煙草在線專稿　　自“科學管理之父”泰勒于1911年發表《科學管理原理》以來，管理學的理論得到了極大的豐富，從馬斯洛的需求層次理論到麥格雷戈的X、Y理論，再到威廉﹒大內的Z理論（組織文化）和彼得﹒圣吉的五項修煉（學習型組織）。可謂是，學派紛呈，百家爭鳴，管理學理論、實踐都得到了極大的豐富。歸納起來，有一條“從強制到人性、從粗到細”的發展主線。那么，是不是越細越好？筆者認為，當前有部分企業在精益管理的問題上走入了“細”的誤區，而忽略精益管理的本質。

　　“細”是手段，而不是目的。隨著精益管理的深入推進，很多企業的工作要求、規定和程序越來越細，有時候真的讓人無所適從，已經到了嚴重影響工作效率的地步。“細”沒有錯，精益管理原本有就精細化管理的內容，也強調管控細節，把控過程。但是，并不意味著越細越好，“細”只是手段，“益”才是目的。這就要求“細”必須以“益”為目的，如果“細”到影響到效率、影響到“益”的實現，那么，這種“細”就需要反思與糾正了。不客氣的講，實際工作中，為什么有那么多的人追求極端的“細”？從本質上來講，就是沒有管理擔當，不敢承擔責任，而是要把制度當成擋箭牌，來推卸責任。

　　“細”強調過程管控，而不是每個細節。精益管理雖然也強調“細”，但是，這個“細”突出的是過程管控，具有整體性，不是傳統意義上的“細”，這里的“細”與應該理解為“精細”則更為妥當。實際操作中，一些人認為制度不規定到每一個細節總覺得“心里不踏實”，一個制度就十幾頁，甚至幾十頁，搞得學習制度成為一種負擔。對這種制度，原本工作就很忙的一線員工，會認真去學習嗎？有那么多時間去學習嗎？筆者認為，有些事情，不是一個“細”字就能解決問題的，不是發一個制度就可以高枕無憂的，管理才是根本。

　　“細”強調效率，而不是繁瑣。精益管理中強調“細”的出發點就是要通過細化來達到提高效率、管控質量的目的。任何時候都不得脫離這個根本，而去追求細枝末節。從效率、質量的角度來講，“細”是有章法的，是帶有強烈的目的性，不是為細而細的。精益管理搞了很多年了，但在這個最基礎的問題上，反而有不少人看不清了，或者忽視了。正是在這些基礎的問題上犯糊涂，影響到了員工參與精益管理的積極性，直接影響到了精益管理的生命力。

　　“細”是相對的，并不是絕對的。精益管理強調“細”，其實也講究國情企情，從粗到細有一個過程，有時候一步地位，不見得是好事，效果可能適得其反。正如列寧所說：“只要再多走一小步，哪怕是向著原來方向上的一小步，真理就會變成錯誤。”