煙草在線專稿　　面對股市的風險和操作現實性，中國證券業監督管理委員會日前提出要建立健全中國股市的“熔斷機制”。對此，各方還存有疑惑。但較為一致的看法是應當建立這樣一種明確的、清晰的、可控風險的機制來保障中小投資者尤其是眾多草根股民的利益。筆者以為，對煙草而言，這樣的危機風險可控也應該有點“熔斷”意識，提升煙草的抗風險能力和應對復雜局面的能力。

　　一、何謂“熔斷機制”？

　　熔斷機制起源于美國，是一種自動停盤的保護機制，類似于保險絲在過量電流通過時會熔斷，以保護電器不受到損傷，目前日本、新加坡、韓國等都有熔斷機制。“熔而斷”是指當價格觸及熔斷點后，在隨后的一段時間內停止交易。“熔而不斷”是指當價格觸及熔斷點后，在隨后的一段時間內繼續交易，但報價限制在熔斷點之內。對煙草而言，在面對日益網絡化和互聯網思維的背景下，任何的隱瞞或者故意不報危機事件或者公關問題時，都需要在一定的“熔斷”意識的指導下，形成一種對煙草的強有力保護和自我“熔斷”的功能。讓輿論場不會產生負面導向和危及煙草正面形象的不利影響。

　　二、煙草“熔斷”的有益探索

　　涉煙事件“熔斷”。只要涉及煙草，不管是人和事，總有人喜歡妄加揣測和評判是非。其實只要稍微動些心思，就會發現只不過是又一次炒作罷了。但在涉煙事件的背后，還是要防止“黑手”“黑眼”“黑天”的事件，力爭把負面影響降到最低。當不良輿論或者涉煙事件出現時，煙草的當務之急就是要有態度、有立場、有溫情，不操之過急下結論而是自己給自己留有“余地”。熔斷不是撇清自己就行了，而是要不遮不掩，不等不靠，在危機和輿論處理面前坦誠相見，該熔斷的堅決熔斷。當機立斷，避免麻煩和尾大不掉現象，還煙草一個清白的晴朗的天。

　　質量問題“熔斷”。只要是商品，就會存在質量問題。但煙草葉葉細選絲絲精制，也還會由于運輸或者保管不當或者掉包等等發現質量問題。不管是出于煙草的原因還是外力導致，煙草都應該在經過認真調查之后給客戶一個“熔斷”結論，而不是推諉扯皮，敷衍塞責。比如客戶被調包的問題，熔斷就是要及時告誡客戶提高警惕注意防范。熔斷不是要煙草只撇清自己就行了，而是要有一種態度和立場，靜下心解決問題。

　　熱點聚焦“熔斷”。煙草貢獻大，環節多，上下游關聯產業多，備受社會各界和輿論的關注。但不能因為這些，就逃避自身的責任。煙草就應該在聚光燈下，卑不亢完成國家和社會賦予責任。熱點免不了，就要學會熔斷思維和熔斷意識，為消費者和國家提供好優質產品和財政貢獻。主動去回應熱點，主動給社會和大眾一個清白交代，主動接受社會和大眾的監督，主動把自己置身于陽關之下，讓陽光和規則規矩成為煙草最佳的“熔斷”點，這才是應對的王道。主動應該成為常態和慣例，而不是一種臨時之策。

　　相關背景“熔斷”。煙草事情多，拉扯的事情和背景也會多。但在站定立場的基礎上，消解不確定的因素，明晰相關背景的熔斷熱點，就成為處理這類事件的一個好抓手。煙草熔斷背景事件，就要狠抓背景事件的分析和調查。在熔斷點的選擇上慎重比較，快刀斬亂麻，形成一種有力的決斷優勢，在先發機制的基礎上把涉煙背景一攬子解決。

　　內部處理“熔斷”。外部的事情解決好了，還有煙草自己的事情。在處理內部熔斷的問題時，煙草就要奮發有為，敢于亮劍，敢于先從自身開刀，對于內部的事情要有壯士斷腕的勇氣和信心。內部熔斷有時甚至是痛苦的，但這種痛苦就是“長痛不如短痛”之痛了。煙草必須先從自身抓起，不搞變通，堅決熔斷好自己的短項和缺項、張揚和發掘內部的優勢。把熔斷作為一種常態機制，努力做好自己的熔斷機制建設，穩步向前實現煙草夢想。

　　輿論導向“熔斷”。輿論在相當長一個時期內，對煙草的“有色眼光”和控制、禁止不絕于耳。理解和認識這個新常態，就要在輿論的導向上建立好有利于煙草的熔斷機制不放手、不放松。不管輿論的風向飄向哪里，煙草就要立足自身實際，不急不躁，努力成為引領和控制輿論導向的積極因素和“正能量”。熔斷輿論場，就是要能在實際的工作中，樹立好形象，成為引領者、維護者和宣傳者，走到煙草輿論場的前列。

　　煙草的應急制度已經建立，為什么還要有一點熔斷意識呢？煙草熔斷是為品牌發展和處理應對突發事件提供一個“減震器”，在涉及品牌和煙草事件的同時啟用設置一道過渡性閘門，給社會和公眾以一定時間的冷靜期。提前向關注者和社會警示風險，并為煙草有關方面采取相應的風險控制手段和措施贏得時間和機會，分階段逐步化解各項涉及煙草的風險。