自2月11日，全市系統恢復網上訂單以來，江西省九江市武寧分公司眾志成城，共克時艱，立足做好疫情防控的基礎上，采取多項措施，有力、有序推進復工復產工作。

　　一、勘查路況，謀定后動

　　2月6日，武寧縣城安靜之余，更多了一份山區的蕭條。長長的街道，一眼望去，看不到一個人、一輛車。為了確保推進有序復工復產，縣公司主要負責人和班子成員戴好口罩，帶上臨時工作證，走訪全縣各鄉鎮，深入了解當地疫情防控措施，掌握街道封堵情況。同時組織客戶經理發動“幸福家”小組成員，迅速統計各村組道路封閉情況，第一時間繪制了全縣交通通行網絡分布圖。“現在我們對交通出行做到了心中有底，手中有圖，為全面做好訂貨，保障無接觸送貨工作奠定了堅實基礎”，縣局主要負責人田豐堅定而有信心的說。

　　各片區信息迅速匯總：王埠、茶棋、源口、團結等鄉村小路封堵；禮溪、清江、石渡等鄉鎮通往村組的道路封閉；船灘、東林、南岳等鄉村小路封閉……

　　二、了解意愿，堅定篤行

　　2月8日，全體營銷人員進一步邁出復工復產的步伐，采用彈性工作制，或在家里、或到單位，通過微信和電話等方式，指導客戶通過企業微信“幸福家”模塊功能，積極填報重點品牌和總量庫存等信息，全面了解客戶訂貨意愿，做好記錄與分析，逐級上報到市局營銷中心。

　　三、積極宣傳，明確告知

　　2月9日，縣公司主要負責人擬定了《告全縣卷煙零售客戶的一封書》，詳細說明了訂單、結算和配送等工作流程，鼓勵客戶堅定信心，在做好疫情防控的同時，積極有序進行復工復產。要求客戶經理將信息紛紛轉發到“幸福家”微信群，并電話進行宣傳告知，確保客戶知曉率達到100%。

　　四、線上線下，復工復產

　　2月11日開始，客戶經理在彈性工作制下，科學有序的推進復工復產工作。每天通過微信視頻、電話等方式，開好“幸福家”線上會議，指導客戶訂貨，掌握客戶庫存，研究市場動銷，分析形勢走向。每天訂單結束后，客戶經理都要提交一份片區訂單詳情分析，通過串點連線，形成了分公司每天的經濟運行分析報告。

　　城區客服部組織客戶經理自制簡短視頻，手把手的指導客戶做好疫情防控和無接觸送貨注意事項，受到客戶一致好評。

　　全體客戶經理每天利用微信，堅持組織“幸福家”小組召開視頻會議，宣傳疫情防控知識，了解客戶卷煙進、銷、存情況，引導客戶維護卷煙出樣到位，鼓勵小組成員堅定信心，互幫互助，堅決做到隔離疫情不隔離愛，客戶們都說：“他們太認真負責了，打心眼里喜歡煙草人、喜歡煙草的客戶經理。”

　　身在疫情，心系客戶。即使是受疫情影響，客戶經理們心中最放心不下的，還是他們的客戶。為了持續推進“幸福家”向好發展，近期，客戶經理們又緊張的忙碌著當起了“紅娘”，積極組織5A、4A“幸福家”小組結對幫扶其它“幸福家”小組，努力整體提升零售客戶的發展水平，共同維護好卷煙零售大環境。

　　五、眾志成城，共克時艱

　　在疫情防控的關鍵時刻，武寧縣各“幸福家”小組涌現了一批批先進人物，發生了一幕幕感人的畫面。有的“幸福家”捐款捐物，共抗疫情，也有義務付出，幫助小組成員接力送貨……。

　　魯溪“幸福家”小組組員熊萍萍，主動向魯溪鎮政府捐贈沙糖桔、蘋果、貢梨等水果，向奮斗在抗擊疫情風雨值勤的一線人員表示了自己誠摯的敬意。

　　宋溪鎮王埠“幸福家”小組長杜偉穎看到鎮政府防疫人員嚴重不足，而且有些醫護人員都是頂著寒風細雨蹲在卡點吃簡易盒飯。看到這些，她心里很是難受，便主動向鎮政府防疫指揮辦請纓，自愿加入到值班隊伍，受到了政府工作人員的高度認可和表揚。

　　縣城花棚“幸福家”小組成員吳模信，即使75歲高齡，仍然主動挑起了為村民集中采購大米、油面等生活用品的重擔，體現了一位老黨員“不忘初心、牢記使命”的責任擔當。

　　疫情期間，縣城月山路封閉，這里是居民聚集區，卷煙日常卷煙動銷很大，由于封路導致訂貨取不到煙，客戶急的不知所措。客戶經理盧婷得到情況后，積極與“幸福家”小組長柯柳翠溝通，迅速幫助辦理了臨時通行證，由柯柳翠開著私家車，在與送貨員約定的地方拿到小組成員的所有卷煙，再進行逐戶送貨。客戶們都說：“有了‘幸福家’，在危難時，更能深刻體會到家的溫暖、家的依靠、家的幸福，更能深受到客戶經理不是親人、勝似親人的深情厚誼。”

　　武寧船灘集鎮的卷煙配送工作是由相鄰單位——修水縣局（分公司）進行跨區域送貨工作，但因疫情原因，修水縣局送貨車無法進入武寧縣局。縣局主要負責人和班子成員迅速與集鎮防疫指揮部進行溝通協調，取得本地人員準入證件，客戶經理姚堂偉、潘曉云主動請纓，主動為該片區的客戶進行接力配送。斜石村“幸福家”小組長周友軍，聽聞消息后，申請開出自己的私家車，在村路卡口處幫助本村7位客員接收卷煙，繼續開展愛力接力。

　　羅坪集鎮“幸福家”小組信息員盧娟，主動幫助道路封閉的長水村2位客戶接收卷煙，讓遠在十公里之外的客戶有了一個取貨點，該片區客戶都十分感動，通過互幫互助，進一步升華了小組成員的感情。

　　東林村道路封閉，對于不少身處大山中的村民，卷煙是民生的必須品。“幸福家”小組成員徐家富、何盼建向客戶經理主動請纓，要求用自家的面包車幫助小組成員送貨。雖然搬送來回卷煙讓額頭不斷滴著汗水，但他倆無怨無悔。他們說：“煙草人在疫情面前，依然給我們送煙，我們只想與這群最美逆行者一起，奉獻一點愛心，回饋‘幸福家’小組成員平時對我們的幫助”。

　　遼里“幸福家”，是處于大山最深處最后一公里的小山村，蜿蜒的村路上，多處設卡，小組長周先平早早的就將私家車開到第一個卡口，接著拿起扁擔、籮筐等工具，走到最后一個卡口接收5位小組成員卷煙，他激動的向送貨員揮手，表達了一位樸實村民最真實的感激之情。

　　與時間賽跑、與病毒抗爭！在抗擊疫情和復工復產的雙重戰役中，武寧分公司全體營銷人員始終和客戶在一起，磨難中，他們不忘初心、牢記使命，展現煙草人最美逆行身姿，平凡中注定不負韻華。