煙草在線許昌消息　　8月30日至9月1日，許昌煙機公司質量、市場、產品制造、宣傳等多個部門組成聯合走訪小組，對黑龍江煙草工業公司哈爾濱卷煙廠進行了走訪。

　　開展用戶聯合走訪活動是許昌煙機公司推進服務品牌建設工作的一項重要舉措。旨在通過聯合走訪，宣傳公司服務文化理念，對公司產品技術、產品質量、服務質量等進行實地調研，加強與用戶的溝通交流，及時了解用戶需求，有針對性地提出改進措施，進一步提高產品質量和服務水平。

　　為確保此次走訪取得實效，許昌煙機公司制定了詳細的走訪計劃，并從設備運行質量、安裝調試質量、服務質量以及產品交付等四個方面確定了16項走訪內容。黑龍江煙草工業公司設備管理部門對許昌煙機公司的來訪非常重視，該公司設備管理部副部長韓金波參加了雙方的座談交流。

　　座談會上，用戶單位哈爾濱卷煙廠嘴棒車間的代表介紹了許昌煙機公司ZL26B型纖維濾棒成型機組的使用情況，對該機組的運行質量給與肯定，對公司安裝調試人員表現出的敬業精神和職業素養予以贊揚，對公司提供的服務表示滿意。雙方著重圍繞ZL26B型纖維濾棒成型機組的使用與維護保養等進行了溝通交流。許昌煙機公司聯合走訪小組認真聽取了用戶的意見和建議，并和參加座談的哈爾濱卷煙廠嘴棒車間的有關領導、擋車工、維修工等就設備出現的一些具體問題進行了探討，交換了看法。隨后，許昌煙機公司聯合走訪小組觀看了ZL26B型纖維濾棒成型機組的運行情況，與當班的擋車工進行了現場交流，獲取了更為詳細的第一手資料。

　　走訪結束后，許昌煙機公司對用戶提出的意見、建議進行了認真整理，并于9月4日召開了專題會議，通報走訪情況，分析、研討用戶反映的問題。下一步，公司將制定改進措施，進一步提升產品品質，更好地滿足用戶的需求。

　　據悉，今后，許昌煙機公司將堅持定期開展用戶聯合走訪活動，并形成長效機制。