??? 煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　該怎么給“有趣”下定義呢？《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是：能引起人的好奇心或喜愛(ài)。但這個(gè)解釋并未滿足筆者對(duì)這個(gè)詞的感受。直到近日看到這樣一個(gè)說(shuō)法：有趣是一場(chǎng)令人愉悅的意外，是一種驚喜。

　　這個(gè)說(shuō)法讓筆者頓有“相見(jiàn)恨晚”之感，它精確地說(shuō)出了筆者對(duì)“有趣”的感覺(jué)。《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳脾氣火爆、嘴快、人直爽，與那個(gè)時(shí)代的大家閨秀是不同的，她是有趣的。蘇東坡仕途坎坷，依舊保有“柳蔭堤畔閑行，花塢樽前微笑”的雅致，與有些仕途不順的讀書(shū)人是不同的，他是有趣的。

　　細(xì)想，工作中又何嘗不是呢？

　　若為證件管理員，笑對(duì)零售客戶，耐心解答、善意提醒、熱情相待，讓他們感受到你的親和力，與“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”形成鮮明對(duì)比，那就是“有趣”的辦證人員。

　　若為客戶經(jīng)理，急客戶之所急，憂客戶之所憂，上門(mén)前做足功課，交流時(shí)坦誠(chéng)相待，日常維護(hù)細(xì)致入微，與“高人一等”形成反差，那就是“有趣”的客戶經(jīng)理。

　　若為市場(chǎng)管理員，日常走訪不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，還要教授客戶識(shí)別假煙小常識(shí)、預(yù)防調(diào)包小技巧等，與冷漠、呆板的面孔截然不同，那就是“有趣”的市場(chǎng)管理員。

　　在服務(wù)工作中，只要我們用心去做一個(gè)“有趣”的煙草人，便會(huì)贏得更多的理解和支持，我們的工作開(kāi)展起來(lái)也會(huì)順利得多。