煙草在線專稿　　近日在江蘇睢寧縣走訪市場(chǎng)訪問零售終端時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)小細(xì)節(jié)，他們零售終端的柜臺(tái)干凈整潔，靚麗大方。但是標(biāo)價(jià)卡卻略顯簡(jiǎn)單、陳舊，這個(gè)小小的“舊標(biāo)價(jià)卡”似乎和精美的卷煙零售柜臺(tái)不太“搭噶”。向陪同走訪的睢寧縣局分公司客戶經(jīng)理朱志泰表達(dá)了自己的疑惑，朱志泰莞爾一笑：“標(biāo)價(jià)卡雖舊，能用即可！”細(xì)細(xì)揣摩，朱志泰的話不無道理，透過他的話，透過這張“舊標(biāo)價(jià)卡”，筆者還體會(huì)到些許“深”意。

　　蘊(yùn)含著“精益管理”的深意

　　標(biāo)價(jià)卡的作用是什么？它可以讓顧客一目了然了解卷煙的品牌、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格等信息，新舊都可。但是，在標(biāo)價(jià)卡的發(fā)放上，有的商業(yè)公司總覺得標(biāo)價(jià)卡還是新的好，于是就毫無節(jié)制的亂發(fā)。有的客戶經(jīng)理直接將幾大張標(biāo)價(jià)卡放到零售戶處，缺了讓零售戶自己更換。雖然一小張標(biāo)價(jià)卡才幾分錢，但是日子不可久算，這樣的浪費(fèi)，長(zhǎng)久下去也是一筆不小的財(cái)富。而睢寧煙草分公司的客戶經(jīng)理改變“思維定勢(shì)”，變“更換”為“維護(hù)”，通過及時(shí)性的維護(hù)，讓零售客戶的標(biāo)價(jià)卡價(jià)格信息清晰，品名產(chǎn)地清楚，用實(shí)際行動(dòng)杜絕了指尖上的浪費(fèi)。

　　一張小小的標(biāo)價(jià)卡改變的是定式思維，落實(shí)的卻是精益管理。什么是精益管理？在睢寧煙草人看來，精益管理并不是一個(gè)“高大上”的東西，它的核心思想就是人人參與，從而激活“小細(xì)胞”、消除“小浪費(fèi)”，創(chuàng)造“大價(jià)值”。“目前行業(yè)上下正在大力開展“精益管理”活動(dòng)，“小小標(biāo)價(jià)卡”所蘊(yùn)含的精益管理的思想內(nèi)涵值得大家學(xué)習(xí)。

　　蘊(yùn)含著“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的深意

　　這張舊標(biāo)價(jià)卡對(duì)應(yīng)的是一款省外品牌卷煙，標(biāo)價(jià)卡所“透漏”的信息顯示，這個(gè)品牌上柜銷售已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，通過詢問店主，亦印證了猜測(cè)。這個(gè)品牌的卷煙已經(jīng)上柜一年多了，銷售依然穩(wěn)定，價(jià)格亦是堅(jiān)挺。品牌培育是商業(yè)企業(yè)的大事，也是難事，有的商業(yè)企業(yè)將零售戶的三尺柜臺(tái)當(dāng)做“試驗(yàn)田”，各種新品牌，新規(guī)格是“你方唱罷我登場(chǎng)”。長(zhǎng)久以往，不僅荒了零售戶的“田”，還傷了零售客戶的“心”。

　　而睢寧煙草在品牌培育這場(chǎng)戰(zhàn)役中采用的是“精準(zhǔn)營(yíng)銷”戰(zhàn)法，輔以“終端建設(shè)”這一品牌培育利器，通過“依托終端跟蹤消費(fèi)信息。有效把握消費(fèi)需求”把最適合客戶培育、銷售的品牌投放到零售終端。通過整合終端陳列展示，不斷強(qiáng)化品牌市場(chǎng)形象；通過提供針對(duì)性培訓(xùn)服務(wù)，提升終端客戶的品牌推介能力；通過多種渠道營(yíng)銷傳播，提升營(yíng)銷活動(dòng)效果。從而讓所培育的重點(diǎn)品牌在零售戶的柜臺(tái)里，落地、生根、開花、結(jié)果。品牌培育搞得好了，零售客戶更能賺錢了，客戶賺錢了，也就更加得滿意了。從睢寧煙草處得知，他們的客戶滿意度分值穩(wěn)步提高；客戶卷煙零售毛利率達(dá)到10.31%。

　　“標(biāo)價(jià)卡雖舊，能用即可！”再次回味這句話，懂得了其中深意。小小“標(biāo)價(jià)卡”，學(xué)問真不少！