煙草在線專稿　　2012年，我通過筆試面試獲得了煙草公司的錄取資格，根據公司規定新錄取大學生都要到基層煙葉站或專賣管理所工作，經過一個月的實習期，我終于以一名振太煙葉站技術員的身份成為了鎮沅煙草公司大家庭的一員。

　　振太煙葉站是個年收購任務量5萬多擔的大站，21000多畝烤煙，2700多戶煙農。我們的站長是個老煙草人了，在這個行業里一干就是20多年，任過4個煙葉站站長，為了種好這棵烤煙，從結婚到兒子上初中，一直都與家人聚少離多。當其它單位周末休息時，我們面對千家萬戶的煙農是沒有周末的，尤其遇到趕集的時候，煙農借著趕集來辦事，煙葉站的幾個人更是忙得不可開交。每年“五一”節假期又正值烤煙移栽的黃金時期，站長說，干烤煙基層生產工作的，就不知道什么是周末，什么是“五一”節，還有中秋節、國慶節都是烤煙收購工作正是熱火朝天的時候，更是離不開崗位。他自己都不記得，這樣已經是第幾個年頭了。有時他也會到縣里開會培訓，可因為時間緊任務重，生產環節等不起，每次都是來去匆匆，只能與家人吃個飯，便披星戴月、風雨兼程的往回趕。我每次看到站長與他的家人團聚時的那種喜悅，內心都為之動容，是他對煙草這份事業的情懷與堅守，支撐著他渡過了這些漫長歲月。

　　隨著進入公司的時間久了，我才知道，鎮沅煙草幾乎所有煙站站長都是這樣，每天起早摸黑，舍小家顧大家奔忙在田間地頭，有人開玩笑說站長們生病還得選日子。育苗時不能生病，移栽時不能生病，收購時更不能生病！誰都不是鋼筋鐵骨，只是烤煙生產讓他們放心不下，讓他們沒有時間生病，也讓他們沒有時間回家團聚。這些老站長很多是六、七十年代出生的，他們有著沉穩與堅毅的品格，他們扎根基層，一干就是十年二十年，多少青春歲月，多少意氣風華，都獻給了一棵棵烤煙，一片片煙田。

　　除了烤煙生產，公司還有一項重要工作就是卷煙銷售，在公司里，有這樣一群人，他們風里來雨里去，是公司與卷煙零售客戶的紐帶橋梁，他們就是卷煙銷售客戶經理，我也聽到過很多關于他們過去的故事，在7、8年前的時候，那時他們叫配送員，卷煙需要配送員一箱一箱的送到零售客戶手里，他們中很多都是女同志，每次送貨都是早上五六點就出發，一去就是兩三天，到了零售客戶那里還得手提肩扛的把一箱箱卷煙交給零售客戶。

　　那時沒有電子結算系統，收取的幾十萬煙款只能帶在身上，擔驚受怕的一路前行。后來改為郵政配送卷煙，也有了電子結算系統，可是又有新的問題和困難，零售客戶的滿意度是我們追求的目標，可是就像拆遷碰到了釘子戶，我們的客戶經理也碰上了及其不容易打交道的零售戶，我們的一位客戶經理是年年評得優秀的客戶經理，還拿過省公司、市公司的表彰，碰到這個客戶還真讓她有點措手不及。每次溝通只要稍不順暢，這位客戶就投訴到公司。

　　一次，公司有新的訂煙政策出臺，短期來看是會給客戶訂煙帶來一些不便，但長期來看是規范客戶訂煙，方便客戶的一件大好事，但這位客戶不這么認為，每訂一次煙都會與客戶經理發生摩擦進行投訴。我們的這位客戶經理感到很委屈，也默默的掉過眼淚，每天一家一戶的去跑客戶，卻得不到客戶理解，每次被投訴還要向公司做說明寫檢查。但是她并沒有氣餒，她知道公司政策是好的，只要自己設身處地的為客戶著想，認真做好自己的工作，即使是石頭也會被感動。每次訂煙她就親自去指導客戶如何網上訂煙，客戶學習電腦比較慢，她就一遍一遍的教，直到熟練掌握訂煙流程。公司安裝新的卷煙陳列柜臺，她又耐心的指導和幫助客戶擺煙，不厭其煩的跟客戶講解新政策。終于這位客戶再也沒有投訴過，每次打電話或是上門拜訪都是笑意相迎。

　　這樣的客戶我們每位客戶經理都或多或少的曾遇到過，但他們總是把“七彩服務”的宗旨信念放在心中，即使是苦也笑著把苦化成了甜。

　　還記得我面試煙草公司的時候，一個面試官問我，你認為干煙草專賣工作會遇到什么危險，當時我不假思索的回答道，應該沒有什么危險吧，不都是有警察叔叔沖在前面的么。當時所有在場的人都笑了，我卻還有點不明所以，直到后來才明白。

　　受利益的驅動，涉煙違法犯罪活動屢禁不止，涉煙犯罪分子的反偵查能力越來越強，違法作案手段和方法更加詭秘，倉儲點更加隱蔽，運輸路線變化無常，要維護煙草市場秩序，專賣人員不得不隨時打起十二萬分的精神，與違法犯罪分子周旋。要不時對物流企業的倉庫貨場、汽車站出入站口可疑車輛開展日常檢查，對重點嫌疑車次、車輛進行突擊檢查，還要參加公安部門在固定卡點或臨時卡點的路檢路查。煙葉收購的季節，專賣人員在卡點一守就是三個月，工作時間一天三班倒，風吹日曬，卡點上工作生活條件艱苦，連洗澡上廁所這些小事都會成問題。有時碰上暴力抗拒執法或沖卡的情況，專賣執法人員也和公安干警一樣都是沖在第一線，追擊違法犯罪分子的過程如同電影里演的一樣驚心動魄。每次碰上剛從卡點撤回來的專賣弟兄，看著他們穿著迷彩服，一個個曬成黑煤球，熬紅了眼睛，滿身疲憊，便能想象他們在卡點上的工作生活是多么辛苦又充滿危險。

　　關于身邊的煙草人我還有很多好故事可以說，不論那些故事里的人和事離我或近或遠，但都能溫暖我，使我在困難中堅定信仰，在痛苦中看到希望，砥礪前行，為煙草事業默默堅守，奉獻自己的血汗與青春。