“大姐，我在‘香溢坊’零售戶自律小組釘釘群發(fā)了一些疫情防控注意事項(xiàng)，您看一下，有事給我打電話……”2月21日一早，浙江省溫州市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理葉劍鋒便開始打電話。他要確保片區(qū)每位客戶都能聯(lián)系上，并使其對(duì)疫情防控期間卷煙供貨政策100%知曉。

　　疫情發(fā)生后，溫州市局（公司）積極落實(shí)各項(xiàng)防控措施，主動(dòng)承擔(dān)聯(lián)防聯(lián)控社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，實(shí)行遠(yuǎn)程辦公、在線辦公、數(shù)據(jù)辦公，合理有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　戰(zhàn)“疫”中，防控不按“空格鍵”。溫州市局（公司）制定應(yīng)急預(yù)案，在全市系統(tǒng)組建6個(gè)工作組，切實(shí)加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，細(xì)化防控工作。他們借助移動(dòng)辦公軟件，在100多個(gè)工作群第一時(shí)間發(fā)布主流聲音和權(quán)威信息，積極宣傳防控知識(shí)，確保每一個(gè)文件都“學(xué)到”；安排疫情防控信息管理員專人負(fù)責(zé)每天1150多份人員信息的摸排確認(rèn)，保證每一位員工都“找到”；堅(jiān)持落實(shí)辦公場(chǎng)所消毒等基礎(chǔ)工作，通過(guò)視頻監(jiān)督檢查，確保每一個(gè)角落都“查到”。

　　戰(zhàn)“疫”中，聯(lián)動(dòng)不按“撤銷鍵”。全市系統(tǒng)先后成立多支突擊隊(duì)和志愿者隊(duì)伍，在當(dāng)?shù)卣块T統(tǒng)一安排下，投入各層級(jí)志愿聯(lián)防聯(lián)控工作414人次，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)輪流開展工作。樂(lè)清市局（分公司）市場(chǎng)管理員趙勇鋒，大年三十晚上冒雨通宵值守、勸返外出村民；平陽(yáng)縣局（分公司）市場(chǎng)管理員陳浩，多次參與支援騰蛟鎮(zhèn)北山卡點(diǎn)駐守，每次值守均超過(guò)60小時(shí)；蒼南縣局（分公司）辦公室主任周朝努，既當(dāng)交通“排查員”，又當(dāng)社區(qū)“網(wǎng)格員”，力求宣傳不間斷……

　　戰(zhàn)“疫”中，服務(wù)不按“暫停鍵”。溫州市局（公司）以安全穩(wěn)定為最大前提，通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，織密與客戶的“關(guān)系網(wǎng)”。2月7日，溫州市局（公司）通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)對(duì)4.3萬(wàn)個(gè)零售客戶開展在線市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)狀態(tài)、客戶需求以及區(qū)域市場(chǎng)防控情況。在此基礎(chǔ)上，按照重點(diǎn)供貨、局部恢復(fù)和全面恢復(fù)三個(gè)階段制定復(fù)工方案，一縣一策推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月10日，全市系統(tǒng)逐步復(fù)工后，推行錯(cuò)時(shí)駐地辦公、移動(dòng)辦公等，減少人員聚集，降低復(fù)工風(fēng)險(xiǎn)。

　　此外，溫州市局（公司）加大“最多跑一次”行政許可服務(wù)力度，進(jìn)一步推動(dòng)“人在干、網(wǎng)上看，云在算、掌上辦”。針對(duì)許可證即將到期的客戶，主動(dòng)指導(dǎo)其線上提交延續(xù)申請(qǐng)，并遠(yuǎn)程做好審核審批。

　　千方百計(jì)抓牢疫情防控，想方設(shè)法推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，溫州市局（公司）最大限度降低疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，努力做到疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兩手抓、兩不誤。