紅春聯、紅燈籠、紅火年，農歷虎年春節剛剛過去，今年春節，在煙草人的幫扶助力下，鄉村迎來新景象，鄉親們、困難零售客戶的生活也有了新變化~

女書記“忙年”

對韋曉來說，今年春節切切實實體味到了“忙年”。

韋曉是廣西壯族自治區河池市煙草專賣局（公司）派駐鄉村振興掛點村——環江毛南族自治縣豪洞村的第一書記，是廣西煙草唯一一名女性駐村書記。

這是她駐村后的第一個春節。隨著春節到來，她的駐村工作更加忙碌，每天的工作安排和注意事項都要記滿滿兩大頁。加上當地遭遇了一個罕見的寒冬，山區不到3℃的濕冷天氣，給韋曉帶來考驗。

1月28日，我們在冷雨中開車沿盤山路繞了一個多小時終于到達豪洞村時，協助屯里開展水費收繳的韋曉也剛回到村委辦公室。

“今天是村里的集日，正好趁這個機會去開展疫情防控和燃（煤）氣安全宣傳?！焙臀覀兇蜻^招呼，韋曉趕緊坐到電腦前補打返鄉人員登記二維碼宣傳單頁。桌前的“小太陽”電暖器是她抵御低溫的“神器”。

準備好宣傳材料剛要起身，村里86歲的奶全新老人走了進來，她要和韋曉聊聊她的“煩心事”。韋曉拉著老人的手坐下，耐心地聽她說。老人的方言她勉強聽懂一半，在其他村民的幫助下用了一刻鐘才解決了問題。

老人還未出門，村里的覃萬世大爺又走了進來，韋曉搞清楚大爺的意圖后將他安排給相應的工作人員。

還沒喘口氣，又來了一名身著天藍色羽絨服的中年男子。男子名叫覃錦，是來領取工程款的，他負責施工的村委食堂改造項目前幾天剛剛驗收通過。從韋曉手里接過裝著錢的沉甸甸的信封，覃錦美滋滋地數著鈔票?！敖衲昴苓^個踏實年了。韋書記，感謝你們，感謝煙草部門啊！”清點無誤后，覃錦激動地說。他家里有病人有學子，正是需要錢的時候。

原來，村委二樓的新食堂是由河池煙草捐資建設的?？吹今v村工作隊做飯就餐的地方透風漏雨、設備陳舊，河池市局（公司）黨組決定幫助村委解決工作隊的后顧之憂，讓隊員們安心工作。工程特意委托給有建筑手藝的監測戶覃錦帶隊施工。

“原來那廚房你去看看就知道了，我們放點吃的，老鼠總來搶；做飯時遇到風大，得用紙箱護住火頭?，F在這廚房比我家的都好，幸福指數直線上升，工作更帶勁了。”來自環江縣農業農村局的駐村工作隊員胡道生對記者說。

隨韋曉和胡道生一起出了門，記者忍不住打了個哆嗦，雖然無風，但雨絲冰冷，手機屏上顯示氣溫只有4℃。

“你看這些太陽能路燈，也是煙草部門出資捐助的，一共45盞，覆蓋全村?！焙郎钢R路邊剛安裝不久的新路燈說。

集日很熱鬧，村民們在忙著備年貨，韋曉和胡道生也冒雨忙活上了：兩人一邊發宣傳材料，一邊指導群眾掃二維碼。看得出，村民們跟他倆很熟，不少人熱情地邀他們去家里吃殺豬菜。

午飯后，按照計劃，韋曉和幾名村干部又馬不停蹄地去慰問村里的幫扶戶和監測對象。韋曉說，有些幫扶對象已經搬遷到縣城，需要擇日再去走訪。

“本來還打算今天組織群眾和返鄉志愿者開展道路沿線的衛生清潔，可一直下雨，只能等天氣放晴了再說。”趁著走路的間隙，韋曉簡單介紹了她這幾天主要忙了啥：在河池市局（公司）的支援下聯合書法協會為村里群眾送春聯、召開村里各隊隊長會議布置年前相關工作、查看村民節前用水用電用氣情況……

