煙草在線湘西消息　　近日，湖南省湘西自治州煙草專賣局（公司）借2013年“科技活動周”活動之際，創(chuàng)新思路，組織服務(wù)隊深入永順縣芙蓉基地單元保坪鄉(xiāng)煙葉種植區(qū)，以送“科技、文化、服務(wù)”為主要內(nèi)容，讓煙農(nóng)充分享受湘西煙草“主動服務(wù)”，構(gòu)建和諧共贏的客我關(guān)系。　

　　活動中，科技工作人員組織了專題培訓(xùn)，用淺顯易懂的知識就當(dāng)前煙葉生產(chǎn)中的大田管理、病蟲害綜合防治等方面進(jìn)行了傳授和解答，提高廣大煙農(nóng)科技種煙意識；與當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)朋友一起到煙田中查看煙葉長勢，分析煙葉生產(chǎn)中存在的問題，傳授生產(chǎn)操作知識和注意事項，真正解決煙農(nóng)實際困難。　

　　煙草服務(wù)中心工作人員給廣大煙農(nóng)發(fā)放煙草服務(wù)中心熱線服務(wù)手冊，公布“12313”和“96368”熱線服務(wù)電話，主動告知咨詢、求助、投訴、舉報、建議等服務(wù)內(nèi)容，發(fā)放了煙農(nóng)調(diào)查問卷，采集煙農(nóng)服務(wù)需求，旨在進(jìn)一步提高服務(wù)廣大煙農(nóng)質(zhì)量，有效為煙農(nóng)排憂解難，用實際行動彰顯責(zé)任煙草形象。　

　　政工工作人員開設(shè)了文化講堂，把“主動服務(wù)、生動一方”的企業(yè)文化以淺顯易懂的方式浸潤煙農(nóng)朋友，讓廣大煙農(nóng)朋友熟知煙草企業(yè)文化，營造合作共贏氛圍。　

　　此次活動共有70多名煙農(nóng)參加了科技培訓(xùn)，活動現(xiàn)場解答煙農(nóng)咨詢21人次、發(fā)放煙葉科技資料80份、煙農(nóng)調(diào)查問卷75份、熱線服務(wù)手冊90份，受到廣大煙農(nóng)朋友熱烈歡迎。

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