煙草在線專稿

　　小煙卷兒：這些天，連我這種不愛看電視劇的也在追著看《平凡的世界》。

　　老煙斗：不可思議啊，我以為這種題材只有我這種上了年紀的，有心靈碰撞的才愛看這部作品呢！

　　小煙卷兒：時代特征只是一個方面，更重要的是這部作品的人性刻畫，是任何時代都有共鳴的。對于路遙這個人，我們可能都淡忘了，但這個人的勞動精神和不認命的理念是不能腐朽的。這部作品讓我很受感動，這個時代也需要這樣的人，要有一種積極的向上的心態，遇到什么挫折都要樂觀的面對。

　　老煙斗：是啊，好日子我們經歷過，但誰又能說清楚我們面對的未來是什么樣得？

　　小煙卷兒：唉，都是未知數，但我們只要不怕困難，不任命，就一樣能活得精彩。

　　老煙斗：我對行業發展是有信心的，所以，我還是積極向上得。

　　小煙卷兒：那是當然了，我們行業也一樣，只要面對困難，不逃避，就不會有過不去的坎兒。最近，我們行業在進行的市場化取向改革，這可是一項重在未來的大事啊。國家局網站上說，為深入推進卷煙營銷市場化取向改革試點，全面提升卷煙營銷管理水平，3月23日，國家煙草專賣局印發行業省級卷煙營銷平臺推廣方案，積極穩妥開展省級卷煙營銷平臺建設。

　　老煙斗：這項工作的關鍵性步驟終于啟動了，因為只有省級平臺建設起來了，才可以往下進行細致的工作，這是基石。

　　小煙卷兒：方案上明確了建設省級卷煙營銷平臺的工作目標：一是業務流程標準化。再造卷煙營銷業務流程，以平臺為載體進行固化，構建自下而上、流程驅動的卷煙營銷運行新模式。二是監督管理全程化。設置統一的監控指標，實現對卷煙營銷業務的全面覆蓋、全程跟蹤和實時監控，提升卷煙營銷的規范運行與科學管控水平。三是分析應用智能化。在平臺上設置科學的數據分析模型，多角度、深層次挖掘營銷數據資源，實現智能分析、動態展現、共享利用，提升卷煙營銷的管理與決策水平。四是營銷協同一體化。集成整合現有卷煙營銷系統資源，實現流程協同、信息共享，提高工商零一體營銷消費者的水平。

　　老煙斗：說實在話，去年，我在聽到這個改革時，根本不明白，而且很反感。因為，從概念上說，應該是權力上劃和集中了，對于下一級的可操作性越來越小。但慢慢的，我明白了，這是市場的需要。特別是看了這個方案，確定的目標很有遐想的空間。

　　小煙卷兒：確實是，這次的方案務實，并且對支撐性的功能進行了分析了明確，更加有利于我們操作。一是需求預測模塊，固化需求預測流程，具備中長期需求預測功能，提供預測分析工具，為商業企業把握市場需求提供技術支撐。二是貨源采購模塊，提供工商網上配貨功能，自動計算配貨數量，入庫信息實時同步到平臺，固化品牌引入、退出規則。三是貨源投放模塊，具備客戶分檔維度與分檔規則設置、貨源投放策略設置、貨源屬性與卷煙價位段維護、信息公開與市場狀態調控等功能。四是訂單采集模塊，提供多種訂貨方式，整合不同訂貨渠道，優化訂單采集流程，保障零售客戶自主訂貨權。五是貨款結算模塊，提供多種結算方式，自動接收銀行結算入賬數據，實現在線銀企對賬管理。六是監督管理模塊，對營銷業務進行全過程監控，為省、市兩級營銷管理部門準確把握市場動態提供數據支撐，支持商業企業與零售客戶在線互動，指導督促地市級公司提高客戶服務質量。

　　老煙斗：我想，這一平臺的打造必將對我們的卷煙營銷體制有所影響，而且從長遠來看，零售戶在卷煙的訂貨上，可選擇的空間更大，消費者的需求能夠最大限度的得到滿足；而對于工業企業來說，卷煙的產與銷將更加科學，能夠最大程度的實現平衡。

