“各縣級(jí)局（分公司）要在確保職工生命安全和身體健康的前提下，主動(dòng)配合協(xié)助市局（公司）做好卷煙配送相關(guān)工作，確保卷煙及時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。”2月9日，河南省許昌市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）主抓卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的副經(jīng)理朱勝利在“許煙物流”微信群里向各縣級(jí)局（分公司）推送了一條信息。

　　新冠肺炎疫情突發(fā)，對(duì)卷煙物流配送工作是一場(chǎng)重大考驗(yàn)。受疫情影響，不少零售客戶(hù)已經(jīng)“清倉(cāng)”，節(jié)后原有的物流配送節(jié)奏被打亂。如何實(shí)現(xiàn)卷煙安全、高效配送，成為擺在許昌市局（公司）物流配送人員面前的一大挑戰(zhàn)。

　　“嚴(yán)防控”，打好復(fù)工第一仗

　　“許昌市局（公司）認(rèn)真貫徹黨中央國(guó)務(wù)院決策部署，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局、河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）疫情防控工作要求，沉著應(yīng)戰(zhàn)、主動(dòng)作為，有序推進(jìn)卷煙物流配送戰(zhàn)線復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力保障疫情防控期間卷煙配送到位。”許昌市局（公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理王宏超說(shuō)。

　　卷煙物流配送是線下作業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防護(hù)措施、構(gòu)筑嚴(yán)密的防控網(wǎng)絡(luò)，是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重中之重。

　　1月25日，大年初一。許昌市局（公司）卷煙物流配送中心經(jīng)理李劍秋一大早便來(lái)到單位，迅速對(duì)疫情防控工作進(jìn)行安排部署。“卷煙物流配送中心是經(jīng)營(yíng)重地，疫情防控絲毫不敢馬虎。”李劍秋深知自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

　　為強(qiáng)化組織保障，許昌市局（公司）卷煙物流配送中心迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心經(jīng)理牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)分條塊負(fù)責(zé)，各部門(mén)充實(shí)到綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)督導(dǎo)組、疫情防控與支援保障組、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)組四個(gè)專(zhuān)業(yè)組中，細(xì)化分工、強(qiáng)化協(xié)同。同時(shí)，出臺(tái)疫情防控工作方案、應(yīng)急預(yù)案、防控措施，組建疫情防控突擊隊(duì)，所有黨員、入黨積極分子全部參戰(zhàn)。

　　“零接觸”，織密陣前防護(hù)網(wǎng)

　　“車(chē)間準(zhǔn)備就緒，可以正常接收入庫(kù)。”

　　“云F47156車(chē)輛，裝載卷煙350件，將于2月17日到達(dá)許昌，請(qǐng)做好銜接準(zhǔn)備。”

　　“好的。到達(dá)物流園區(qū)后，請(qǐng)嚴(yán)格落實(shí)‘零接觸’防護(hù)措施相關(guān)要求，有序入庫(kù)交接。”

　　“收到。”

　　2月16日，許昌市局（公司）卷煙物流配送中心儲(chǔ)配部副部長(zhǎng)杜建全通過(guò)“許昌煙草工商物流”微信群，與工業(yè)公司客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行在線交流，上傳儲(chǔ)配車(chē)間信息，掌握工業(yè)車(chē)輛送貨情況。

　　這只是許昌市局（公司）卷煙物流配送中心“無(wú)接觸”入庫(kù)模式的前奏。

　　“通過(guò)這個(gè)微信群，卷煙物流配送中心和工業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)互通信息。這樣做的好處在于，工業(yè)送貨車(chē)輛到達(dá)之前，卷煙物流配送中心就提前掌握了工業(yè)送貨車(chē)輛的基本情況，車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)時(shí)，車(chē)輛裝載情況檢查流程有效優(yōu)化，這樣就可以把更多精力放到疫情防控上。”李劍秋介紹說(shuō)，工業(yè)車(chē)輛司機(jī)只需將準(zhǔn)運(yùn)證、身份證等有效證件裝入透明塑料袋出示一下，并配合做好體溫測(cè)量，無(wú)異常后即可領(lǐng)取“卸車(chē)序號(hào)牌”，將車(chē)輛有序停至備用停車(chē)場(chǎng)。然后，車(chē)輛按序號(hào)排隊(duì)，在接到卸煙通知后，車(chē)輛可駛?cè)胄盾?chē)位，將準(zhǔn)運(yùn)證、電子合同等相關(guān)票據(jù)放在單據(jù)交接處，上車(chē)等待卸煙即可。

