2020年12月23日16時(shí)30分，冬日的北京已臨近日暮，順義區(qū)煙草專賣局（公司）一如平常，寧?kù)o有序，緊張忙碌。

一則由辦公室發(fā)出的《北京順義一小區(qū)疑似出現(xiàn)新冠陽(yáng)性病例：小區(qū)已封閉正組織全員核酸檢測(cè)》打破了順義煙草微信工作群的寂靜。得知消息，順義區(qū)局（公司）黨組立即召開碰頭會(huì)，對(duì)疫情保持密切關(guān)注，并排查相關(guān)人員。

之后，疫情消息接踵而來(lái)，形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下：“12月25日，順義新增本地確診病例2例”“12月26日，順義新增5例確診病例和1例無(wú)癥狀感染者”“12月28日，順義新增7例確診病例”……2020年的最后幾天，一場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)在順義驟然打響，一份不同尋常的“試卷”擺在了順義煙草面前。

義不辭難，在北京市局（公司）黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，順義區(qū)局（公司）快速響應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，積極履行煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

“2，2，3，3，4，5，6……”

這是2020年12月27日起，順義區(qū)每日疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)累計(jì)數(shù)，尤其距離辦公區(qū)域只有500米的義賓南社區(qū)出現(xiàn)確診病例被封閉管理后，緊張的氣氛撲面而來(lái)。

“89，63，57，36，32……”

這是2020年12月25日起，按照疫情防控要求，順義區(qū)局（公司）采取彈性工作制后工作日到崗人數(shù)，為及時(shí)對(duì)接區(qū)委布置的防疫任務(wù)，辦公室工作人員24小時(shí)隨時(shí)待命。

這是一場(chǎng)突如其來(lái)的危機(jī)，也是一場(chǎng)前所未有的大考，順義煙草的疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨：

——疫情發(fā)生以后，順義煙草進(jìn)行了29個(gè)批次涉及129個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位的人員排查，共有33名職工到訪過風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所，占職工總數(shù)的29.5%，同時(shí)還抽調(diào)15名黨員干部下沉社區(qū)協(xié)助開展疫情防控工作；

——隨著封閉管理社區(qū)和村鎮(zhèn)數(shù)量增加，轄區(qū)涉及8個(gè)鎮(zhèn)16個(gè)村共計(jì)233戶零售戶因疫情影響無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，占全區(qū)7.4%，特別是元春銷售旺季臨近，顧客購(gòu)物減少，社會(huì)動(dòng)銷緩慢，資金周轉(zhuǎn)困難，客戶日常經(jīng)營(yíng)面臨較大困難；

——順義作為首都機(jī)場(chǎng)所在地和諸多快遞物流公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，疫情防控期間，出行受到極大限制，商業(yè)交流、旅游購(gòu)物等活動(dòng)大幅減少，對(duì)卷煙消費(fèi)造成較大影響，部分無(wú)法配送的卷煙不得不滯留庫(kù)房。

…………

這是一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的較量，也是一場(chǎng)必須完成的“大考”。不僅考驗(yàn)順義煙草精細(xì)管理、精準(zhǔn)施策的能力水平，也考驗(yàn)全面落實(shí)、恪盡職守的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

戰(zhàn)疫“集結(jié)號(hào)”就此吹響。順義區(qū)局（公司）黨組以快速的反應(yīng)和行動(dòng)同時(shí)間賽跑，精準(zhǔn)做好疫情防控：迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，研究制訂10條重點(diǎn)防控措施，制作“一圖讀懂防疫”指南；逐一梳理銷售、專賣、物流、后勤等環(huán)節(jié)，確保疫情防控各項(xiàng)措施落實(shí)到位；組織職工完成2次核酸檢測(cè)，堅(jiān)決做到“減少人員流動(dòng)、減少人員聚集、加強(qiáng)人員防護(hù)”。

疫來(lái)如山，多名黨員干部主動(dòng)請(qǐng)纓，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，奮戰(zhàn)在抗疫最前沿。在大家的共同努力下，順義煙草全體干部職工、外聘人員及家屬?zèng)]有出現(xiàn)一例確診或疑似病例，企業(yè)保持有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一方有難，八方支援，總有溫暖與關(guān)懷不期而至。

1月4日，北京市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理王勁棟充分肯定順義區(qū)局（公司）抗疫工作行動(dòng)早、反應(yīng)快，措施得力、效果良好，并要求配合好屬地政府、社區(qū)的工作，切實(shí)落實(shí)防控措施，做到“兩手抓，兩手硬”。

