??? 煙草在線據《東方煙草報》報道　　該怎么給“有趣”下定義呢？《現代漢語詞典》的解釋是：能引起人的好奇心或喜愛。但這個解釋并未滿足筆者對這個詞的感受。直到近日看到這樣一個說法：有趣是一場令人愉悅的意外，是一種驚喜。

　　這個說法讓筆者頓有“相見恨晚”之感，它精確地說出了筆者對“有趣”的感覺。《紅樓夢》中的王熙鳳脾氣火爆、嘴快、人直爽，與那個時代的大家閨秀是不同的，她是有趣的。蘇東坡仕途坎坷，依舊保有“柳蔭堤畔閑行，花塢樽前微笑”的雅致，與有些仕途不順的讀書人是不同的，他是有趣的。

　　細想，工作中又何嘗不是呢？

　　若為證件管理員，笑對零售客戶，耐心解答、善意提醒、熱情相待，讓他們感受到你的親和力，與“門難進、臉難看、話難聽”形成鮮明對比，那就是“有趣”的辦證人員。

　　若為客戶經理，急客戶之所急，憂客戶之所憂，上門前做足功課，交流時坦誠相待，日常維護細致入微，與“高人一等”形成反差，那就是“有趣”的客戶經理。

　　若為市場管理員，日常走訪不僅要發現問題、解決問題，還要教授客戶識別假煙小常識、預防調包小技巧等，與冷漠、呆板的面孔截然不同，那就是“有趣”的市場管理員。

　　在服務工作中，只要我們用心去做一個“有趣”的煙草人，便會贏得更多的理解和支持，我們的工作開展起來也會順利得多。