　　這是為防止交叉感染，卷煙物流配送中心針對(duì)工商交接環(huán)節(jié)推行的“零接觸”作業(yè)模式。

　　在其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，許昌市局（公司）同樣推行“零接觸”模式。對(duì)分揀作業(yè)中出現(xiàn)的殘煙，許昌市局（公司）改變以往面對(duì)面交接的方式：分揀員將殘煙送到“殘煙調(diào)換處”，對(duì)殘煙外包裝進(jìn)行消毒，并電話聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行調(diào)換，待倉(cāng)庫(kù)管理員調(diào)換到位后，分揀員再過(guò)來(lái)取煙。分揀機(jī)器如果出現(xiàn)故障，分揀員先自行排查，對(duì)無(wú)法解決的，做好標(biāo)記，再通知維修工搶修。

　　在送貨環(huán)節(jié)，采取店門(mén)外送貨取貨的方式，與客戶(hù)提前電話溝通，約定送貨時(shí)間，并提醒客戶(hù)在店門(mén)口等候。到達(dá)零售客戶(hù)店門(mén)口后，將卷煙及小票放在離自己兩米遠(yuǎn)的地方，等待客戶(hù)核對(duì)確認(rèn)后拍照簽收。

　　“零接觸”模式的推行，確保了疫情期間許昌市局（公司）卷煙物流配送工作安全有序開(kāi)展。

　　“保供應(yīng)”，誓以戰(zhàn)績(jī)驅(qū)陰霾

　　“王哥，送貨車(chē)將于20分鐘后到達(dá)咱們張村牌坊接貨點(diǎn)。請(qǐng)戴好口罩，帶上證件，準(zhǔn)時(shí)來(lái)領(lǐng)取您訂的卷煙。”

　　“丁營(yíng)鄉(xiāng)的客戶(hù)已全部完成配送，第二輛送煙車(chē)下午2點(diǎn)30分到達(dá)城區(qū)，請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備。”

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　　這是許昌市襄城縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員在安排全縣的卷煙配送工作。物流配送復(fù)工后，客戶(hù)訂購(gòu)的卷煙品種多、數(shù)量大，市場(chǎng)供需矛盾顯現(xiàn)。一方面是客戶(hù)的急切需求，另一方面是卷煙送貨時(shí)間拉長(zhǎng)、送貨效率低，及時(shí)將卷煙送達(dá)客戶(hù)手中成為亟待解決的問(wèn)題。

　　許昌市局（公司）充分認(rèn)識(shí)到，單靠卷煙物流配送中心一方的力量，很難高效完成配送任務(wù)。為此，許昌市局（公司）果斷推行“上下聯(lián)動(dòng)、接力送貨”的應(yīng)急管理措施。“對(duì)需要集中送貨和長(zhǎng)時(shí)間等待接貨的客戶(hù)，由送貨員送到縣級(jí)局（分公司）指定地方，由縣級(jí)局（分公司）負(fù)責(zé)接力送貨。”李劍秋說(shuō)。

　　由此，全市6家縣級(jí)局（分公司）擔(dān)當(dāng)起物流配送“二傳手”的角色。在市局（公司）的統(tǒng)一指揮下，結(jié)合各自轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際，各縣級(jí)局（分公司）制定出“接力送貨”辦法。襄城縣局（分公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理毋彥彬介紹：“我們與營(yíng)銷(xiāo)、物流、客戶(hù)誠(chéng)信小組共同建立四方協(xié)調(diào)的二次送貨模式：交通封閉的地區(qū)，以客戶(hù)誠(chéng)信小組為依托，設(shè)立若干個(gè)臨時(shí)接貨點(diǎn)，由客戶(hù)定點(diǎn)取貨；對(duì)老弱病殘等客戶(hù)，由縣級(jí)局（分公司）派專(zhuān)人送貨到家。”通過(guò)提前謀劃布局，襄城縣局（分公司）打通卷煙送貨“最后一公里”，有效打破了疫情期間的送貨困局。

　　“接力送貨體現(xiàn)了市、縣兩級(jí)煙草公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，最終目的是確保以最快速度將卷煙送達(dá)客戶(hù)手中。”朱勝利說(shuō)。

　　在卷煙物流配送中心儲(chǔ)配車(chē)間，同樣是熱火朝天的景象。2月17日晚上9時(shí)，卷煙物流配送中心的8名黨員突擊隊(duì)員仍然奮戰(zhàn)在異型煙分揀線上。

　　2月17~18日，僅兩天時(shí)間，許昌市局（公司）的卷煙配送量達(dá)3800箱，將相當(dāng)于平時(shí)3倍多的卷煙全部送至全市4608位客戶(hù)手中。

　　特殊時(shí)期，許昌市局（公司）以敢打善勝的信心和決心，眾志成城，激情滿懷，敲響了戰(zhàn)勝疫情、滿足市場(chǎng)供應(yīng)的戰(zhàn)鼓。