煙草在線專稿 4月10日,國家局召開了進一步治理“天價煙”工作電視電話會議,要求全行業(yè)站在講政治、講大局、講責(zé)任的高度,深刻認識“天價煙”治理工作的重要意義,進一步鞏固“天價煙”專項治理成果,采取嚴(yán)格措施防止“天價煙”問題反彈,切實維護行業(yè)良好形象。筆者認為,國家局召開的這次會議十分及時、十分重要。作為基層專賣執(zhí)法人員,要積極行動起來,制定方案,深入市場,嚴(yán)格監(jiān)管,狠抓整改,確保天價煙治理工作順利開展,富有成效。那么,專賣人員日常監(jiān)管“天價煙”,主要看什么、怎么看?筆者覺得,很有必要探討一下。
一看宣傳是否到位。在日常監(jiān)管中,發(fā)現(xiàn)有的卷煙客戶對什么“天價煙”,為什么不能銷售“天價煙”等規(guī)定和要求一問三不知,甚至有這樣或那樣的認識誤區(qū)。所以,要高度“天價煙”的入戶進店宣傳。首先,要在客戶經(jīng)營場所醒目位置張貼“本店概不銷售1000元/條以上卷煙”的價格明示承諾,增強客戶自律意識,接受消費者和社會各界監(jiān)督。其次,要向客戶講清三個問題:一是什么是天價煙?二是銷售天價煙的害處?三是行業(yè)開展天價煙治理活動的目的意識。再次,要把是否宣傳到位作為專賣人員日常工作質(zhì)量考核的一項重要內(nèi)容,確保“天價煙”宣傳入戶進店,入腦入心,營造出良好的宣傳氛圍。
二看明碼標(biāo)價是否到位。對“天價煙”的問題,有人認為,這是市場的需求,屬于正常現(xiàn)象。其實站在專賣的角度看,很顯然違反了卷煙明碼標(biāo)價制度,擾亂了正常的卷煙價格秩序,必須予以高度重視、及時治理,決不能熟視無睹、任其發(fā)展。專賣人員入戶進店后,要認真檢查客戶煙柜上的明碼標(biāo)價簽是否齊全,有無私自涂改或故意遮擋現(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)的問題要當(dāng)面指出、批評教育、現(xiàn)場監(jiān)督、整改到位。
三看明碼實價是否到位。在實際監(jiān)管中,有的客戶雖然做到了明碼標(biāo)價,但在實際售價卻不按明碼標(biāo)價執(zhí)行,也就是人們常說的“兩張皮”現(xiàn)象。為此,在專項治理中,專賣人員既要看明碼標(biāo)價,也要通過周圍零售戶、消費者,查閱客戶銷售臺賬,看客戶是否做到明碼實價銷售。該項工作尤為重要,不可省略忽視。
四看高價位卷煙進貨渠道是否正規(guī)。要仔細查看客戶經(jīng)常場所的高價位卷煙,了解高價位卷煙貨源供應(yīng)和庫存情況,重點檢查有無非法流入和亂渠道購進的高價位卷煙、非法經(jīng)營的樣品煙、試制煙、評吸煙、套碼煙等,從中分析客戶的是否存在“天價煙”生存的土壤,對發(fā)現(xiàn)的問題戶,制定重點監(jiān)管措施,及時鏟除“天價煙”生存的土壤。
五看行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為是否規(guī)范。事實上,不論什么品牌的“天價煙”,其生產(chǎn)源頭在工業(yè)企業(yè)、銷售渠道在商業(yè)企業(yè)。因此,在治理“天價煙”問題上,既要監(jiān)管零售戶,也要關(guān)注行業(yè)內(nèi)部。活動中,要重點檢查轄區(qū)市場有無工業(yè)與企業(yè)人為炒作天價煙現(xiàn)象和不規(guī)范投放樣品煙、評吸煙、試制煙等問題,在銷的高價位卷煙規(guī)格中是否存在套碼煙、樣品煙等,堅決落實工業(yè)企業(yè)宣傳促銷備案工作制度,專賣部門對未經(jīng)備案私自開展宣傳促銷活動的要一律清查,市場上凡是發(fā)現(xiàn)無碼、過度包裝、未經(jīng)國家局核準(zhǔn)價格的卷煙產(chǎn)品一律查扣,并及時反饋內(nèi)管部門。
六看媒體輿論。經(jīng)常性關(guān)注新聞媒體對煙草行業(yè)熱點問題、敏感話題的跟蹤報道,特別對“天價煙”問題的報道,一定要站在政治的高度予以關(guān)注,并結(jié)合本地市場“天價煙”監(jiān)管的實際情況,強化宣傳引導(dǎo),嚴(yán)格日常監(jiān)管,加大責(zé)任考核,有效預(yù)防“天價煙”的出現(xiàn)于反彈。
總之,天價煙的出現(xiàn)不是偶然的額。從表象看,與市場消費需求有關(guān),但透過現(xiàn)象看本質(zhì),“天價煙”的出現(xiàn)多為人為炒作,與中央提出的反“四風(fēng)”背道而馳,也為廣大卷煙消費者不滿與痛恨。因此,行業(yè)上下特別是專賣執(zhí)法人員,一定要深刻認識“天價煙”問題的嚴(yán)重性和監(jiān)管的必要性,統(tǒng)一思想,提高認識,強化措施,持之以恒,嚴(yán)格監(jiān)管,確保“天價煙”露頭就打,無生存土壤,無消費者購買,還卷煙市場一片朗朗晴空。
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