近日，湖北省襄陽市保康縣煙草專賣局向轄區卷煙經營戶發布了《保康縣卷煙經營戶“無接觸”零售操作指南》（以下簡稱《指南》），指導客戶做好疫情防控期間經營工作。

　　《指南》結合當前疫情防控要求，在嚴格執行地方政府關于疫情防控期間門店經營有關規定的前提下，認真總結有關地區、行業“無接觸”業務開展的先進經驗，充分吸收客戶經理和部分卷煙經營戶的意見建議，從“無接觸”零售內涵解讀、適用條件、隔離區（帶）設置建議、有關注意事項等多個方面，向符合條件的卷煙經營戶提供了疫情防控期間的“無接觸”零售操作指南，為其他卷煙經營戶提供了參考指導。同時，為便于卷煙經營戶識別操作，《指南》還繪制了隔離區（帶）設置示意圖，制作了“顧客購物告知牌”參考模板，對疫情防控、購物流程、排隊須知、掃碼結算、營業時間等有關信息進行了提示完善。為減輕客戶負擔，提高工作效率，在實際操作中，縣局引導經營戶利用店內現有收銀臺、酒箱、大件貨品等設施，因地制宜開展隔離區（帶）的設置。客戶經理及時通過電話、微信視頻等方式對“無接觸”零售進行了疑難解答和設置指導。

　　下一步，保康縣局將根據疫情防控需要，結合實踐操作運行情況對現有《指南》進行改進完善，為全力落實疫情防控工作，幫助卷煙經營戶安全、合理、有序開展卷煙零售等日常經營活動提供有力幫助。