煙草在線專稿　　【摘要】企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)在在潛移默化中，采取造勢(shì)、生根、樹型、塑魂的文化措施，通過潤(rùn)物細(xì)無聲措施達(dá)到育人的目的。而精益文化建設(shè)是最大限度降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各種浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出，爭(zhēng)取效益最大化。為此，煙草行業(yè)精益文化就是引導(dǎo)全員規(guī)范行為、群策群力，不斷降本增效，用有限的資源創(chuàng)造更大更高更強(qiáng)的價(jià)值以回報(bào)社會(huì)、回報(bào)消費(fèi)者、回報(bào)國(guó)家。

　　【關(guān)鍵詞】煙草　精益　文化　建設(shè)

　　【正文】精益文化的逐步導(dǎo)入，既能夠塑造企業(yè)好形象，又能夠推調(diào)動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作斗志和執(zhí)行力。我們將精益文化融入煙草工業(yè)和商業(yè)的全過程、全流程，讓各崗位、各環(huán)節(jié)全面釋放潛能，就能夠?yàn)樾袠I(yè)可持續(xù)發(fā)展贏得新的動(dòng)力和支持。

　　下面，筆者結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際，談?wù)劅煵萜髽I(yè)精益文化建設(shè)。

　　一、精益文化的概念

　　精益文化是一個(gè)管理學(xué)的概念，其核心就是以越來越精的投入，用更少的人力、過程、環(huán)節(jié)、時(shí)間創(chuàng)造更多價(jià)值，就是以越來越接精確的服務(wù)，滿足受眾的需求。其實(shí)精益文化既可以是一種商品，也可以是一種思路，也可以是一種習(xí)慣，更可以是一種辦事流程、工作順序等。

　　二、精益文化的提出背景

　　當(dāng)前，煙草行業(yè)正接受新常態(tài)、新環(huán)境、新課題的檢驗(yàn)，同時(shí)面臨煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)方面的挑戰(zhàn)，特別是基層商業(yè)企業(yè)存在著管理基礎(chǔ)不扎實(shí)，費(fèi)用控制任務(wù)艱巨，市場(chǎng)適應(yīng)能力不強(qiáng)等問題。因此上，國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)多次要求全行業(yè)要向管理要效益、要進(jìn)步，釋放更多的管理紅利。而當(dāng)前推進(jìn)精益文化，就是行業(yè)堅(jiān)持市場(chǎng)化取向改革、優(yōu)化資源配置、提升企業(yè)效益的有效手段。在全行業(yè)推進(jìn)精益管理的當(dāng)下，打造精益文化，將使文化更為具象、行為更為直接、效果更為明顯、成就更為突出。

　　三、精益文化的推進(jìn)步驟

　　任何一種文化的導(dǎo)入，都是一種循序漸進(jìn)的過程，都是通過“蘊(yùn)文化、促習(xí)慣”的反復(fù)運(yùn)作，從而養(yǎng)成良好的素養(yǎng)過程，筆者認(rèn)為煙草精益文化的推進(jìn)，一般應(yīng)該由導(dǎo)入期、發(fā)展期、鞏固期三個(gè)階段組成，而且是環(huán)環(huán)相扣，整體推進(jìn)的一個(gè)過程。

　　（一）精益文化導(dǎo)入期。要用精益管理制度來改變員工原有的工作習(xí)慣、工作思維，使員工在遵守制度的過程中樹立精益意識(shí)。

　　（二）精益文化發(fā)展期。要積極引進(jìn)新理念、新思潮，及時(shí)調(diào)整原有思路、方法、工具，及時(shí)更新陳舊的、過時(shí)的、不符合當(dāng)前工作需要的方法、步驟、流程、管控措施。

　　（三）精益文化鞏固期。通過從小處著手，進(jìn)行持續(xù)改善，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)改善氛圍和文化的傳承力、激發(fā)力，引導(dǎo)精益文化成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

　　四、精益文化的具體內(nèi)容

　　（一）理念認(rèn)同，發(fā)揮凝聚效益。文化的力量，歸根結(jié)底體現(xiàn)為對(duì)人行為的影響。精益文化的滲透，需要營(yíng)造精益氛圍，一方面讓職工感受到精益文化對(duì)自身發(fā)展的幫助作用，一方面讓職工感受到只有自身精益了，才能夠在更高程度上實(shí)現(xiàn)工作上的精益和效果上的凸顯。其實(shí)，精益改善的源泉力量完全來自于職工的自覺性，只有依靠好、發(fā)揮好員工的積極性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)全員形成“理念一致、共同認(rèn)可”的氛圍，才能將精益文化推到實(shí)處。可以從以下幾個(gè)方面入手，一是從營(yíng)造氛圍入手。打造“快樂工作、愉快生活”的氛圍，形成一個(gè)能夠使全員衷心認(rèn)同的價(jià)值觀，引導(dǎo)職工在工作中挖掘潛力、釋放能量；二是從全員參與入手。每一個(gè)人都是精益文化推進(jìn)的源泉，要相信員工、激勵(lì)員工，盡最大可能發(fā)揮全員的積極性和創(chuàng)造性。三是從身邊諸事入手。鼓勵(lì)員工從身邊的改善做起，養(yǎng)成員工自主改善、追求卓越的態(tài)度。

　　（二）總結(jié)提煉，形成良性制度。精益文化不是一朝一夕形成的，也不是喊口號(hào)、表決心就能形成的，它影響的是人的思想、行為，它需要的是員工由思想到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化，應(yīng)該以制度的形式進(jìn)行固化，確保在日后執(zhí)行過程中能夠按照規(guī)矩辦事。煙草行業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，制定符合本企業(yè)的規(guī)章制度，為精益文化的深入推進(jìn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。制度的制定、執(zhí)行，客觀上可以確保文化的點(diǎn)滴滲透。對(duì)煙草行業(yè)而言，就是要從工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合提升，形成精益制度，規(guī)范辦事規(guī)矩，提高辦事效率。