北京市局（公司）營(yíng)銷中心高度關(guān)注順義區(qū)局（公司）的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，緊盯卷煙銷量、價(jià)格、庫(kù)存等指標(biāo)動(dòng)態(tài)變化，加大協(xié)調(diào)力度，保持高效溝通；物流中心制定系列措施和預(yù)案，開辟特定區(qū)域代保存受封閉管控影響無(wú)法正常配送的卷煙；工會(huì)和受上一輪疫情影響較大的豐臺(tái)區(qū)局（公司）主動(dòng)支援了一批防疫物資……

1月7日早6時(shí)，北風(fēng)凜冽的數(shù)九寒冬，天色昏暗，配送員崔立新早早來(lái)到單位。

原本打算休假兩天照顧住院的老母親，崔立新猶豫再三還是選擇堅(jiān)守在崗位，“干了20多年，片區(qū)里零售戶在哪都知道，早點(diǎn)把煙送到位，大伙兒都能回家陪父母。”他匆匆扒完早飯利落地開始裝車，不到7點(diǎn)，配送車就上路了。

如果把鏡頭拉得更近，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)晚上北京最低氣溫跌至零下18.3℃，打破20年來(lái)同期氣溫最低紀(jì)錄。氣溫低，加上大風(fēng)“加持”，即使全身包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，崔立新臉上裸露在外的皮膚依然有明顯的刺痛感。

滄海橫流，方顯英雄本色。在這場(chǎng)嚴(yán)峻斗爭(zhēng)中，順義煙草各級(jí)黨組織和廣大黨員干部沖鋒在前、頑強(qiáng)拼搏，充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。

2020年12月28日晚，順義區(qū)局（公司）接到區(qū)委通知，需要抽調(diào)15名黨員下沉到形勢(shì)較為嚴(yán)峻的高麗營(yíng)鎮(zhèn)協(xié)助開展疫情防控工作。

“這是緊急動(dòng)員令，怠慢不得、拖延不得，我們的黨員要守初心、擔(dān)使命，用實(shí)際行動(dòng)為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)‘順煙力量’?！秉h支部書記趙冬生的話擲地有聲。

“最困難的工作，最辛苦的崗位，黨員必須先上，沒有商量”“我是黨員，我先上”……在抗擊疫情一線崗位上，鮮紅的黨旗高高飄揚(yáng)，廣大黨員斗志昂揚(yáng)。

△順義煙草志愿者在高麗營(yíng)鎮(zhèn)五村村口逢車必檢、逢人必檢，牢牢守住卡口? /順義區(qū)局（公司） 供圖

惟其艱難，方顯勇毅。12月29日，順義區(qū)局（公司）黨組書記洪偉峻帶領(lǐng)志愿者到高麗營(yíng)鎮(zhèn)臨危受命，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了多個(gè)村落交匯、防疫壓力大的五村村口，結(jié)合地理形勢(shì)和人流特點(diǎn)，兩人一組，從最初搭建監(jiān)測(cè)站、設(shè)立卡口，到逢車必檢、逢人必檢，牢牢守住卡口。

“您單位安排下沉到我鎮(zhèn)支援卡口疫情防控職工工作認(rèn)真，管控措施落實(shí)到位，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，形成了有效防控力量，特此感謝。”高麗營(yíng)鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特地向洪偉峻發(fā)來(lái)感謝信。

元旦假期本是辭舊迎新、闔家團(tuán)聚的時(shí)刻。1月1日20時(shí)10分，辦公室主任郭蕊的手機(jī)響了起來(lái)，區(qū)委緊急通知需要順義煙草協(xié)助開展重點(diǎn)區(qū)域流行病學(xué)調(diào)查，追溯社會(huì)人員關(guān)鍵信息。她立即趕往單位進(jìn)行安排，辦公室的燈光一直亮到了凌晨1點(diǎn)多。

△順義煙草18名黨員干部志愿者迅速投入重點(diǎn)區(qū)域流調(diào)工作中? /順義區(qū)局（公司） 供圖

次日一早，18名黨員干部投入緊張的流調(diào)排查?！澳?#xff0c;我是順義區(qū)防疫組工作人員，抱歉這么早打擾，您是否曾經(jīng)到訪過……請(qǐng)配合提供相關(guān)信息……”有的電話打10遍也無(wú)人接聽，有的電話直接被掛斷，有的還被懷疑是詐騙電話，經(jīng)過耐心細(xì)致的解釋和復(fù)核把關(guān)，順義煙草不負(fù)重托完成了任務(wù)。截至目前，順義煙草完成類似的流調(diào)排查累計(jì)1250人次。

讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)，順義煙草用行動(dòng)彰顯煙草企業(yè)的責(zé)任本色，其心赤誠(chéng)，這個(gè)黨員占比43%的集體，也愈發(fā)顯得朝氣蓬勃。

