煙草在線專稿　　近年來(lái)，索尼（中國(guó)）通過(guò)不斷進(jìn)行本土化績(jī)效管理模式探索，立足于發(fā)展性評(píng)價(jià)的視角，形成了獨(dú)特的5P績(jī)效考核體系，同時(shí)，運(yùn)用360度、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、行為表現(xiàn)法等績(jī)效考核技術(shù)，著重考核員工績(jī)效目標(biāo)的完成情況、追蹤員工工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，注重員工潛能的挖掘和發(fā)揮。其諸多舉措對(duì)煙草企業(yè)有一定的借鑒意義。

　　一、索尼（中國(guó)）5P績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立。

　　索尼（中國(guó)）針對(duì)過(guò)去績(jī)效考核存在的問(wèn)題，進(jìn)行了積極的本土化績(jī)效模式探索，形成了獨(dú)具特色的5P績(jī)效考核體系，全面評(píng)估員工業(yè)績(jī)。5P具體是指Person（員工）、Position（職位）、Past（過(guò)去）、Present（現(xiàn)在）、Potential（潛力）。利用5P指標(biāo)體系主要是基于以下考慮：員工（Person）任職于某個(gè)特定崗位，對(duì)員工的考核在一定程度上應(yīng)是基于崗位的考核，一個(gè)崗位（Position）會(huì)有相應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)，崗位職責(zé)在一定程度上就是績(jī)效考核的指標(biāo)和要求。員工在該崗位上會(huì)有一定的業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)本身由三部分構(gòu)成：過(guò)去的業(yè)績(jī)（Past）、現(xiàn)在的業(yè)績(jī)（Present）和將來(lái)的業(yè)績(jī)，將來(lái)的業(yè)績(jī)用員工潛力（Potential）來(lái)預(yù)測(cè)。索尼（中國(guó)）認(rèn)為，雖然強(qiáng)調(diào)以人為本，但是歸根結(jié)底業(yè)績(jī)才是公司運(yùn)作的核心和驅(qū)動(dòng)力，要破除績(jī)效主義的迷信，注重員工個(gè)人能力的培養(yǎng)和潛能的發(fā)揮，激發(fā)激情和挑戰(zhàn)精神以及團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展。

　　索尼（中國(guó)）摒棄過(guò)去的獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)，站在發(fā)展性評(píng)價(jià)的視角上對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)施五步驟法的績(jī)效管理流程，即目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程指導(dǎo)、考評(píng)反饋、激勵(lì)發(fā)展、績(jī)效改進(jìn)。在目標(biāo)設(shè)定上，要堅(jiān)持目標(biāo)設(shè)計(jì)原則，運(yùn)用目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法，確立企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；對(duì)于不好量化的指標(biāo)，采取基于員工行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)方法。在過(guò)程指導(dǎo)上，要抓住主要環(huán)節(jié)，運(yùn)用激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)等方法。在考評(píng)反饋上，要正面反饋、負(fù)面反饋，進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)。在激勵(lì)發(fā)展上，要抓好薪酬調(diào)整和培訓(xùn)發(fā)展，挖掘員工內(nèi)心渴望成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)的深層次需求。在績(jī)效改進(jìn)上，要有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源管理策略。

　　運(yùn)用三大績(jī)效考核技術(shù)，運(yùn)用行為評(píng)價(jià)法對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化管理，全方位考量員工的工作能力、工作態(tài)度和個(gè)人崗位勝任力等，根據(jù)實(shí)際的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，堅(jiān)持唯能是用的人本主義做法；注重縱向?qū)Ρ?#xff0c;實(shí)施對(duì)員工潛能的評(píng)估，站在發(fā)展性評(píng)價(jià)的視角上對(duì)員工進(jìn)行綜合考核、動(dòng)態(tài)評(píng)估和潛能評(píng)估；實(shí)施360度考評(píng)，建立全方位負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，全方位公平考察員工，依據(jù)G（目標(biāo)）A（能力）P（看法）S（標(biāo)準(zhǔn)）模型開(kāi)展績(jī)效反饋，讓每個(gè)員工都要全方位負(fù)責(zé)，使整體氣氛和諧、團(tuán)隊(duì)凝聚力和責(zé)任感大幅增強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)的活力和工作的靈活性明顯增強(qiáng)，為企業(yè)和員工個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了保障作用。

