煙草在線專稿 時光荏苒,還來不及回顧青春的腳步,卻已步入不惑之年。每每回憶一些過往的時候,很多事情卻如云煙一般在記憶的時空中一閃而過,沒有留下痕跡就飄走了。獨有一件事,卻一直深深地烙印在我的心中,鐫刻在記憶的深處,揮之不去,忘卻不了。
那天,我像往常一樣開始一天的拜訪工作,所不同的是要去拜訪的是菱角。菱角,這是云南一個十分偏遠和貧困的地方,唯一的一條道路是幾十年的老鄉村公路,早已被那些馬車、拖拉機碾壓得坑坑洼洼。道路的艱險我早已習慣,因為這里有我的幾戶客戶,即使地方再遠,即使道路情況太差,也沒有阻擋我每月拜訪他們一次的腳步。
騎著摩托車,一路顛簸,到菱角的時候差不多早上11點了。這里的客戶都很淳樸和熱情,每次拜訪他們的時候,無論先拜訪哪家,其他的幾家都要過來看一下,圍在一起聽我講一些卷煙經營的事情,這種現象是拜訪集鎮客戶的時候沒有的。因為一個月才能來一次,所以我每次來的時候都充分準備,做足功課,大到公司的方針政策、品牌培育、經營之道,小到一張標價簽、一支筆,都要準備好。這次來也像往常一樣,把卷煙展示、標價簽維護、品牌宣傳等工作做完之后,又和他們拉了一下家常,不知不覺時間已到了下午四點左右了,因為是盛夏,太陽還是火辣辣的不減余威,但我還是得起身了,就算這樣的時間,到家也是天黑了。
這是一次普通而尋常的拜訪,但萬萬沒有想到,接下來發生的事情,卻讓我終生難忘。因為路的坑洼太大,所以摩托車騎得很慢。“落水了!落水了!……”一陣急促的呼救聲如晴天霹靂,我循聲望去,在我前面50米左右的路坎下的一個水塘邊,隱約看見幾個光著身子的小孩。我毫不猶豫地沖了過去,沒有來得急多想就跳進了水塘,從里面救出了一個四歲左右的孩子。原來,這幾個小孩都是附近苗族人家的孩子,因為天氣太熱,就跑到這個水塘來浮水。這其實是一個當地人踩泥瓦用的廢棄瓦坑,時間長了,里面的積水大概有1.5米左右的樣子,但對幾個年幼不懂事的小孩來說已經是足以致命的大事了。救上來的孩子,所幸并無大礙,只是被嗆了幾口水。
聞訊趕來的村民是孩子們的叔叔,他一邊感謝我的救命之恩,一邊打罵這幾個小孩。我告訴他天氣熱了,一定要看護好小孩,就騎著摩托車走了。騎著車在這條崎嶇的公路上,我突然間感到從未有個的輕松,這次普通而尋常的拜訪之行,卻意外的救了一個小孩的生命。那段時間,我常常會做這樣的假設,假如那天我不去拜訪客戶,假如當時的我面對不知深淺的水塘有絲毫的遲疑和猶豫,社會豈不是又多了一幕悲劇......往后的日子,只要有拜訪計劃,我就風雨無阻的走在拜訪客戶的路上,因為我知道,除了拜訪,說不定還會幫助到別人。
拜訪客戶是我們客戶經理的日常工作,在這普通而平凡的崗位上,我們用實際行動詮釋“責任煙草,你我畢節”的真實內涵,我們對企業的責任,對社會的責任,是流淌在我們煙草人骨子里的精神血液,永不褪色。
一次難忘的拜訪之行,一次難忘的精神之旅。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察