煙草在線專稿　　在當前大形勢下，煙草發展進入了真正的“拐點”。寒冬提前到來，煙草人你準備好了嗎？每個煙草員工都在為煙草而努力，尤其是一線員工，更是付出了辛勤的努力和汗水。在這種形勢下，就要多給一線職工一些理解，做到“暖心”“實事”“體察”和“全方位”了。

　　“暖心”，就是要圍繞工作和實際，主動替煙草一線員工想辦法解決實際困難，讓他們感受到組織的關懷和暖心之舉。從小事做起，從身邊做起，發個短信、組織座談、面對面交流等等都是好的不拘一格的方式。你“用心切實”做到了，煙草一線員工是會“切身感受”到的。

　　“實事”，莫過于能真正解決他們反映的問題，為他們在生產和營銷環節的工作提供“實打實”“心貼心”的服務。送些清涼，辦好福利，鼓勁人心自然會好起來的。噓寒問暖，還要手伸到面盆里親自解決問題，理解員工，感同身受地出真招實招為一線員工做些“實實在在”的好事。

　　“體察”，就是要走出辦公室，走向和站在一線員工之間，站在他們的角度和境地思考問題，解決和處理問題，不能拍腦袋，也不能胡子眉毛一把抓。既能做到“察言觀色”，還要會運用好“望聞問切”，在一言一行之中體察一線員工的辛苦，設身處地為他們著想，體現出擔當和理解。

　　“全方位”，就是要不光自己關心他們，還要在管理進程和相關部門協同、工作具體協調之中體現出來這種關心和愛護之情。發動企業內部資源，協同協調好種種關系，讓一線職工在美好于心的工作之余真正騰出心和手。給煙草一份“真金白銀”的付出。理解是相互的，支持也是相對的，只有把一線職工放在心上，把他們的事情記在心上，也才會有他們真心實意的付出。

　　一線職工不容易，應當給予理解。你把一線職工放在心上了，一線職工也會把煙草的事業放在心上。這就是寶貴的財富，這就是煙草的“以人為本”的文化體現和人文關懷，放心上。