　　（三）固化于行，養(yǎng)成良好習(xí)慣。精益文化一旦為員工所理解、所接受、所認(rèn)同，可以更好地凝聚人心、提高效率、激勵(lì)員工，從而自覺地改善提高，達(dá)到知行合一。為此，煙草行業(yè)如果真要推進(jìn)精益文化工作全面落地，就必須通過強(qiáng)有力的手段將精益思想、決策、規(guī)劃與部署付諸實(shí)踐。一是用精益制度管人。如卷煙商業(yè)企業(yè)，可以在專賣、營(yíng)銷、配送、團(tuán)隊(duì)、行為五方面導(dǎo)入精益理念，體現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、精良品質(zhì)、精心預(yù)防、精誠(chéng)合作和精確行動(dòng)，深入推進(jìn)精益文化建設(shè)。在制度管人上，可以用精確的制度，約束工作行為，縮短工作流程，提升工作效率。二是用精益制度管事。就是在制度管事上，對(duì)所有的事情，全部從凡是有利于工作的角度出發(fā)，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單的辦，不斷提高辦事效率。三是用精益制度管物。就是在制度管物上，能減少的支出，盡量減少，能減少的費(fèi)用，減少重復(fù)發(fā)生。利用最小的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值，優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)內(nèi)耗，達(dá)到效益最大化，目標(biāo)是追求零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零投訴，最終主要體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)和效率水平持續(xù)提升，成本費(fèi)用得到有效控制，管理水平上新臺(tái)階。①

　　（四）持續(xù)改善，做到盡善盡美。精益的精髓即“追求成本與質(zhì)量的最佳配置”，我們倡導(dǎo)“整體最優(yōu)”的目標(biāo)追求，建議通過簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置，做到精益求精、盡善盡美。一是打造一支精益隊(duì)伍。通過傳幫帶的形式，分層級(jí)、多渠道、多形式的開展精益文化推進(jìn)，引導(dǎo)全員了解、掌握、實(shí)踐精益文化，努力打造一支高素質(zhì)精益隊(duì)伍。二是選擇一個(gè)改善環(huán)節(jié)。引導(dǎo)各級(jí)員工通過收集、梳理改進(jìn)需求，發(fā)掘精益改善點(diǎn)，確立精益改進(jìn)指標(biāo)并制定實(shí)施計(jì)劃。三是實(shí)現(xiàn)一個(gè)改善效果。足額配夠精益改善人、財(cái)、物，確保各項(xiàng)精益改善的持續(xù)深入，從而提高煙草行業(yè)總體運(yùn)行效率。

　　五、精益文化的保障措施

　　精益文化的持續(xù)推進(jìn)，必須用制度保障其得以順利推進(jìn)，并在遵守制度的過程中逐漸培養(yǎng)員工的精益意識(shí)重點(diǎn)需要做好三個(gè)方面的內(nèi)容。

　　（一）精準(zhǔn)的頂層設(shè)計(jì)。文化是一種抽象的現(xiàn)象，需要從“輸血”和“造血”兩個(gè)方面入手，需要頂層設(shè)計(jì)輔之以頂層推動(dòng)才能夠付諸實(shí)踐。在頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候，就是要從細(xì)枝末節(jié)和宏觀整體上整體入手，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性、主動(dòng)性，形成全員性的改善機(jī)制。具體到日常工作中，就是要通過推行5S定制管理、P-ACD持續(xù)改進(jìn)等改善活動(dòng)、提升改善意識(shí)、改善績(jī)效活動(dòng)，在整體設(shè)計(jì)上，進(jìn)行正向引導(dǎo)，形成積極、正向的改善氛圍。

　　（二）精細(xì)的內(nèi)容布局。一是積極開展“查找浪費(fèi)點(diǎn)、消除浪費(fèi)源”主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高員工的節(jié)能降耗意識(shí)。二是開展“我為精益管理獻(xiàn)計(jì)”、“精益小故事征集”等活動(dòng)，讓全員結(jié)合工作實(shí)際查找問題、解決問題。三是通過使創(chuàng)新案例入書、精益改善達(dá)人評(píng)比等活動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng)新、改善熱情，營(yíng)造改善氛圍。四是引導(dǎo)全員學(xué)會(huì)精益改善的工具使用和效果評(píng)估，調(diào)動(dòng)其積極性。

　　（三）精確的考核推動(dòng)。堅(jiān)持用目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)提升來評(píng)價(jià)精益成效。日常工作中，就需要通過優(yōu)化流程、完善標(biāo)準(zhǔn)、健全制度，注重改善成果固化，來建立持續(xù)改善的長(zhǎng)效機(jī)制。目標(biāo)設(shè)定上，一定要量化、具體、動(dòng)態(tài)調(diào)整，才能因地制宜的調(diào)整策略，讓工作與目標(biāo)更近。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，應(yīng)當(dāng)給予員工一定的自主權(quán)，以便更好的發(fā)揮好精益文化凝聚團(tuán)隊(duì)力量的作用，使大家心往一處想、智往一起聚、勁往一處使。

　　煙草行業(yè)推進(jìn)精益文化的目的，就是努力實(shí)施無缺陷、無漏洞的管理，實(shí)現(xiàn)工商農(nóng)各環(huán)節(jié)處處杜絕浪費(fèi)、時(shí)時(shí)節(jié)支降耗、人人節(jié)能減排的效果，推動(dòng)企業(yè)不斷提效增值，實(shí)現(xiàn)精益管理上的目標(biāo)更精、更優(yōu)、更準(zhǔn)、更好。