煙草在線臨武消息　　近來，湖南臨武縣煙草專賣局（分公司）積極貫徹落實上級精神，切實轉變服務觀念，時刻把服務好煙農的職責放在心里，擔在肩上，努力提升服務水平，深入推行四“心”級煙農服務，以實際行動踐行黨的群眾路線。

　　一是精“心”謀劃，嚴格考核。開展工作前先成立領導小組，召開專題會議，明確當前煙葉生產的重點和各自工作職責，實行分片區包干責任制，在充分討論的基礎上，擬定工作方案和應急預案。制定嚴格監管與考核制度，將工作完成情況納入個人績效考核，獎優罰劣。

　　二是潛“心”指導，狠抓落實。通過集中培訓、發放技術資料等方式將煙葉移栽、大田管理、煙葉采收與烘烤、煙葉分級、煙葉收購等環節的技術要領或注意事項傳授給煙農，幫助煙農加強理論學習，掌握科學的種煙技術，同時技術員勤下鄉加強煙葉生產各個環節的現場指導，嚴格規范作業流程，確保各項技術要求落實到位。

　　三是貼“心”服務，強化細節。技術員充分利用面積落實、下鄉指導、簽訂合同等機會將煙草公司相關優惠政策宣傳落實到位，切實維護煙農利益。仔細觀察煙農在煙葉生產各環節存在的問題與不足，根據不同情況，實行差異化管理，為他們量身定做個性化服務方案。在煙葉烘烤環節，技術員與煙農同出工、同勞動，加強散葉烘烤新技術的指導力度，同時加強與電力部門的溝通以保障烤房正常供電，成立后勤保障小組分片區開展巡查，及時解決各種突發狀況，保障烘烤工作順利開展。

　　四是愛“心”幫困，排憂解難。技術員勤下鄉與煙農溝通交流，傾聽他們的心聲，了解他們的需求與難處并反映給上級，力所能及地為貧困煙農送去關愛，發放金葉慈善卡幫助困難家庭緩解就醫難的問題，為貧困煙農品學兼優的子女爭取煙草系統贊助的“助學活動”機會。通過推行親情服務和加強人文關懷，切實解決煙農生產生活中的實際困難，增強煙農滿意感與信任感。