煙草在線專稿　　月初，筆者有幸參加了安徽省蚌埠市局（公司）人力資源部組織的企業(yè)知識管理學(xué)習(xí)平臺推進會，得知市局（公司）為了員工的成長另辟蹊徑，開辟網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，教育培訓(xùn)專業(yè)出身的筆者不由心生鼓舞。

　　E-learning又稱電子化學(xué)習(xí)，1997年加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)教師莫瑞古德開發(fā)出世界上第一套網(wǎng)絡(luò)教訓(xùn)平臺軟件，從2014而推動了這個巨大的E-learning產(chǎn)業(yè)的形成。該局為員工開創(chuàng)E-learning學(xué)習(xí)平臺，是精益思想在培訓(xùn)中的體現(xiàn)，而如何有效的利用這樣一個平臺，是擺在大家眼前的一個問題。

　　電子化學(xué)習(xí)被實踐和應(yīng)用了十幾年，現(xiàn)在人們認知到徒有學(xué)習(xí)管理平臺，沒有課程不行；有了課程，沒有人來學(xué)，也不行；有人來學(xué)，沒有人在旁協(xié)助，仍然不行；即使有人協(xié)助，教材內(nèi)容無趣或與工作無關(guān)，或是員工抽不出時間來持續(xù)學(xué)習(xí)，都無法達成人力資源部門所期望的培訓(xùn)效果。結(jié)合所查資料，筆者認為企業(yè)進行電子化培訓(xùn)應(yīng)注意以下幾方面：

　　一是平臺搭建。學(xué)習(xí)平臺是電子化學(xué)習(xí)的骨架，由于市場競爭加劇，現(xiàn)在各家平臺供應(yīng)商提供的學(xué)習(xí)平臺的功能逐漸趨同，但即便如此仍有好壞之區(qū)優(yōu)劣之分。比如平臺界面是否有粘合力、能否吸引用戶給用戶較為愉悅流暢的使用體驗；模塊功能是否跟上信息化時代的發(fā)展，是否體現(xiàn)了當(dāng)下流行的信息流通和知識管理模式；重點模塊（如課程模塊、考評模塊等）是否進行了深度細分，當(dāng)課程充實之后能否對這些學(xué)習(xí)資源進行有效分類。學(xué)習(xí)平臺不是一成不變的，隨著時間的推移社會的進步，學(xué)習(xí)平臺也要體現(xiàn)出相應(yīng)的特征并且滿足用戶的使用需求，如果不想被淘汰就要定期進行功能的調(diào)整。

　　二是課程的開發(fā)與充實。所謂巧婦難為無米之炊，再好的平臺若沒有內(nèi)容，那也只是一副空殼。基于企業(yè)自身的課程開發(fā)能力，網(wǎng)絡(luò)平臺運行之初可以考慮購進一些比較成熟的通用課程，如領(lǐng)導(dǎo)力類、自我管理類、人力資源管理類、銷售與市場類和創(chuàng)新類課程等。有些課程需要根據(jù)企業(yè)自身情況進行開發(fā)，請專業(yè)團隊開發(fā)可以保證課程質(zhì)量但成本投入過高，企業(yè)內(nèi)部自主開發(fā)會面臨課程質(zhì)量得不到保證這種尷尬。針對這類課程可以考慮用線上線下相結(jié)合的方式進行開發(fā)，企業(yè)講師先將課程開發(fā)成PPT或文檔材料進行面授，將面授情況加工成課程視頻供學(xué)員復(fù)習(xí)討論。這里就牽涉到對企業(yè)講師的培養(yǎng)工作，講師的能力水平提高了，就能更全面更優(yōu)質(zhì)的挖掘企業(yè)內(nèi)部知識，并將這些知識更好的呈現(xiàn)出來。

　　線上課程的開發(fā)需要注意模塊化和短小精悍，超過十分鐘就容易將學(xué)員的耐心消耗掉了。課程內(nèi)容不光包括正式的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更應(yīng)強調(diào)非正式的內(nèi)容，這些內(nèi)容可能是對員工工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題的解答，也可以是員工工作時產(chǎn)生的副產(chǎn)品，如效率更高的工作流程、法律條列的正確解釋等。

　　非正式學(xué)習(xí)內(nèi)容的開發(fā)應(yīng)以員工為基礎(chǔ)，將每位學(xué)員都當(dāng)成是一個知識的儲備庫和中轉(zhuǎn)站，充分挖掘員工個體的內(nèi)部知識，提供環(huán)境和途徑讓蘊含在員工內(nèi)部的隱性知識得以顯性表達，讓這些知識在集體中分享和內(nèi)化。E-learning不光是學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)內(nèi)容的e化，更重要的是讓信息分享、員工溝通、團隊合作能夠在網(wǎng)絡(luò)上順暢進行，提高集體的綜合實力。

　　三是課程支持服務(wù)要跟上。課程管理員需要提供課程開始前的推廣和渲染，課程過程中的疑難解答、提醒服務(wù)，課程結(jié)束后的考核和反饋等支持服務(wù)。

　　課程管理也是重要工作之一。電子化學(xué)習(xí)在企業(yè)的推廣階段不妨軟中帶硬，一方面鼓勵大家進行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，對表現(xiàn)積極的學(xué)員進行獎勵，另一方面設(shè)置必修課并進行相應(yīng)考核。

　　四是制度要跟上。新項目的開展不光需要員工的積極響應(yīng)，更需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和制度的保障，這樣經(jīng)過一段時間的磨合，才能使廣大員工由外而內(nèi)的接受。

　　電子化學(xué)習(xí)是企業(yè)培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，讓員工足不出戶就能學(xué)習(xí)到大師級別的課程并能進行人人、人機互動分享。作為面授培訓(xùn)的補充，電子化學(xué)習(xí)的地位正在慢慢上升，越來越多的學(xué)者和培訓(xùn)專家正在致力于提高電子化學(xué)習(xí)的質(zhì)量，但我們也要認識到，利用好這個學(xué)習(xí)平臺，做好企業(yè)E-learning還有很長的路要走。