煙草在線專稿　　摘要：作為基層煙草公司，人文關懷和心理疏導領域基本空白，然而基層煙草公司的上訪事件卻時有發生，所以將人文關懷和心理疏導引入思想政治工作當中來顯得尤為必要。

　　關鍵詞：科學發展；和諧穩定

　　中共十七大報告第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導。作為一個上訪事件時有發生、新進大學生屢屢辭職的基層煙草公司，人文關懷和心理疏導更顯得尤為必要，本文以筆者所在單位發生的事實為依據，分析公司思想政治工作者或管理者在人文關懷和心理疏導領域存在的不足及原因，為下一步工作開展提供合理的可行性建議。

　　1.當前人文關懷和心里疏導工作上存在的不足及原因分析

　　1.1認識不足

　　在工作實踐中，沒有充分認識到人文關懷和心理疏導的現實意義，習慣“亡羊補牢”，習慣“工作跟著問題跑”、習慣“頭痛醫頭、腳痛醫腳”、習慣在矛盾充分顯示出來、甚至暴發群體事件后，才會引起領導高度重視，才會群策群力采取措施，沒有提前介入、沒有把問題解決在萌芽狀態。2016年3月，勞務派遣員工原合同即將到期，州公司根據相關法律及規章制度規定，通過公開招投標方式對勞務派遣公司進行公開選拔，因中標單位不再是原勞務派遣公司，再加上中標單位最初提交的合同電話號碼有誤，經電話聯系后是一家服裝公司，在現下這個信息化時代，消息迅速在勞務派遣人員中傳播開來，致使全州勞務派遣員工人心惶惶，沒有冷靜理性、合理有序的表達訴求，最終暴發了群體事件。美國心里學家馬斯洛在敘述激勵原理時提出了需求層次理論，需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我實現五類，這一事件是在安全需求得不到滿足的情況下暴發的。

　　1.2重視不夠

　　基層單位的政工部門致力于貫徹執行上級的政策方針、對本單位員工的心理需求、心理訴求關注甚少。從08年至13年引進的大學生中，已經辭職的有8名，基本上每年進來的大學生都有辭職的，辭職原因雖然各有不同，但是另一方面也體現了公司在人文關懷和心理疏導方面的欠缺與不足。筆者在與已辭職人員溝通過程中發現，辭職的原因主要是社交需求、尊重需求或者自我實現需求得不到滿足，在公司找不到歸屬感，遇到委屈、困難無法排解，時間越長心中積累的苦悶、負面情緒累計增加，最終權衡利弊之下決定辭職。2008年機構改革之后，縣市單位政工部門就相應的取消了，最近兩年因上級公司政工部門地位的凸顯，縣市單位才有了相對應的工作人員，一般有一兩個工作人員，這些工作人員通常身兼數職，無暇顧及上傳下達以外的工作。

　　2.加強人文關懷和心理疏導的方法探究

　　2.1　充分認識人文關懷和心理疏導的現實意義

　　員工是企業和諧穩定的主體，是企業和諧穩定的實踐者和受益者，古語有云“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危”、“民為邦本，本固邦寧”，堅持以人為本，是黨的十六屆三中全會《決定》提出的一個新要求，更是科學發展觀的核心，做好員工的思想政治工作是促進企業和諧穩定發展的一項重要工作，而人文關懷和心理疏導是做好員工思想政治工作、實現企業科學發展的有效措施。加強人文關懷和心理疏導有助于思想政治工作者第一時間了解員工思想動態，有助于思想政治工作者為員工解疑答惑，幫助員工解開思想上的疙瘩、糾正認識上的偏差，既能保證員工情緒交流渠道的暢通，又可以避免員工不良心態積累惡變，有助于企業領導者掌握全局作出更加科學而有效的決策，進而達到促進企業和諧穩定持續健康發展的目的。

　　2.2　加強人文關懷和心理疏導的對策建議

　　人文關懷，一般認為發端于西方的人文主義傳統，其核心在于肯定人性和人的價值，是對人的生存及生命意義的關懷，是對人尊嚴的認可。在思想政治工作視野中，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展。心理疏導，一般來講，是心理治療的一種方法，在思想政治工作中，則是指幫助員工進行一定的心理調適，促使員工宣泄不良情緒，緩解心理壓力，起到安撫不良情緒、平衡身心的作用，進而達到解決員工思想問題的目的。

　　加強人文關懷和心理疏導，企業的思想政治工作者就要改變以往霸道多、人道少的工作態度，要徹底改變認為員工應該聽從、服從、順從的思想觀念，要做一個善于傾聽心聲和溝通思想的人，要能夠本著以人為本的工作思路，用一種“潤物細無聲”的工作方式，適時疏導、積極干預，在潛移默化、不知不自覺中對員工進行點撥，解開員工思想癥結，化解員工心中疑惑，剔除員工對工作和生活的負面情緒和思想，幫助員工培養知足常樂的良好心態，讓員工感受到自己在企業中，遇到困難有人關心、心存困惑有人排解、遇到委屈有處訴說、喜怒哀樂有人分享，幫助員工以更加健康的心態投入到工作和生活中去。

　　只靠思想政治工作者來做工作，對于一個人員較多的公司來說，思想政治工作者心有余、力不足，所以公司工會部門可以在工作之余，盡可能的多組織運動會、春游等文化娛樂活動，給員工搭建一個溝通交流平臺，使員工在感受企業文化的同時，在參與活動的同時，放松身心的同時，彼此交流的同時，交流思想、改善關系、增進友情，可以讓員工在不知不覺中發泄不良情緒，促進企業安定團結。

　　3　結語

　　“水能載舟、亦能覆舟”，企業的生存發展依賴于員工，及時了解掌握員工的思想動態對企業管理者至關重要，要改變“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的工作常態，更多的將人文關懷和心理疏導注入到思想政治工作當中來，還有很長的路要走。