煙草在線專稿　　隨著煙草行業形勢的發展，對行業員工隊伍建設提出了新的更高的要求，加強員工教育培訓，提高員工隊伍素質成為行業持續健康發展的關鍵。在加強培訓，提升員工隊伍素質中內訓師越來越發揮著重要的作用。內訓師，就是為企業內部員工進行培訓的授課老師。通常情況下，內訓師本身就是企業的內部員工。內訓師一般是具有較高的文化水平、較好的專業技能、超強的溝通、演講、組織能力。目前，煙草行業都很重視內訓師隊伍建設，基本上都建立了自己的內訓師隊伍，內訓師不僅是企業人力資源培訓的重要資源，而且是建立學習型組織的助推器。新的形勢的發展更需要我們加強人力資源管理、培養高素質人才隊伍就成為改革發展的迫切要求。

　　一、煙草行業內訓師隊伍建設存在的主要問題

　　一是管理上不夠規范。各級煙草公司雖然組建了內訓師隊伍，并認識到了加強內訓師隊伍建設的重要性，但對內訓師的管理還不夠規范，往往只是把工作重點放在了內訓師的選拔組建上，選拔組建后，如何實現系統化、體系化、精細化的管理，如何激發內訓師的工作積極性，如何發揮內訓師的作用，成為了最重要但卻被忽視了的環節。由此，就很容易造成內訓師隊伍渙散，使得內訓師的作用發揮不夠明顯，甚至成為了擺設。

　　二是培訓實效上不明顯。內訓師的培訓形式主要以集中授課為主，很多內訓師由于沒有教師工作經驗，管理課堂上缺乏經驗，授課內容都是按照教材照本宣科，不能做到因材施教，授課過程中缺乏平實的語言，表達能力和邏輯思維能力不強，有的培訓內容與實際工作結合不夠，沒有調動學員的激情，學員聽課的熱情不夠，培訓互動性、實踐性不強，培訓效果不理想。

　　三是內訓師的工作積極性不夠。煙草行業的內訓師往往都是兼職的，一般他們除了給公司員工開展培訓外，還要從事自己的本職工作，由于工作任務繁重，準備培訓資料、制作培訓PPT，往往都要他們在工作之余完成。公司對內訓師缺少必要的授課補助，或授課補助較少，內訓師做好做壞也一個樣，造成內訓師從事培訓工作的積極性和主動性不夠，直接影響到公司的培訓質量，影響到員工素質的整體提升。

　　二、煙草行業內訓師隊伍建設的措施

　　一是加強對內訓師的管理。根據實際制訂內訓師管理辦法，建立內訓師管理的長效機制。從內訓師的甄選、培養、培訓、技巧等方面進行規范，并制定相關政策的傾斜，提高內訓師對培訓工作的積極性，進而使潛在的內訓師意識到該項工作對個人職業生涯發展的重要性。尤為重要的是要嚴格把握內訓師的入口關，內訓師原則上要從專賣、業務、綜合等各部門中選擇具有較高的文化水平、業務技能精湛、溝通表達能力強的業務骨干中挑選，要求具有豐富的工作經驗，熟悉煙草行業各項業務政策，熱愛培訓工作。同時，要對工作責任心不強、長期不從事培訓工作的內訓師要及時從內訓師隊伍中清退，確保內訓師隊伍良性發展。

　　二是加強內訓師的自我培訓。要注重內訓師的自我培訓，可以聘請外部師資對內訓師進行培訓，積極組織內訓師參加行業內的學習培訓，對行業內外有關單位組織的學習和培訓，要對內訓師給予傾斜，要多給予內訓師外出學習鍛煉的機會。提高內訓師的專業技能和綜合素質也不是一朝一夕就能做到的，要做到長遠規劃。夯實專業基礎知識，要對內訓師的授課內容、授課時間進行規范，加強內訓師的授課技能和技巧的訓練，關注內訓師的個性化發展，豐富授課內容，改變照本宣科的授課方式，強化內訓師的語言表達能力和課堂控制能力，不斷提升內訓師的專業技能和綜合素質。　　

　　三是加強內訓師的激勵考核。當前，內訓師的激勵考核制度不健全，內訓師一般都是單位的業務骨干，他們除了要做好員工培訓工作外，還要從事自己相應的工作，由于激勵措施不到位，內訓師做好做壞一個樣，內訓師的工作激情不夠、培訓效果不高，影響到內訓師隊伍建設。要相應提高內訓師的授課費，設立內訓師津貼，開展優秀內訓師評選活動，對優秀的內訓師給予一定的物資獎勵和精神獎勵，對行業內外組織的學習培訓活動，對內訓師要給予適當傾斜，讓他們感覺到公司很重視他們這支隊伍，激發內訓師從事內訓工作的積極性和主動性。同時，要對內訓師要進行嚴格考核和評估，對內訓師的工作業績、專業知識水平、敬業水平、交流溝通能力實行測評，實行優勝淘汰，給內訓師一定的壓力和擔子，徹底改變他們做好和做壞一樣的局面，在內訓師隊伍中形成“比學趕超幫”的良好局面。