煙草在線專稿　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人們的情感、婚姻、家庭和工作上承受了巨大的壓力。這就要求從事思想政治工作者要深入研究員工思想變化的新特點(diǎn)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)充分結(jié)合起來，貼近實(shí)際，貼近員工，緩解員工的心理壓力，促進(jìn)員工心理健康，實(shí)現(xiàn)員工心理和諧。充分尊重個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決內(nèi)心的困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化，才能保證煙草企業(yè)又快又好的發(fā)展。

　　一、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的意義

　　有利于開辟新的思想政治工作方法。黨的工作重要組成部分是思想政治工作，是完成各項(xiàng)工作的中心環(huán)節(jié)，抓好新形勢(shì)下的思想政治工作意義重大。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是做好新形勢(shì)下思想政治工作的科學(xué)方法和有效措施，遵循人本主義，不僅能提高影響力、說服力，有效地提高工作效果同時(shí)，也會(huì)促使思想政治工作者工作載體和方式上的創(chuàng)新與改進(jìn)，推動(dòng)思想政治工作上水平。

　　有利于煙草的可持續(xù)發(fā)展。因?yàn)槲茨芗皶r(shí)了解員工思想波動(dòng)和心理變化，員工滿腹牢騷、不服從管理、群體鬧事、傷害無辜等偏激行為的發(fā)生概率就增大，一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展和干部員工的成長進(jìn)步。加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有利于及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，傾聽員工的心聲，有利于正確運(yùn)用科學(xué)有效的方法妥善處理員工最關(guān)心的問題。激勵(lì)員工自我領(lǐng)悟、自我認(rèn)識(shí)和自我調(diào)整，幫助員工樹立健康積極正確的人生觀和價(jià)值觀，贏得員工的信任，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目的。

　　有利于更新煙草的管理水平。思想政治工作就是做人的工作，新形勢(shì)下的思想政治工作，一定要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人性化管理原則。在企業(yè)管理工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這也是對(duì)于目前的企業(yè)管理工作一個(gè)非常實(shí)際的導(dǎo)向和要求，更是提醒企業(yè)管理者在管理工作中要更加貼近員工的發(fā)展，從員工的實(shí)際問題和狀態(tài)出發(fā)來做管理工作。員工親身感受到企業(yè)的關(guān)愛和重視，員工的歸屬感增強(qiáng)，企業(yè)才更具有向心力和凝聚力，員工蘊(yùn)藏在心底的巨大潛能就得以激發(fā)，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。

　　二、員工存在的心理問題和產(chǎn)生的原因

　　廣西憑祥市煙草專賣局（營銷部）重視對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，將員工的思想政治工作與人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑。在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了思想政治工作成效的最大化。

　　煙草員工少，分擔(dān)下來的壓力比較繁重。在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作中，“5加2”、“白加黑”的工作，卻沒有加班費(fèi)，以致于有的員工不認(rèn)真對(duì)待，又不聽取建議，導(dǎo)致前期的建設(shè)工作重心不對(duì)，評(píng)比工作中失分過多，使員工對(duì)工作出現(xiàn)了不正常心理。知識(shí)更新速度、工作、生活節(jié)奏加快，讓一些員工越來越跟不上節(jié)拍。身體出現(xiàn)不同程度的勞累，況且作為家庭的頂梁柱，面臨家庭工作的雙重壓力，這都是誘發(fā)他們出現(xiàn)焦慮的原因。面對(duì)面的交流談心少，交流時(shí)的掌握情況的面較窄。過多關(guān)注員工工作的執(zhí)行情況，對(duì)員工生活上的困難疾苦和訴求過問較少，導(dǎo)致員工的精神壓力越來越大，心理問題漸漸顯現(xiàn)出來。在工資待遇和相關(guān)福利方面，存在一定差距。有些員工認(rèn)為企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)“同工同酬”，思想認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重誤區(qū)，對(duì)其生活和工作產(chǎn)生了一些不利因素。有些員工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術(shù)崗位施展才華。但是現(xiàn)在他們認(rèn)為自己沒有什么優(yōu)勢(shì)，對(duì)自身的發(fā)展失去信心，產(chǎn)生了不能適應(yīng)新形勢(shì)而落伍掉隊(duì)的悲觀心理。

　　三、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法

　　構(gòu)建一個(gè)和諧的，可持續(xù)發(fā)展的煙草團(tuán)隊(duì)，不僅是制度工程，更是一個(gè)情感上、心理上的工程。這就是要求員工群眾充滿熱情，在人文關(guān)懷和心理上加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，在情感上尊重和力戒，在行動(dòng)上關(guān)心和謀福。

　　建立完善人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)長效機(jī)制，是疏導(dǎo)和化解心理問題的根本保障。堅(jiān)持以人為本，對(duì)員工心理做一些定性定量的分析，努力做到未雨綢繆。探索建立員工的心理危機(jī)預(yù)案，預(yù)警機(jī)制。可有針對(duì)性的對(duì)特殊員工，比如：身心不清的員工、身體困難的員工，家庭困難的員工等，平時(shí)要注意留意并經(jīng)常給予關(guān)心與幫助，解決其后顧之憂。

　　員工的溝通途徑是疏導(dǎo)和化解心理問題的關(guān)鍵因素。溝通是心靈的橋梁，在平時(shí)，要注重和加強(qiáng)對(duì)員工的心理危機(jī)干預(yù)，正確的引導(dǎo)員工主義自我調(diào)節(jié)情緒，多傾聽員工的呼聲、多關(guān)注員工的意愿、盡力解決好員工的利益等，以及員工最關(guān)心、最關(guān)切的各種利益問題，使員工的心理狀況保持在一個(gè)科學(xué)的，動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)。同時(shí)溝通也讓員工掌握解決自己心理問題的方法和技巧，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，增強(qiáng)心理承受能力。讓員工分享自己的工作，提出自己的訴求，同時(shí)也讓員工有一個(gè)傾訴、宣泄、交流和安撫的平臺(tái)。當(dāng)溝通得當(dāng)，心理問題自然迎刃而解。

　　企業(yè)文化引導(dǎo)是疏導(dǎo)化解心理問題的重要途徑。煙草行業(yè)的發(fā)展需要木棉精神，所以通過企業(yè)文化的引導(dǎo)，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、向?qū)А⒓?lì)和轉(zhuǎn)化等功能，用機(jī)制激勵(lì)人，用思想凝聚人，用環(huán)境培育人，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的良好互動(dòng)。