煙業(yè)智匯
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新冠肺炎疫情防控仍處于關(guān)鍵期。為了讓各符合復(fù)工條件的市場主體盡快正常運轉(zhuǎn)，近日青島市南區(qū)煙草專賣局制定“多快好省”四字方針運用到為群眾辦證過程中，不斷提高服務(wù)水平和群眾滿意度。
加強證件檔案梳理。組織拉網(wǎng)錯時檢查，對轄區(qū)許可證的申領(lǐng)和使用情況進(jìn)行逐一核對、審核，確保檢查全覆蓋，不出現(xiàn)遺漏。針對不同的受理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，落實限時辦結(jié)，提高工作效率，確保零售客戶用最短的時間辦理好相關(guān)手續(xù)。抓服務(wù)增實效，提升辦證溫度，針對較遠(yuǎn)老城區(qū)的老年人、殘疾人等弱勢群體實行優(yōu)先受理，提供實地勘驗、收取材料、代為辦理等 “一條龍”辦證上門服務(wù)，對相關(guān)法律知識耐心答疑解惑，極大地提高了客戶滿意度。
努力提升行政許可管理水平，做好了受理零障礙、審批零擠壓、服務(wù)零投訴、得到的群眾的好評。