　　二、索尼（中國(guó)）本土化績(jī)效管理對(duì)煙草企業(yè)的借鑒意義。

　　煙草企業(yè)在績(jī)效管理改革和創(chuàng)新方面，可以學(xué)習(xí)借鑒索尼（中國(guó)）本土化的績(jī)效管理模式。煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能只靠自己的力量辛苦工作，而要借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。為此，要實(shí)施正確的科學(xué)的合理的績(jī)效考核，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來(lái)，同時(shí)也能減輕管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。在管理方面，要相信少就是多的道理，抓得少，收獲多，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。要不斷嘗試與創(chuàng)新績(jī)效管理，逐步將過(guò)去過(guò)分注重量化績(jī)效考核結(jié)果的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貑T工工作態(tài)度、努力程度等的考核模式；將過(guò)去追求眼前利益導(dǎo)致的短視行為轉(zhuǎn)變?yōu)閷T工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合；將過(guò)去基于不信任感的、破壞團(tuán)隊(duì)精神的整體企業(yè)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T360度全方位負(fù)責(zé)的有責(zé)任感團(tuán)隊(duì)。

　　一要將“績(jī)”和“效”有機(jī)結(jié)合。不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)量化管理，重“績(jī)”不重“效”，追求短期私利，而要將對(duì)“人”的評(píng)價(jià)和對(duì)“事”的衡量有機(jī)結(jié)合在一起，不僅關(guān)注成果產(chǎn)出數(shù)量，更關(guān)注員工在完成工作過(guò)程中所付出的努力和態(tài)度，使“績(jī)的管理”和“效的管理”有機(jī)結(jié)合在一起。也就是說(shuō)，不要單純注意提高考核精度，要建立機(jī)制，讓大家明確目標(biāo)、努力達(dá)成目標(biāo)并努力做到“有效率的公平”。

　　二要實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià)，關(guān)注員工潛能的挖掘和發(fā)揮。要像索尼（中國(guó)）那樣，對(duì)員工的潛能進(jìn)行評(píng)估，績(jī)效考核從“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)”變成“發(fā)展性評(píng)價(jià)”，更加注重員工潛能的發(fā)揮和挖掘，將關(guān)注點(diǎn)集中到員工的成長(zhǎng)上。要樹(shù)立正確的“風(fēng)向標(biāo)”，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核，激勵(lì)員工努力工作，實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性但又通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展。

　　三要注重績(jī)效平衡，打造高績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化。不能過(guò)分考核局部、短期和個(gè)人的效益，要把握整體與局部、長(zhǎng)期與短期、組織和個(gè)人三方面的平衡。要從績(jī)效管理的思想到手段上都注重“績(jī)”和“效”的平衡，注重挖掘和激發(fā)員工潛能，關(guān)注員工工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神和工作能力，讓員工主導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定，使員工與企業(yè)成為利益共同體，與企業(yè)共發(fā)展，打造高績(jī)效企業(yè)文化。特別是要適應(yīng)信息化，把復(fù)雜的績(jī)效管理簡(jiǎn)單化，抓住本質(zhì)，讓業(yè)務(wù)管理來(lái)驅(qū)動(dòng)員工管理，并將績(jī)效管理作為支撐戰(zhàn)略執(zhí)行與修正的重要組成部分，實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)職能與業(yè)務(wù)部門(mén)，抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)管理優(yōu)化，加強(qiáng)過(guò)程指導(dǎo)、考評(píng)反饋、激勵(lì)發(fā)展和績(jī)效改進(jìn)，共同打造高績(jī)效企業(yè)文化。