煙草在線專稿　　“五一”是勞動(dòng)者的節(jié)日。無論體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，都是最光榮，受人尊敬的。勞動(dòng)無高低貴賤之分，皆為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。試想一下，如果人人都不愛勞動(dòng)，都想坐享其成、不勞而獲，人類社會(huì)就回止步不前、難以發(fā)展，何談繁榮與進(jìn)步。

　　“中國(guó)夢(mèng)、勞動(dòng)美”唱響了改革發(fā)展的主旋律；受表彰的勞動(dòng)模范，“大國(guó)工匠”備受人們尊敬、愛戴，激發(fā)勉勵(lì)更多的勞動(dòng)者發(fā)揮各自的聰明才智，為振興中華、實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)而勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，奉獻(xiàn)青春，貢獻(xiàn)力量。

　　廣大卷煙零售戶也是普通勞動(dòng)者，在日常經(jīng)營(yíng)中，他們依靠腦力加體力勞動(dòng)，守店經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者，服從管理守護(hù)市場(chǎng)。從表面上看，他們開店是為了賺錢，為了生活的更加美好。若站在社會(huì)發(fā)展和繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度看，他們的辛勞與付出，何嘗不是“為人民服務(wù)”的體現(xiàn)？因此，可以自豪地道上一句：　零售戶朋友，五一快樂！勞動(dòng)光榮！

　　節(jié)后走訪市場(chǎng)，筆者發(fā)現(xiàn)，“五一”期間有多少零售戶想出去旅游，想看看外面世界，卻因?yàn)槭氐晡茨苋缭?#xff1b;有多少店主想好好休息幾天，卻因?yàn)橛蓄櫩瓦M(jìn)店消費(fèi)而無法關(guān)門。有人說，商人掙錢沒瞌睡。此話很現(xiàn)實(shí)，有道理。但筆者覺得，用這樣的眼光看待零售，未必有點(diǎn)讓人心寒，這也是不尊重零售戶勞動(dòng)的表現(xiàn)。

　　眾所周知，開店有風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)多變化。在服務(wù)行業(yè)，無論超市、便利店、煙酒店、食雜店，只要開張一天，就要承擔(dān)一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。只有想方設(shè)法抓商機(jī)、吸引顧客、多賣商品、多盈利，才能把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。每個(gè)商家都不愿意浪費(fèi)時(shí)間，失去商機(jī)。對(duì)他們來說，時(shí)間就是金錢，效益就是生命。所以，作為公民，我們要理解零售戶開店的難處，要尊重他們的艱辛勞動(dòng)，而不能歪曲他們的經(jīng)營(yíng)理念，更不能鄙視他們。如果沒有廣大零售戶扎根市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，諸多的“煙君子”該到哪里消費(fèi)“過癮”？難道要打的到煙草公司去買煙不成？

　　時(shí)下，卷煙市場(chǎng)相對(duì)疲軟、銷售乏力，煙草人為稅收任務(wù)著急，客戶也為卷煙零售發(fā)愁。有困難不可怕，怕就怕失去信心，不想辦法。筆者認(rèn)為，破解市場(chǎng)難題需要煙草公司、客戶共同努力，挺過難關(guān)，雙方不能相互埋怨。一方面，煙草公司要尊重市場(chǎng)規(guī)律、尊重客戶需求意愿，精心組織適銷對(duì)路貨源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣大客戶，提升客戶滿意度，確保營(yíng)銷工作順利開展，富有成效；另一方面，廣大客戶要理解煙草，，尊重一線員工的勞動(dòng)，積極配合他們做好卷煙營(yíng)銷、專賣管理和物流送貨等工作，最大限度提升市場(chǎng)凈化率，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，面對(duì)三分之一的時(shí)間已經(jīng)過去，　筆者相信，有煙草專賣法的保護(hù)，有煙草人和零售戶的相互尊重、相互理解、相互支持，就一定能夠扎緊籬笆守市場(chǎng)、穩(wěn)定價(jià)格促銷量，實(shí)現(xiàn)客我共贏，確保煙草行業(yè)改革發(fā)展取得成功，走向新的輝煌！