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煙草企業管理者要做好員工的教練

2016年05月31日 來源:煙草在線 作者:李哲民
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  煙草在線專稿  當前,面對“增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近”等“四大難題”不斷凸顯的形勢,煙草企業必須實施創新驅動戰略,謀劃創新發展篇章。為此,煙草企業管理者要搶抓機遇,奮發有為,把創新驅動作為引領企業發展的第一動力。其中,一項不容忽視的工作是提升員工的素質和績效,煙草企業管理者要做好員工的教練。

  員工表現提升的關鍵不在于增加知識,而在于消除干擾。太多知識不但沒有幫助,反而讓人不知道該用哪些知識行動,變成了干擾。例如以前人們認為培訓師是要給學員灌大量的知識,不但導致核心觀點被知識淹沒,無法抓住重點,還使學員應該練習的時間被占用,徒增干擾。另外,員工的績效表現不好,很有可能是干擾太多所引起的。例如看看員工的KPI指標里含有多少項考核內容,就知道干擾有多少了。

  消除干擾的關鍵在于專注。讓員工的注意力集中并專注在關鍵的方面,能過濾掉多余的干擾。當員工把挑戰當成可以完成的任務時,會產生深度關注,有效提升績效。如果把挑戰分解成員工認為可以完成的任務,找到完成任務的一兩個關鍵點并讓人關注于此,會更容易進入狀態,創造高績效。

  利用GROW模型創造專注。GROW模型由四步驟組成:Goal(目標):想做的事;Reality(現狀):面對的狀況(或我們認為的狀況);Options(方案):如何從現狀到目標;Way Forward(行動):想采取的行動。但通常我們不按照這個順序來思考,而是在四個方面毫無規則地跳來跳去,帶來了干擾,無法專注。GROW模型能夠幫助我們按照“目標——現狀——方案——行動”的順序逐一專注在這四個方面,把挑戰分解成難度較小并可完成的任務。

  首先,管理者幫助員工專注在“目標”上:“你想實現或達到的目標是什么?”。然后把注意力放在“現狀”上:澄清當前的狀況,到目前為止員工所做的努力和得到的結果,識別出面臨的阻礙。接著,管理者和員工專注于“方案”:可以頭腦風暴出各種達成目標的方法。在這個過程中不做評判,各種方法都涌現出來之后,雙方再評估方案,判斷哪些可行。最后他們專注于“行動”:判斷哪些方案是最佳行動方案,并推進以實現員工的目標。

  俗話說,事在人為,眾人拾柴火焰高。煙草企業管理者要做好員工的教練,優化和提升人力資源管理,堅持科學技術是第一生產力、創新驅動是第一動力。要聚焦發展方向,解決突出問題,搶占科技制高點,把握發展先機,夯實創新基礎,完善創新體系,再上卷煙新水平,為“十三五”時期實現“進入創新型國家行列”和全面建成小康社會奮斗目標作出新的更大貢獻。

  (陜西中煙漢中卷煙廠)

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