煙草在線專稿　　作為一名煙草，我切實意識到“基礎管理是根基，本職工作是根本”，我認為我們應該以“勇于面對新形勢、敢于接受新任務、堅持邁入新征程”的精神狀態(tài)投入基礎管理工作，并積極在本職工作中不斷探索，尋求突破，主動作為，爭先創(chuàng)優(yōu)，有效推進營銷工作上水平。

　　一、提升基礎管理工作水平刻不容緩

　　隨著卷煙市場化取向改革的不斷深化，基層營銷戰(zhàn)線隊伍出現(xiàn)了基礎管理工作意識薄弱、區(qū)域卷煙市場基礎管理簡單粗放、各項基礎管理工作規(guī)范執(zhí)行欠缺等實際問題，可見基層基礎管理水平亟待進一步加強，這是迫在眉睫的事情，我們必須認識到“基礎管理是根基，本職工作是根本”，圍繞各項基礎管理工作尋突破，提質(zhì)量，出實效。

　　二、七個方面全面推進基礎管理工作上水平

　　作為基層單位的一名管理員，我認為營銷戰(zhàn)線各層級需重點從以下七個方面提升基礎管理工作水平。

　　（一）廣泛營造文化氛圍

　　要通過三個強化營造基礎管理工作提升氛圍，一是強化隊伍凝聚力，通過部署會、專題培訓等形式，進一步解讀上級“強基固本利長遠”的指導精神，全力提高全體戰(zhàn)線人員的參與積極性，進一步幫助戰(zhàn)線人員系統(tǒng)化了解煙草企業(yè)基礎管理工作的內(nèi)涵，增強人員的認同感和歸屬感；二是強化戰(zhàn)線行動力，通過組織學習研討、市場調(diào)研和團體座談，明確戰(zhàn)線人員重點工作任務，切實將各項任務精神貫徹到人員日常工作中，提高人員工作能動性；三是強化人員活動意識，通過開展大討論、大練兵、大比武，營造“趕、學、比、拼”的良好氛圍，從思想力、行動力、執(zhí)行力三個方面提升能力，鼓勵大家在競賽中磨礪、在競爭中進步。

　　（二）嚴格落實規(guī)范要求

　　作為基層單位，要加強戰(zhàn)線人員“廉政建設”，通過加強道德規(guī)范、行為規(guī)范、紀律規(guī)范，引導和約束營銷人員經(jīng)營行為。一是落實道德規(guī)范，通過貫徹落實國家局、省局規(guī)范管理決策部署、學習市局營銷基礎管理講話文件，打牢嚴格規(guī)范的思想根基。二是落實行為規(guī)范。按照市局（公司）行為規(guī)范標準要求，全面貫徹落實營銷人員各項工作任務，促進工作規(guī)范執(zhí)行力的提升。三是落實紀律規(guī)范。建立紀律督導機制，各層級管理人員定期深入市場、深入一線，了解情況、發(fā)現(xiàn)苗頭問題，及時進行制止；發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)范經(jīng)營的行為，及時報告嚴肅查處，杜絕小錯誤釀成大問題。

　　（三）切實推進工作執(zhí)行

　　戰(zhàn)線各層級自覺加強學習，發(fā)揮好各自營銷工作角色作用，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作的執(zhí)行力，切實提高工作效率，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，不斷提高工作效能。

　　（四）有效強化績效考核

　　一是以加大基礎工作考核力度、打破考核保底固有模式、豐富規(guī)范經(jīng)營考核內(nèi)容、促進對標指標落實轉(zhuǎn)化為考核調(diào)整方向，進一步完善營銷戰(zhàn)線績效考核，進一步突出崗位對標，注重工作過程考評，充分發(fā)揮績效考核的助推作用，全面提高營銷團隊的思想力和執(zhí)行力。二是強化層級對標管理，“立標、追標、創(chuàng)標”，充分發(fā)揮基層管理職能的同時，倒逼一線扎根市場、服務市場。

