煙草在線專稿 當下,無論是各類綜藝欄目還是央視王牌新聞聯播,在節目結束之時大多要以不同方式來告知微信公共賬號,以此來穩固電視欄目的忠實粉絲。微信的威力也確實讓人嘆為觀止,大群體的產生必然催生出了所謂的微信營銷,在微信自身模式尚未成熟、微信營銷剛剛在路上的現狀,卷煙營銷又應該如何借助這一平臺做好準備?
第一、要注重目標人群,穩步發展
微信很火,但客觀的說,現在仍是一個新生事物,在國內的覆蓋人群仍然有限且人群特征相對集中。因此,對于工商企業首先要了解自己的品牌產品是否與目標人群吻合,比例有多少,然后再判斷企業開展的可能性和投入力度。此外,鑒于卷煙的特殊性,單品牌的忠實消費群體在整體銷售市場畢竟處于小眾,在微信平臺的戰線也不宜拉的過長,例如當前較為流行的“羅輯思維”,在微信平臺散聽用戶已突破600萬,但目前僅建立了600人的會員用戶,利用拉贊助、送禮品的活動在各地穩定核心用戶,尋求穩步發展。
第二、要注重內容
微信,形于微,重于信,內容必須與企業的營銷目的相對應。微信用戶的自主性極強,他們可以隨時關閉互動,選擇性閱讀,無論是商業企業樹立卷煙文化還是工業企業樹立品牌形象,都需要通過提供有效的網絡價值,讓用戶對企業產生信任和依賴,這遠比吸引眼球要重要。而對于提供什么信息,則需要通過前期的積累,深挖卷煙價值文化方能實現。
第三、要注重互動性
至少從目前來看,像微博那樣,一味追求粉絲數量、依賴轉發、推送廣告的方式,在微信現有的模式下是不靠譜的。微信的信息是一對一的,是主動收取的,這符合卷煙企業的“精準營銷”。而他的背后的另一面就是“互動”,微信的特質使用戶對他的期望值更高。遠離冷冰冰的智能式回復,對于煙民的需求,多一些情感的、口語化的、輕松的、有創意的互動交流,最終才能實現口碑營銷會,從而提升微信用戶的質量和數量。
第四、要有打持久戰的準備
進入微信的門檻低,成功的比例也很低。微信用戶更注具個性化,更看重服務,開通易,維護難,好的服務,深厚的信息積累是關鍵,卷煙企業如何結合煙草的特殊性來加強與用戶的關系是成功的關鍵點,也是突破點,而長期的策劃和服務能力都離不開與卷煙特性的緊密聯系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察