶經理一職之前，先后從事過業務內勤、專賣內勤、電話訪銷員直至客戶經理。默默地一路走來，在煙草行業中不斷勵煉成長。從最初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨擋一面的客戶經理，這與她工作的刻苦辛勤是密不可分的。在工作作風上，呂浩堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡責，主動、積極地做好每一項工作，認真履行好自己的崗位職責。他的管理范圍內共有386戶煙草經營戶，他頂嚴寒冒酷暑，拿著筆記本，在寒風中、烈日下，走遍了轄區內的大街小巷，不厭其煩地仔細詢問記錄每一戶經營戶的卷煙銷售情況，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規模等凡是檔案上要求錄入的內容，他都是一項不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機。特別是在實行網上訂煙初期，很多業戶經營者年紀大，文化水平低，不會使用電腦訂貨。呂浩就挨家挨戶的入戶指導，我清楚的記得，當時為了幫我掌握訂煙技巧，呂浩經理手把手的指導我注冊，登錄，進入新商盟訂煙平臺訂煙，而且每到我家店定煙周期如果發現我家沒定煙，馬上打電話提醒我。

　　2011年，我們轄區更換了客戶經理，他叫李憲楠，是一位退伍轉業軍人，他長得很健壯，濃眉大眼，他真是發揚了軍人的作風，走起路來一溜風，干工作雷力風行，他經常走訪終端煙草零售業戶，對業戶經營工作當中遇到的大小事他都能一一認真對待，把“勤奮敬業”四個字貫穿于工作中的點點滴滴。他把走訪中發現的經營業戶發好的、先進的卷煙營銷策略及方式方法，她都會指導傳遞給轄區內的經營戶，幫助她的經營戶。，用新觀念去指導經營，為零售戶提供更優質的服務。

　　今天是進入炎熱伏天第3天了，傍晚五點多了，天氣還很悶熱，我坐在店里昏昏欲睡，門鈴一響，我睜開了眼睛一看，客戶經理李憲楠走進門來，進屋就向我要香煙銷售登記簿，我把本子遞給他問道：“這么熱的天氣還沒下班、還下戶工作啊？”我拿出一瓶冰鎮純凈水放到李經理的面前，“每月必須向市公司報一次月報啊，趁著傍晚天氣涼快，多走幾家。”他邊把我的銷售數字抄在他的本子上，邊對我說。“現在的銷售情況不如去年啊“，我對李經理說。“不用著急，現在都這樣，慢慢就會好的，堅持住就是勝利”小李經理鼓勵我說。他很快的抄完了數據，一口水都沒喝，抬腿就走了。