　　（五）大力開展內(nèi)培外訓

　　提升服務客戶能力。一方面，通過開展考核管理及提升、客戶服務、客戶滿意度提升、信息采集質(zhì)量、品牌培育效果提升等多項培訓強化培訓實效，提高營銷人員分析能力、溝通能力和指導能力。另一方面倡導營銷人員“走出去、引進來”，通過開展觀摩學習，搭建溝通交流平臺，拓展工作思路和接觸面，學習優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，使工作能力快速提升。

　　（六）堅決加強過程管理

　　營銷戰(zhàn)線各層級需將基礎管理工作中的各種工作計劃、工作方案、工作安排、工作記錄、相關(guān)材料等留檔備案，做到過程有記錄、痕跡有儲存、活動有管理，體現(xiàn)三個重點，即重點關(guān)注指標實現(xiàn)的全過程，重點關(guān)注質(zhì)量改進的全過程，重點關(guān)注活動開展的各細節(jié)。

　　（七）堅持持續(xù)改進質(zhì)量

　　基礎管理提升實質(zhì)是一個持續(xù)改進，持續(xù)提升的過程，需要持續(xù)對工作中存在的問題，產(chǎn)生的矛盾進行改善，要把工作發(fā)展建立在高質(zhì)量、有效率的基礎上，努力實現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

　　三、“一個優(yōu)化、四個強化”推進本職基礎管理工作上水平

　　作為洪山營銷部市場分析員，面對當今社會“卷煙結(jié)構(gòu)升級、終端形勢裂變、消費市場轉(zhuǎn)型”的卷煙環(huán)境，我認為：如何持續(xù)發(fā)揮卷煙市場信息的效力，直接關(guān)系到煙草行業(yè)對卷煙零售市場的掌控能力與反應能力，直接決定著需求預測、貨源采購、商品投放、終端建設以及品牌培育等工作的進行，直接驅(qū)動著卷煙營銷的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，我認為可以從采集關(guān)鍵、分析模式和研判重點上尋求改善和突破，通過“一個優(yōu)化、四個加強”擠壓出市場轉(zhuǎn)型期的泡沫，還原市場基本真實的狀態(tài)，準確的采集分析卷煙零售市場狀態(tài)，從而精準實施按態(tài)調(diào)策，提升信息采集分析工作管理水平。

　　（一）優(yōu)化信息采規(guī)范流程

　　一是優(yōu)化選點：適當擴大監(jiān)測范圍、統(tǒng)籌確定監(jiān)測客戶，確保監(jiān)測對象代表性強、監(jiān)測信息價值度高，并組織相關(guān)人員對信息系統(tǒng)市場監(jiān)測模塊進行調(diào)整提升，為卷煙信息采集人員提供一手覆蓋面廣，代表性強的市場信息資料；二是豐富內(nèi)容：將以往單一的量、存、銷、價的采集內(nèi)容擴充為市場量、價、存、市場銷售進度、市場動銷水平，重點品牌發(fā)展情況、市場消費情況、零售客戶及消費者需求建議等幾大項內(nèi)容，為持續(xù)進行市場分析提供全面的信息；三是強化溝通：通過對信息采集人員強化溝通，杜絕盲目采集信息，提高信息采集工作的實效性和質(zhì)量，通過對信息采集樣本客戶強化溝通，爭取零售客戶的配合，選取信息終端經(jīng)營主體進行集中培訓和實地觀摩，引導客戶建立臺賬管理，實現(xiàn)以“優(yōu)”創(chuàng)“優(yōu)”、以“優(yōu)”帶“優(yōu)”的功能終端信息采集氛圍；四是構(gòu)建機制：構(gòu)建“信息終端服務+”工作模式，從滿足客戶需求出發(fā)，增強功能終端客戶和固定樣本客戶信息采集上傳的意愿，一改以“只詢問、不指導”、“只采集、不管理”或“只督導，不服務”的終端信息采集方式，發(fā)揮市場部人力資源作用，實施分區(qū)建策建檔服務措施，大力實施獎懲制度，形成信息采集人員與信息采集樣本的密切對接，提高需求與服務之間的匹配性，最終采集到真實有效的市場信息，強化信息管理與服務，提高市場信息采集水平。　

