煙草在線專稿　　引：當前，煙草行業的發展面臨較為緊迫的形勢，既有來自于企業內部競爭的因素，又有外界社會公眾所帶來的影響，還有行業發展前景形成的干擾，這些無疑都在潛移默化中影響著煙草從業人員的思想情緒和工作態度，造成了一定的負面影響，不利于煙草企業的更好發展。因此，如何解決個別煙草企業從業人員存在的突出問題，切實增強企業隊伍發展力、凝聚力和向心力應當成為煙草企業認真對待和重點研究課題。煙草企業應當不斷深入挖掘煙草人多年發展而形成的“風骨”，使其真正成為樹立企業從業隊伍良好形象的利器之一，努力推動企業在市場不斷變化的情況下實現更好更快發展。

　　所謂“風骨”，指的是一個人所具有的氣質和態度，通過其所實施的具體行為和做法所表現出來，為其他人所了解和認識。不同領域、不同層次、不同行業的人所擁有的“風骨”也各不相同。廣大煙草人同樣也具有自身特色的“風骨”，吃苦耐勞、樸實頑強、銳意進取、不畏困難等都是其“風骨”的具體表現。這些“風骨”影響著一代又一代煙草人成長與發展。實際上，作為一個優秀團隊來講，煙草人也具有宏觀層面的“風骨”，經過不斷積淀和歷練，長久以來，形成了獨特的煙草人群體特征。

　　一、煙草人培養和增強“風骨”意識的重要作用

　　眾所周知，隨著煙草行業體制改革的不斷深入，整個煙草行業也快速進入到一個新的發展階段，特別是幾大知名企業的異軍突起，已經在整個卷煙零售市場確立了自己的突出地位。這種情況下，為進一步做大做強煙草企業，推動整個行業實現全新發展，就更需要不斷培養和增強煙草人的“風骨”，以此來迎接和應對當前整個行業面臨的更大挑戰。

　　1、能否具備更為適應行業發展所需要的“風骨”，在一定程度上影響著行業發展的效果。

　　一個人所具有的“風骨”直接體現在這個人的外在精神面貌上，也在一定程度上反映著煙草企業的文化、整體風貌和人文精神。只有煙草行業擁有了一個極具發展力、戰斗力、凝聚力的一流從業隊伍，整個煙草事業才能有人繼承和發展，行業進步大任才能有人承擔，行業未來才能有人謀劃，才能真正確保整個煙草行業沿著健康、和諧、穩定和科學的道路穩步前進。如果煙草行業的從業人員所表現出來的精神面貌和敬業態度不盡人意，與時代發展相背離或者脫節的話，只能是導致從業人員缺乏大局意識，不關心和關注整個行業的發展與走向，沒有創新精神，墨守成規，一事無成，那么煙草行業的各項事業又怎么能夠實現創新式快速發展呢？從這個角度來說，煙草人所具有的“風骨”是煙草行業得以發展的內在要求，也是煙草人干事創業的關鍵所在，煙草行業的發展需要有一批有作為、有思想、有干勁、能創新的堅強力量，有了這樣的“脊梁”和基礎，煙草行業在發展進程中遇到的各類難題、各種阻力和各種挑戰都能夠得到有效的化解和應對。

　　2、個體與整體密切相關，其所擁有的“風骨”必將影響到煙草企業的成長。

　　煙草企業的諸多工作任務以及事業發展都需要由煙草從業人員來完成和實現，廣大煙草從業人員是企業成長與發展的依靠和根本，也是影響企業發展壯大的基礎所在。特別是當前煙草企業面臨著市場競爭壓力較大，宏觀發展環境不理想，行業發展前景不樂觀等諸多問題，更需要煙草企業擁有一支作風一流、能力一流的優秀隊伍。只有這樣，才能使得煙草企業所開展的卷煙營銷、市場管理以及企業建設等各項工作有條不紊的高效進行。盡管一個時期以來，經過各個煙草企業不斷強化管理和有效規范，煙草企業特別是基層卷煙經營企業從業隊伍整體實力有了長足進步。但是，眾所周知，受到煙草行業壟斷體制以及人事管理機制等諸多因素的影響和束縛，使得煙草企業人才進出受到了極大的限制，在人才引進等方面缺少科學的新陳代謝機制，導致煙草企業人員更新較慢，文化知識層次相對較低，能力與水平不高。這種情況下，煙草企業應當將加強煙草從業人員的教育作為一項重要的發展任務來對待，從提高煙草從業人員的思想和素質入手，努力培養從業人員的大局意識、創新意識、發展意識和危機意識，使其思想認識得到全面提高，團隊精神才能更加根深蒂固，才能真正為煙草企業發展壯大提供不竭的動力和有效的支撐。

　　二、煙草企業從業人員“風骨”缺乏的主要表現

　　實際上，每個人由于受到受教育程度、個人素質、思想觀念以及所處環境等諸多因素的影響，也使其無論在處理問題、思想態度、工作情緒方面，還是在維護企業利益、承擔責任義務等方面表現也各不相同。特別是個別煙草企業從業人員還沒有真正做到融入到企業發展中來，全身心地投入到各項建設事業中來，在一定程度上影響到了從業隊伍整體實力的進一步增強，不利于各項工作的有效開展。