　　小煙卷兒：新華網上說，3月22日下午，江蘇徐州，百余名全副武裝的城管隊員前往市中心多條街道，對前一段時間阻撓城管人員正常執法的一些頑固占道經營攤點進行整治。輿論的一片倒，類似的新聞總會引起網絡的“風生水起”。現如今，涉及到城管問題，總能捕捉到些許的“民粹主義”。“打不還手、罵不還口”說他們是“矯情作秀”，“自衛防護”形容他們是“暴力執法”，在輿論的攻壓下，他們很多時候“百口莫辯”。

　　老煙斗：在城市管理中，由于作為執法方的政府部門有權力和責任對城市管理中的違章行為進行管理和處罰，而被執法者確實有許多是迫于生計而不得不從事違法行為，正如報道中的經營者和整治者，兩者之間的矛盾是難以調和的。執法者不知所措，被執法者寸步難行，尷尬和不和諧的存在，給城管工作帶來了困境。其實，不理性的“拍磚”除了加深城管暴力執法的“刻板印象”，并不能解決根本問題。某種程度上，城管執法是現代社會發展的產物，城市的發展需要他們維護城市的形象，去解決諸多的次生問題，而執法觀念執法手段的落后又使城管執法面臨著失效的困境。

　　小煙卷兒：作為城管部門，要正確認識和處理好管理與服務的關系。和諧社會強調的是以人為本，和諧執法、文明執法、人文執法，堅持疏堵結合、以疏為主，既要管好城市、維護好城市秩序，又要以和諧的手段、文明的舉措疏導好小攤小販，幫助他們提供規范的經營場所，進行合理引導和規范管理。同時，正確認識和處理好樹立自身良好形象與有效應對社會輿論的關系也是很有必要的。

　　老煙斗：城市管理與維護是每一個人的責任，作為普通大眾，我們在要求一個整潔美麗城市的同時又不讓清理占道，試問，如此的“任性”為哪般！占道經營，單靠城管力量遠遠不夠，需要大家的共同監督管理。城管是為了在城市生活的民眾讓渡自己的少量自由，從而獲得更多的權利保護和更高的生活質量而產生的，這個美好的初衷，愿大家共同守候。

　　小煙卷兒：煙草專賣執法也一樣，在很多時候，我們遇到執法難的情況，社會大眾可能都會自主不自主的認為執法方有問題，我們當然要認真執法，但很多時候，我們的好與壞是掌握在群眾的偏見中的。

　　老煙斗：這種情況，我們還很難改變，因為只要是執法，都有其必要性，大家能找到的不合理，也只有程序上的問題，如果這個方面沒有問題，那么就無話可說了，社會需要執法，我們只能是公正的執法。

　　小煙卷兒：人民網上說，在粵西某市的一次扶貧考核中，一單位投入1000多萬元建設貧困村，幫扶工作沒有達到優秀水平；而另一個單位投入300多萬元，評到了優秀。個中原因，原來是兩個幫扶單位在資料整理上有差別。于是，出現了所謂的“資料決定論”。

　　老煙斗：資料只是工作的一種反映，較之于實際工作，難以保證真實準確。以資料優劣為標準，忽視實際工作，的確有些本末倒置。解決這一問題，還是要厘清來龍去脈，辯證看待，多方著手，才能達成共識。檢查考評意在總結經驗、解決問題、推動工作，所以要遵循規律，通過實際調查，才能察覺虛實、辨清真偽。倘若一味地查網絡信息、看紙質資料，而資料與實際工作有差距，就容易脫離實際、扭曲真相。

　　小煙卷兒：基層部門工作資料之所以盛行，主要是工作上對上級好交代，由此產生各種資料會議、各種資料門店等。有的人注重資料而忽視實際工作，在檢查考核上花樣百出、撈取政績，沖擊現有考評體系，引起群眾普遍反感。但實際工作中也不能完全摒棄資料，因為工作過程結束了，沒有相關資料，就難以查證實際工作，也不易總結推廣經驗。針對重要環節，需要