　　（二）加強市場適應性分析

　　一是建立可持續(xù)的市場狀態(tài)分析模式，對社會存銷情況、動銷水平、市場價格情況、市場銷售與預期銷售之間的進度幾個分析項進行分析，賦予權(quán)限綜合評估市場狀態(tài)，及時記錄，及時反饋，做到心中有數(shù)，心中有賬，二是從客戶需求出發(fā)，建立需求分析程序，增加客戶銷售狀態(tài)回應的話語權(quán)，分析有用信息，提出調(diào)策的合理建議，三是從消費需求出發(fā)，著力分析經(jīng)濟發(fā)展區(qū)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)、學區(qū)、工地等區(qū)域的消費狀態(tài)，為制定能擴大市場內(nèi)需、降低區(qū)域庫存，提升經(jīng)營效應的營銷策略做好應用準備。

　　（三）加強區(qū)域差異性研究

　　一是對發(fā)展區(qū)域的研究。“十二五期間”，武漢消費市場不斷增強的綜合經(jīng)濟實力，為“十三五期間”卷煙市場集聚高端要素、實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅實基礎，“十三五”規(guī)劃中明確提出的“打造東湖高新發(fā)展區(qū)、建設大學城創(chuàng)業(yè)園”等規(guī)劃正面推動了重點區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展，促進了全區(qū)消費的轉(zhuǎn)型升級，加強挖掘這些重點潛力區(qū)域的市場真實需求，使營銷渠道得到有效延伸，卷煙市場資源得到最大化的資源配置，是我們重點研究的方向；二是對偏遠市場的研究。深入花山偏遠地區(qū)，從煙民生活習慣、用煙習慣、用煙需求、消費趨向等方面進行研究與分析，以“能否有效滿足需求、能否以市場手段控制市場”為基本衡量標準，制定務實有效的營銷策略。

　　（四）加強新常態(tài)驅(qū)動性的探討

　　一是掌握結(jié)構(gòu)提升的內(nèi)涵。在消費逐漸升級的市場格局下，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革”則為卷煙市場的機構(gòu)提升起到了正面推動作用，成為市場狀態(tài)良性驅(qū)動的新引擎，對“供給側(cè)結(jié)構(gòu)”政策的全面剖析和深層次的認識是精準進行市場狀態(tài)分析的首要任務，我們可通過分析高價值品牌引領(lǐng)、高價位卷煙導航和高新卷煙的發(fā)展三大態(tài)勢來支撐市場狀態(tài)研判的大方向，制定符合市場化取向改革的營銷策略；二是剖析終端裂變的方向，在當前經(jīng)濟發(fā)展下行、零售戶數(shù)量不斷增加的情勢下，如何提升卷煙盈利水平，是適應市場轉(zhuǎn)型還是繼續(xù)支撐，零售終端狀態(tài)不穩(wěn)定，需要把握市場現(xiàn)代化終端崛起的契機，對零售客戶經(jīng)營基礎信息特別是當前和營銷策略聯(lián)系緊密的客戶檔位進行定期的動態(tài)分析，從存銷比、贏利性、穩(wěn)定性三方面綜合評估零售戶經(jīng)營狀態(tài)，制定更為合理的營銷策略；三是認清消費升級的本質(zhì)。消費者在哪里，我們就在哪里，我們進入了“生態(tài)消費、文明消費、健康消費的消費者營銷時代，多樣化、差異化、普及型的全新消費格局正在加快形成，對市場高結(jié)構(gòu)營銷的形成起到了正面拉動作用，我們分析研究紅白喜事用煙、工地用煙、白領(lǐng)用煙、禮品用煙等消費用煙情況及趨勢來判斷市場狀態(tài)及發(fā)展態(tài)勢，從而實施更為合適的按需供貨的營銷策略。

　　結(jié)語：提升基礎管理工作水平要著眼長遠、統(tǒng)觀大局，也要立足本職，推進發(fā)展，今后的工作，我們務必要把“基礎管理提升”作為工作靈魂主線，切實采取措施改進工作質(zhì)量，努力開創(chuàng)工作新局面。

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