　　首先，個別人員對宏觀大環境變化認識不足，表現得“無所適從”。

　　煙草行業屬于較為特殊的壟斷型行業，由于煙草制品所具有的矛盾性，盡管其為國家創造了較好的經濟效益，但是其所具有的危害性也使其成為了社會公眾聲討的對象。一直以來，社會各界禁煙的呼聲此起彼伏，聲勢浩大，對整個煙草行業從業人員也產生了一定的影響，使其在心理上產生了較大的壓力與危機感。更有甚者，片面地認為，煙草行業是夕陽產業，社會發展空間有限，注定會被淘汰或者改制。受到這種思想認識的影響，個別煙草從業人員表現得較差，對行業發展信心不足，總覺得煙草企業沒有前途，自身也沒有了發展空間，因此，產生了等靠混的思想，“當一天和尚撞一天鐘”，直接使得個別煙草企業從業人員的思想消極，干勁不足，進取意識缺失。這種認識應當說是片面的，也不利于煙草行業的轉型與發展，更不利于當前煙草企業各項工作的深入開展。

　　其次，個別企業從業人員適應發展變化的能力較差，難以“與時俱進”。

　　隨著卷煙零售市場消費需求的不斷變化，以及煙草企業自身不斷進行的體制改革，使得整個煙草行業內外部發展環境都有了巨大變化。這就需要煙草企業從業人員應當審時度勢的實現自身的轉變與發展，通過不斷努力來適應企業當前面臨的新形勢、新環境和新情況。個別企業從業人員在整個卷煙零售市場不斷發展變化過程中卻沒有真正做到順勢而為，不能及時調整工作思路來更好的適應行業所處的新環境和面對的新形勢。其具體表現為學習業務和法律法規的主動性較差，接受新鮮事物的意識不強，處理問題和矛盾的能力提高與行業發展無法保持同步推進，導致其所開展的卷煙營銷、市場管理等工作停留在表面，沒有實現有效的創新和規劃，極易出現走形式等問題。特別是在應對煙草行業發展變化格局方面，缺乏必要的認知能力和綜合判斷能力，對待一些有關煙草行業發展的負面言論無法正確認識，經常無原則的“人云亦云”，沒有自己正確的觀點和思想。從這個層面來說，煙草企業應當把提升從業人員應變能力作為一項強化隊伍建設的重要內容來開展，通過采取有效措施和途徑，切實提高整個煙草企業隊伍的整體實力，使其更好地為煙草企業成長與壯大出力獻策。

　　第三，個別企業從業人員工作缺乏踏實勁，大多表現得“后勁不足”。

　　多年以來，煙草行業在卷煙營銷與市場管理方面實現了較大的變革，特別是卷煙營銷所實施的“網上訂貨、電子結算、一庫式送貨”已經較為完善，也為廣大煙草企業從業人員所接受和認可。盡管如此，個別煙草企業從業人員在開展自身工作過程中依然存在著工作作風不實，工作內容不細，關鍵環節把握不到位，工作手段較為缺乏等問題。對待細節性的工作沒有盡心盡力，不愿意更加深入考慮如何更為有效的開展卷煙營銷和市場管理以及企業建設等方面的工作，片面認為企業如何發展、工作如何開展聽從上級安排就可以了，自己的任務就是執行上級要求。特別是個別人員在思想深處依然留有人治代替法治、煙草企業一家獨大的思想，沒有真正將自己當作服務對象的合作伙伴，在處理一些業務與問題方面行政化的表現較為嚴重。使得服務對象感覺到個別煙草企業從業人員有一種高高在上的意味，其所表現出的強硬態度與硬性要求大多不為服務對象所接受和認可。個別煙草企業從業人員的這種不良表現，對于煙草企業各項工作的極為不利，在一定程度上影響和制約了卷煙營銷、市場管理以及企業建設的有效開展。

　　三、增強煙草從業人員“風骨”的幾點對策

　　對策一：加強思想教育，切實增強煙草從業人員的責任感。

　　思想認識上能否實現提高決定著煙草從業人員能否真正具有較強的、適合行業發展的“風骨”，也影響著煙草從業人員的整體走向，增強煙草從業人員的責任感應當成為其更好融入煙草企業建設與發展的關鍵所在。煙草企業應當切實加強煙草從業人員的思想教育，特別是努力增強煙草從業人員“兩個至上”行業核心價值觀，切實改變個別從業人員存在的松散、消極的工作情緒，努力提升從業人員的榮辱觀念，使其將煙草行業的發展當作己任來對待，全身心地投入到煙草企業建設與行業發展中去，真正做到履職盡責，優質服務，為企業建設和發展出謀劃策，為工作任務落實投入精力。

　　對策二：加強社會實踐，切實增強煙草企業從業人員的執行力。

　　實際上，煙草企業從業人員所開展的卷煙營銷、市場管理以及企業建設都應納入到社會實踐的范疇，其通過強化交流溝通、實時互動等工作的有效開展，將自身所具有的能力氣質、精神面貌展現給廣大服務對象，使其對煙草企業從業人員有更為深入的了解和認識。這種情況下，需要煙草企業從業人員具備較強的執行力，這種執行力不是一味僵化的執行企業規定和要求，更不是硬性要求服務對象接受相關規定。其不僅能夠有效執行煙草企業做出的各項規定和要求，還能夠根據自身轄區內的實際妥善處理