韋曉說，雖然忙、累，但比起前面四任河池煙草派到豪洞的第一書記，她的工作生活條件已經好了很多。新的一年，她希望在單位的支持下，為豪洞村的振興做出貢獻。

攜手同行暖心田

“這個小店讓我對生活又燃起了希望?！闭f這句話的是今年63歲的殘疾零售客戶張建鋼。1975年，張建鋼因意外不慎受傷，雙腿截肢，失去了行動能力。2000年，他在江西南昌縣向塘鎮團結路開了一家食雜店。

春節期間，記者走進張建鋼的小店。見到記者，原本不善言辭的張建鋼打開了話匣子。

“雖然行動不便，但煙草公司對我的指導幫助讓我重拾信心?！闭诓潦脽煿竦膹埥ㄤ撔χf，“新春新氣象，咱得繼續靠自己的雙手創造幸福生活?！?/p>

結合黨史學習教育，南昌縣煙草專賣局（分公司）堅持學史力行，扛起使命擔當，積極為困難群眾辦實事，特別注重從最困難的卷煙零售客戶入手，解決他們的“急難愁盼”問題。張建鋼正是他們的重點幫扶對象之一。

“這些年，照料老人、孩子，經濟負擔很重，全靠店鋪維持生計。”張建鋼開在道路邊的小店，經營面積只有7平方米，卻是家里唯一的收入來源。

“你看這個嶄新的地柜、背柜和燈箱，都是煙草公司送來的，客戶經理幫我把煙柜里的卷煙擺得整齊又美觀。柜子里的雜貨，客戶經理也幫我整理好了。”指著店里的煙柜，張建鋼一一介紹。

然而，就在去年年初，張建鋼的店鋪還是另一番景象：昏暗的光線，簡易的貨架上擺放著各類食品，陳舊泛黃的柜子上凌亂地陳列著一些卷煙。

其實張建鋼的店鋪位置比較好，南昌縣局（分公司）想方設法幫他提升經營水平——幫他制作醒目的店招，對店內商品布局進行重新規劃，讓整個小店煥然一新。為了幫張建鋼在日常經營中提升銷售技巧，南昌縣局（分公司）還多次邀請經營水平較高的客戶和張建鋼現場交流，分析經營成功案例，幫他找到改進方向。

客戶經理手把手教張建鋼借助手機訂貨，梳理店鋪庫存、動銷情況，讓他對自己的經營了如指掌。

“煙草公司打造的‘星火小澄家園’就像我店鋪里的智能管家，隨時隨地打開‘星火小澄家園’，店鋪經營情況一覽便知，這在以前可不敢想?！睆埥ㄤ撝钢謾C屏幕對記者說。

張建鋼口中的“星火小澄家園”是南昌市煙草專賣局（公司）以零售客戶為服務對象搭建起的零售終端管理微信公眾號平臺。

進入公眾號，張建鋼打開了他的電子賬本。記者看到，近幾個月來，他的卷煙經營利潤每月都在增長，店鋪的整體經營效益也在持續攀升。

“我行走不便，煙草公司的上門服務讓人感到更加溫暖?！敝钢鴫ι蠏斓膶Ｙu零售點信息公示牌，張建鋼說，客戶經理、專賣稽查員、物流配送員的姓名和聯系方式都印在上面，有問題隨時可以聯系到他們。他們的悉心幫助讓我收獲了很多?！?/p>

對于煙草專賣零售許可證的延續申請，張建鋼也不需“犯難”。專賣人員了解到他的換證需求后，主動上門幫他準備了相關材料，“一站式”管家服務讓他足不出村就辦理妥當。

“攜手同行暖心田。我們響應困難群眾的訴求，在許可事項辦理過程中專門開設了綠色通道，派專人上門收取材料，用自己多跑腿來打通為群眾辦證的‘最后一公里’?！蹦喜h局（分公司）局長、經理趙凱說。

