煙草在線專稿　　當前，煙草企業要認真貫徹提稅順價政策，做強做大煙草品牌，發揮科技創新的作用，就必須調動和激發職工的積極性和創造性，堅持以人為本，與時俱進，實現在新常態下的新發展。為此，煙草企業職工要講究溝通的藝術，建立圓通的人際關系，形成天時不如地利，地利不如人和的良好態勢，把人的價值和作用發揮到極致。理論和實踐證明，良好溝通是人際關系的潤滑劑。曾仕強說，人際關系與溝通，彼此影響。二者可以互補，也能夠相克。人際關系良好，溝通就比較順暢；溝通良好，也能夠促進人際關系的和諧。反過來說，人際關系不良，就會增加溝通的困難；溝通不良，就會促使人際關系變壞。

　　煙草企業職工要正確認識溝通的作用。每一個人都有能量，不同的能量相碰撞，就產生磁場，產生磁場后，彼此調整自己的頻率，就形成人際關系。所謂溝通，就是對準頻率，頻率不對，就會聽而不聞、視而不見、溝而不通。煙草企業職工要調整自己的頻率，而不是叫別人調整頻率。要先觀察對方的頻率，把自己的頻率調得跟其一樣，這樣就很容易彼此溝通。在溝通的時候，要融合倫理的觀念，忌諱沒大沒小，否則就會破壞人際關系。說話要看對象，講究分寸，否則容易傷了和氣。這就更加促使我們重視溝通的重要性。要勤加練習，多加磨練，養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣，使自己的溝通能力不斷提高，促使自己的人際關系獲得改善。特別是要隨時顧及別人的感受，換位思考，將心比心，建立良好的人際關系，提高溝通的良好效果。

　　煙草企業職工要講究溝通的藝術。要說到合理，說到不死，使對方聽得進去。對方如果聽不進去，就算有千言萬語，也全當耳旁風。對方聽得進去，是良好溝通的第一步。所以開口之前，必須謹慎，以免徒勞無功。當對方聽不進去的時候，寧可暫時不說，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全沒有道理。運用得合理，也是一種有效的溝通方式。最好先寒暄一番，摸清對方情緒后再說，不急著講，乃是上策。要學會察言觀色，用心聽取對方所說的道理，不要過于在意對方怎么說，尤其是要關注對方說話時臉部的表情。表情比語言本身更能表達內心的動態。要觀察其眼睛。另外，對說話的速度、音調、節奏等，也要注意，揣摩其心理。要站在對方的立場來溝通。要設法站在每個人的立場上來溝通，讓大家都有面子，取得圓滿溝通的效果。要盡量站在對方的立場上來溝通，有助于溝通的順利進行。

　　煙草企業職工要注意溝通的方向，好好做人，好好做事，獲得成功。要注意人倫關系，不能以大欺小，也不能以下犯上。向上溝通，也就是下情上達時，要謹記“上下觀念”，不可以下犯上，當然也不必奴顏婢膝。下屬應安守本分，小心自己的言行，讓上司感受到尊重，最好的辦法是不卑不亢，落落大方。當意見發生分歧時，下屬有時應合理地堅持，樹立信用。當然，也不能過分堅持，不要頂撞。向下溝通，也就是上情下達時，要降低自己的姿態，不要高高在上，使下屬畏懼，產生不愿溝通的反感。要平易近人，掌握溝通之道和領導藝術。平行溝通，要先從自己做起，尊重對方，讓對方也用同樣的態度對待自己，這樣交互共贏，平等溝通，互敬互讓，方便了溝通，也能提高效果。溝通的時候要以真誠的心去交流，建立“和我打交道，一定不吃虧”的信用，增強大家對自己的信任感，才能方便溝通。