煙草在線畢節(jié)消息　　為進一步提高收購人員對煙農(nóng)的服務(wù)意識，以“兩個至上”為指導，深化與煙農(nóng)的魚水之情，營造和諧、良好的煙葉交售氛圍，提高煙農(nóng)售煙的滿意度，七星關(guān)區(qū)煙草專賣局（分公司）及時成立了“杜鵑情”服務(wù)領(lǐng)導工作小組，制定下發(fā)《七星關(guān)區(qū)煙草專賣局（分公司）2013年烤煙收購“杜鵑情”實施方案》、《“十個一”服務(wù)信息采集卡、“十個一”物資發(fā)放登記冊》、《“杜鵑情”煙葉收購服務(wù)情況表》等，以便各站（點）為煙農(nóng)提供更好的服務(wù)。

　　近期，區(qū)分公司企業(yè)管理與法規(guī)股、辦公室、內(nèi)管派駐辦聯(lián)合組成“杜鵑情”服務(wù)工作監(jiān)督檢查組在掛職副經(jīng)理楊健的帶領(lǐng)下，對所轄7個煙葉站的20個收購點所開展服務(wù)工作進行了檢查。

　　通過檢查發(fā)現(xiàn)，各站（點）宣傳展板均已上墻，且保持清潔、完整。對收購價格、交售流程、收購人員信息及“煙農(nóng)朋友、您辛苦了！”和“煙農(nóng)朋友，若您對我們的服務(wù)不滿意，請您撥打投訴舉報電話‘8237855’”等溫馨提示。服務(wù)管理人員已基本配備到位，現(xiàn)場衛(wèi)生、茶水、卷煙、簡餐和濕巾供應(yīng)到位，收購現(xiàn)場衛(wèi)生整潔、秩序井然。檢查組到林口煙葉站中心點時，正趕上有十多位煙農(nóng)在休息室吃簡餐，還有的在喝茶、有的在吸煙、有的在聊天，呈現(xiàn)出一片和諧、恬靜氛圍。

　　有部分煙葉站（點）仍然存在管理不當?shù)默F(xiàn)象，如朱昌煙葉站花廠收購點、大銀煙葉站中心點煙農(nóng)休息室環(huán)境衛(wèi)生差；花廠點茶水桶未上鐵鎖等現(xiàn)象。經(jīng)過檢查組的要求，存在問題的站（點）已現(xiàn)場進行了整改。

　　潤物細無聲，服務(wù)顯真情，區(qū)局（分公司）將在下步的收購工作中，進一步落實“十個一”貼心服務(wù)，借鑒好的經(jīng)驗，好的做法，不搞虛假，逐步完善措施，真情關(guān)愛煙農(nóng)，真誠對待煙農(nóng)，真心幫助煙農(nóng)，切實為煙農(nóng)搞好服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，把“十個一”服務(wù)工作融入煙葉生產(chǎn)收購全過程，讓煙農(nóng)朋友在煙草之家有賓至如歸的感覺。

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