在對困難客戶的幫扶上，南昌縣局（分公司）堅持真幫實助，用心用情為困難客戶解決困難，幫他們提升經營水平。

“今年1月，我訂了三次煙。店鋪雖然面積不大，但卷煙品類較多，陳列井然有序，現在已經發展了很多老客戶，每月盈利能有三四千元。”張建鋼笑著說，“只要堅持規范誠信經營，新的一年生活不會差?！?/p>

采訪過程中，“感謝煙草公司的熱心幫助”是張建鋼說得最多的一句話。服務客戶，永不止步。南昌縣局（分公司）將繼續探索困難客戶幫扶長效機制，協助困難客戶走得更穩、走得更遠。

村里來了“指導員”

近日，記者來到上海市青浦區練塘鎮練東村，見到了已經駐村近一年的指導員張培歡。

位于滬浙毗鄰地帶的練東村共有1100多戶村民，產業結構較為單一，是當地的經濟相對薄弱村。

“結對百鎮千村，助推鄉村振興?！?021年，青浦區煙草專賣局（有限公司）黨總支積極響應青浦區委號召，選派黨員、營銷部副經理張培歡擔任駐村指導員，脫產參與練東村駐村工作。

“要迅速調整生活狀態，進入工作角色，學會與群眾打交道……”上任前，青浦區局（有限公司）黨總支書記、局長、總經理馮永鏗叮囑鼓勵張培歡要當好村干部的參謀助手，在扛重活、攻難關中練好真功、干出實績。

2021年3月5日，作為上海煙草第一位駐村指導員，張培歡開啟了為期兩年的新事業。甫一上任，張培歡便把辦公桌搬到了街頭巷尾、田間地頭。他走街串巷、上門入戶，深入了解村情民意，積極為大家解難題、辦實事。

村民吳菊紅身患疾病，常年坐在輪椅上，父母年邁，一家人靠經營卷煙零售店為生。得知吳菊紅的情況后，張培歡立即為吳菊紅申請幫扶資金助力店鋪改造。除此之外，他還向單位匯報，申請組建客戶服務黨員先鋒隊，幫吳菊紅粉刷店面、整理貨品。在張培歡和同事們的幫助下，吳菊紅的小店經營有了明顯起色，去年一年僅卷煙毛利就接近5萬元。

“小吳，儂要開心呀，現在生意越來越好了，日子也越來越有盼頭啦！”春節前夕，張培歡再次來到菊紅便利店，同吳菊紅聊起了家常。

“我真不知道該怎么表達謝意?？吹侥阈厍暗狞h徽，我就看到了希望?！眳蔷占t激動地說。

“駐村”重在“助村”。張培歡把村民們的每件小事都當成自己的大事，積極參與村務治理，幫助村兩委提升鄉村治理水平。

去年7月，臺風“煙花”來勢洶洶，練東村河水水位急劇上漲，多處民房有受淹危險。張培歡同村兩委班子成員冒著大風大雨排查河道水位、疏通排水管道，并對50余戶有受淹危險的農戶進行了及時轉移安置?！盁熁ā边^境當日，張培歡在村里全力做好值守工作，用責任擔當助力抗臺風防汛情。

村里的留守老人是張培歡一直關注的對象。去年9月，在青浦區局（有限公司）黨總支的支持下，張培歡策劃實施了留守老人關愛項目，為練東村籌集專項捐款1.16萬元。此外，他還積極與上海市老年基金會溝通，申請公益項目捐款15萬元、輪椅4臺，為村里的留守老人送去了溫暖。

用雙腳丈量民情，用真心服務民生?！爸挥谐料滦?、俯下身，才會弄清楚群眾盼什么，才會知道我能干什么、到底怎么干?！睆埮鄽g坦言，指導員的“指導”不是說說而已，而是全心全意。