煙草在線專稿　　煙草企業戰略績效管理體系一般包括戰略體系、KPI體系和制度體系三大部分。其中戰略體系包括組織核心文化理念（使命、愿景）、組織戰略、戰略目標和戰略地圖；KPI體系包括企業級、部門級和崗位級共三個層面的KPI（關鍵績效指標），與之相對應的是組織戰略主題、流程體系和崗位體系；制度體系是與戰略績效管理相關的制度，主要包括《企業績效管理辦法》和《員工績效管理辦法》兩個部分。

　　一、煙草企業實施戰略績效管理體系的關鍵要素

　　煙草企業要順利實施戰略績效管理體系，就要堅持如下四個關鍵要素：

　　1、文化導向。戰略績效管理體系要與組織文化相適應。組織的一切運營都是以戰略為中心展開，但戰略的源點是文化，戰略不能脫離組織的使命和愿景。戰略要為實現組織的使命服務，戰略只是實現組織愿景的一個過程階段。

　　2、高層推動。戰略績效管理涉及到企業的各個層面和所有部門及單位，需要投入大量的人力資源甚至是財務資源，這絕對是一把手工程。因此，企業一把手要高度重視戰略績效管理，親自掛帥并全力參與，整體推進，這樣才能有效推動這項工作的順利實施。

　　3、頂層設計。戰略績效管理具有全局性和系統性的特點，需要進行頂層設計，系統策劃，要從全局和系統的角度對戰略績效管理體系涉及到的各方面、各層次和各要素進行統籌規劃，以便促成各部門、各業務圍繞組織戰略目標形成相互關聯、相互匹配和相互支持的有機銜接。

　　4、達成共識。一方面，組織的高層團隊成員都要認識到戰略績效管理的重要性和價值，在高層團隊內部達成共識，另一方面，企業上下包括中層管理團隊和員工隊伍也要達成共識。這就需要對企業各個層面進行戰略績效管理知識的培訓與宣貫，在整個組織層面建立共同的語言，以便順利推進和實施戰略績效管理體系。

　　二、煙草企業實施戰略績效管理系統的關鍵步驟

　　煙草企業要進行系統策劃和制定實施方案，穩妥推進戰略績效管理體系：

　　1、系統策劃。要成立戰略績效管理體系項目推進委員會和項目推進辦公室，推進委員會主任由一把手擔任，便于決策和協調資源及各部門和單位之間的協作，推進辦公室一般放在企業管理部門，分管領導任辦公室主任，同時需要從各單位和部門選配人員，組成項目實施團隊。要由項目推進辦公室負責，在充分與各單位和部門進行溝通的基礎上，制定詳細的戰略績效管理體系推進計劃，包括：劃分任務階段，明確各階段目標、確定資源配置、計劃責任人、時間節點、預期效果、控制指標等。

　　2、項目實施。要開展知識培訓，對中高層熟悉式培訓和實施團隊的操作性培訓，在企業內部建立一種共同語言，轉變觀念，了解和認識戰略績效管理的內容、涵義、價值，掌握項目在企業中的實施方法、實施流程和實施工具。要梳理企業文化，明確企業的使命、愿景和核心價值觀，為戰略績效管理提供豐富的土壤和養分，保證戰略績效管理體系的源頭和根本。要明確戰略及戰略目標，分析內外部環境，為制定戰略地圖和形成企業級關鍵績效指標體系打好基礎。要描繪組織戰略地圖，利用平衡計分卡理念和方法，從“財務、客戶與市場、內部運營、學習和成長”四個維度，提煉和界定戰略成功的關鍵要素，描繪出企業戰略及達成戰略目標的路徑，使企業的戰略目標以及目標與目標之間的因果關系實現可視化。要確定戰略主題，提煉戰略指標體系（企業級KPI），包括財務指標、顧客價值指標、內部運營性過程指標、人力資源和社會責任等其他軟性指標，一般在20到30個之間。要梳理流程體系，提煉流程指標，即梳理包括價值鏈流程和關鍵的支持性流程，形成組織的流程框架體系，并根據流程特點，形成質量、成本和效率等關鍵流程指標體系。要完善組織形式，形成部門級關鍵績效指標體系（部門級KPI）。要完善崗位職級體系，形成崗位關鍵績效指標（崗位KPI）。要制定戰略績效管理制度，形成制度管理體系，主要是制定和完善《企業績效管理辦法》和《員工績效管理辦法》。

　　3、制度固化。由于戰略績效管理涉及的點多面廣，比較復雜，所以要進行試運行，在試運行中不斷發現問題，對績效管理辦法進行修正和完善，直至運行順暢；將《企業績效管理辦法》和《員工績效管理辦法》進行固化，形成戰略績效管理制度的流程化運作。

　　三、煙草企業實施戰略績效管理體系的作用和意義

　　戰略績效管理體系對煙草企業的系統化管理和戰略落地具有一定的促進和提升作用，具體如下：

　　1、企業文化的核心理念以戰略的形式表達出來，實現了隱性文化的顯性化和具像化，使企業文化更易于被員工接受，達到用文化引領企業管理的目的。

　　2、企業戰略以戰略地圖的形式表達出來，便于戰略的傳播和宣貫，尤其是將戰略與組織流程相結合，這非常有利于戰略的有效實施。

　　3、將企業的戰略轉變為企業級、部門級和員工級三個層面的績效指標體系，實現企業各個層面的工作都以戰略為中心開展，再進行有效的績效考評，確保戰略有效落地。

　　4、厘清了企業、部門和員工三個層面工作之間的內在邏輯關系，使每個員工的工作都和企業戰略緊密聯系起來，再加上激勵性的員工績效管理，增強了員工的自豪感，激發了員工的積極性，提高了員工滿意度。

　　總之，戰略績效管理體系將企業文化、戰略和戰略目標、部門目標、員工目標有機地結合起來，形成了一個系統的組織績效管理體系，也可以說是一種有效的企業執行力體系，是實現企業戰略目標、培育企業核心競爭力、推動企業新常態下新發展的重要管理手段或途徑。