“曾經(jīng)理，村里封閉管控，我存不上錢，訂的煙咋辦啊，可別把我訂單刪了。”面對(duì)突發(fā)的封閉管控措施，佳輝永旺商店老板楊春林很擔(dān)心自己的卷煙經(jīng)營(yíng)狀況。

2020年12月25號(hào)上午，順義區(qū)局（公司）客戶經(jīng)理曾令芳接到片區(qū)50多個(gè)零售戶焦急的電話，都是因疫情管控?zé)o法正常經(jīng)營(yíng)。同一天，順義物美后沙峪店因有確診病例到訪，即日起停止?fàn)I業(yè)，順義華聯(lián)、隆華等大型商超接連成為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，在元春期間許多零售戶因疫情經(jīng)營(yíng)停滯，對(duì)順義煙草提出了巨大的挑戰(zhàn)。

“偶爾有幾個(gè)顧客來(lái)店里購(gòu)物，匆匆而來(lái)，匆匆而去?！痹┡R近，街頭巷尾卻空曠起來(lái)，看著冷冷清清的街道，零售戶宋喜友既感傷又無(wú)奈。

一邊是嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，一邊是元春銷售旺季的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在順義區(qū)局（公司）看來(lái)，越是形勢(shì)嚴(yán)峻，就越要保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持科學(xué)防疫謀發(fā)展，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作方式方法，最大限度保障零售戶正常經(jīng)營(yíng)。

——上情下達(dá)、下情上送，一戶一策科學(xué)指導(dǎo)按需訂購(gòu)。

客戶經(jīng)理通過微信、電話等方式與零售戶溝通，及時(shí)將訂貨時(shí)間、無(wú)接觸配送等信息傳遞給零售戶，做到“上情下達(dá)”；同時(shí)耐心答疑解惑，全面調(diào)研客戶開業(yè)和經(jīng)營(yíng)情況，深入了解經(jīng)營(yíng)困難和需求，做到“下情上送”。

營(yíng)銷網(wǎng)建科嚴(yán)格落實(shí)分區(qū)域、分層級(jí)精準(zhǔn)施策要求，切實(shí)加強(qiáng)每日銷售數(shù)據(jù)的跟蹤，對(duì)零售戶銷售、庫(kù)存、動(dòng)銷、營(yíng)業(yè)時(shí)間等情況進(jìn)行線上全面摸底調(diào)研，一戶一策，指導(dǎo)零售戶合理制訂卷煙購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，力爭(zhēng)把疫情損失降到最低。

——能到戶的絕不壓車，無(wú)接觸配送保障客我安全。

疫情防控期間，卷煙配送既是抗疫的前沿陣地又是直面客戶的第一現(xiàn)場(chǎng)。配送科全員到崗，在出入庫(kù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照防控要求對(duì)車輛和卷煙外包裝進(jìn)行全面消毒，同時(shí)動(dòng)態(tài)更新因疫情封閉管控的村鎮(zhèn)目錄，提高分揀效率，優(yōu)化配送線路，堅(jiān)持“能到戶的絕不壓車”，推行“不進(jìn)店面、避免接觸、店外交接”的卷煙配送新方式，將“簽字接收”變?yōu)椤芭恼蘸炇铡?#xff0c;有力保障卷煙市場(chǎng)有效供應(yīng)。

——一網(wǎng)通辦先行，“屏對(duì)屏、一對(duì)一受理”確保服務(wù)到位。

為保障元春期間60余戶零售戶不會(huì)因到期未延續(xù)而被注銷許可證，順義煙草政務(wù)大廳工作人員從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”，一對(duì)一受理，操作流程圖、電話指引、微信視頻指導(dǎo)等方式有效結(jié)合，通過線上辦理許可證延續(xù)業(yè)務(wù)，切實(shí)堅(jiān)守好“窗口”崗位陣地。

在順義區(qū)局（公司）新配套政策下，楊春林消除了后顧之憂。宋喜友也告訴記者：“正為經(jīng)營(yíng)發(fā)愁時(shí)，客戶經(jīng)理打來(lái)電話，提醒疫情防護(hù)是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，還說(shuō)這次疫情既是危機(jī)也是商機(jī)，引導(dǎo)我們積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，把握卷煙銷售的主動(dòng)權(quán)?！?/p>

1月16日，順義區(qū)局（公司）組織首輪53名干部職工接種新冠疫苗?！耙咔樯形雌较?#xff0c;大考仍在繼續(xù)，只要我們?cè)鰪?qiáng)信心、勇毅前行，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家局決策部署和市局（公司）黨組工作要求，從緊從嚴(yán)抓好防控措施，沒有一個(gè)冬天不可逾越！”洪偉峻說(shuō)。