煙草在線師宗消息　　2013年煙葉收購即將開始，師宗縣局（分公司）面對人員短缺，業務激增的實際情況，積極采取措施強化員工技能培訓、儀表形象、服務環境、行為形象等，全面提升執行意識，保證煙葉收購服務工作再上新水平。　　

　　一是強化員工技能培訓。加大了對員工業務技能的培訓，有效提高員工的業務操作技能，同時注重發揮員工的創新能力，在學習的創新中不斷提高業務技能，切實做到迅速、快捷、準確地為煙農辦理每一筆業務。　　

　　二是公平公正收購。師宗縣分公司要求各煙葉站（點）正確處理好政府、工業企業和煙農的利益關系，客觀、公平評定等級，讓煙農放心，嚴格杜絕坑農傷農及壓級壓價等現象發生。　　

　　三是強化規范服務。在煙農交售煙葉時，站（點）工作人員統一著裝，持證上崗，服務規范。各煙葉站（點）設置配有凳子、茶水、數字電視的煙農休息室。站（點）內有收購樣品展示櫥窗、張貼有收購政策紀律和要求、收購流程、收購價格表、崗位制度等。同時，在站（點）明顯位置設立意見箱、舉報電話，暢通煙農意見投訴、問題處理渠道，接受群眾監督，促使作風轉變，為烤煙生產營造良好的發展環境。　　

　　四是加強政策宣傳。收購前夕，通過“縣、鄉、村”三級層層召開煙葉收購動員會，宣傳講解烤煙收購的各項政策，尤其是對今年的補貼標準和優化煙葉結構政策做到家喻戶曉。　　

　　五是全面預檢預約。要求各站煙技員必須對所管轄區煙葉進行100%預檢預約，努力提高小把純度和成捆純度，提高煙葉質量，縮短煙農交煙時間。　　

　　六是主動溝通指導。在煙農交煙的過程中，收購人員耐心細致地做好解釋工作，加強與煙農之間的溝通理解，以便指導次年的烤煙生產。　　

　　七是嚴肅市場監管。要求縣烤煙收購秩序領導小組專打隊及鄉鎮相關部門在全縣范圍內開展綜合治理，進行清理整頓，嚴厲打擊擾亂收購秩序和套購煙葉的“二道販子”，確保煙葉市場規范有序。　　

　　八是強化檢查監督力度。一是加強現場檢查力度，包括對外服務、內部服務、收購環境及設施建設四個方面；二是加強非現場檢查力度，包括煙農調查、煙農投訴、查看監控錄像三個方面。通過檢查及時發現并改正服務工作中的不足。　　

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