煙草在線專稿 一直以來,個別地區卷煙經營企業將整治卷煙零售業戶存在的低價銷售卷煙行為始終作為開展市場管理與規范業戶經營的一項重要工作任務,想千方、設百計,嚴管嚴查,深入整治,以期徹底根治此類行為。但是,從整治的效果來看,此類行為依然屢禁不止,令基層卷煙經營企業極為頭疼和不安。
日前,一些地區卷煙經營企業組織所屬基層卷煙經營企業針對轄區內的卷煙零售網點正在逐步實施卷煙銷售價格“一價制”工作,其根本目的是通過推行卷煙經營業戶卷煙銷售統一零售價格的方式,有效杜絕低價競銷卷煙等擾亂市場經營秩序的行為,確保整個卷煙零售業戶能夠守法公正開展卷煙經營活動。從這個角度來看,卷煙零售價格“一價制”對于強化市場管理與維護卷煙零售市場穩定具有積極作用,既能夠進一步強化煙草市場管理活動的有效開展,還能夠徹底解決由于低價銷售卷煙等不合理競爭而引發的各類不穩定問題,避免不合理競爭等行為的出現。這一舉措的大力推行,有利推動整個卷煙營銷服務活動的深入開展。
一、實行“一價制”對于促進卷煙規范經營的重要作用
應當說,隨著“網上訂貨,電子結算,一庫式配送”新型卷煙營銷模式的不斷完善與深入發展,卷煙零售網點必須通過張貼“價碼簽”等方式對所銷售的卷煙價格進行明碼標價,使得整個卷煙經營活動也進入到了一個全新的發展階段,卷煙零售業戶的經營活動更加趨于規范和穩定。但是,在個別地區的卷煙零售業戶在卷煙經營過程中仍然存在著“暗箱操作”等違規行為,個別業戶為了能夠招攬或吸引更多顧客光顧,通常采取“以煙帶貨”的方式開展卷煙經營,就是壓低卷煙銷售價格來吸引顧客,以期使其在購買卷煙的同時,能夠選購其他商品。這種做法實際上就是低價銷售卷煙行為,容易引發更多的問題或產生更多的矛盾,卷煙經營企業應當給予重點整治。實行“一價制”統一卷煙銷售價格就能夠有效解決諸如低價銷售等行為,更好的規范卷煙零售業戶的經營活動。
首先,實行“一價制”模式能夠有效防范低價售煙行為的發生。
實際上,個別卷煙零售業戶所實施的低價銷售卷煙行為也是實屬無奈,一般來講,卷煙經營能夠帶動業戶其他業務的有效開展,消費者在購買卷煙的同時,通常也會購買一些其他商品。個別卷煙零售業戶正是看中了這個商機,覺得如果卷煙價格都一樣的話,消費者會采取隨機的方式到任意一戶經營業戶店中購買商品。如果自己壓低卷煙銷售價格,會吸引更多的消費者來自己店中消費或者購買商品,這樣既可以增加商品的銷量,以此來彌補卷煙低價銷售造成的損失,還能夠通過低價銷售卷煙來吸引更多的顧客來購買自己所經營的其他商品,提升網點的銷售人氣,為整個經營活動創造有利條件。殊不知,個別卷煙零售業戶的這種做法實在不妥,其他的卷煙零售業戶為更好的開展經營活動也會加以效仿,也會采取同樣的做法通過低價銷售卷煙來引客帶貨。久而久之,必然會形成一定的銷售惡性競爭,使得卷煙零售業戶之間大打“價格戰”。實施卷煙零售價格“一價制”能夠有效解決低價銷售卷煙問題,卷煙零售業戶受到“一價制”的約束就不能隨意降低卷煙價格,更不能搞低價銷售來吸引顧客或者帶動商品銷售活動。這樣就能使整個卷煙經營活動更加規范、公開、透明,在真正實現整個卷煙經營活動公平競爭的同時,使得卷煙零售業戶的經營重點更好地轉移到如何通過優質服務來吸引顧客等層面上來。從而,推動自身的經營活動能夠全面提檔升級。
其次,實行“一價制”模式能夠有效整治各類販售假冒卷煙活動。
大家知道,卷煙經營企業實行“一價制”卷煙銷售價格管理,必然會打消一些心存僥幸業戶以期通過開展低價銷售卷煙活動來帶貨拉客的念頭,使其認識到低價銷售卷煙活動存在的巨大危害性,及時調整營銷思路和策略,自覺主動地回歸到規范經營、守法經營的層面上來,結合自身經營實際來科學謀劃和設計卷煙經營活動。如果不實行“一價制”卷煙銷售價格管理模式的話,個別卷煙零售業戶必然會參與到低價卷煙銷售等不合理競爭中來,其為了不遭受經營損失甚至會采取銷售假冒品牌卷煙等做法獲取自身的利益。這種做法的出現,既會侵害卷煙消費者的切身利益,也會干擾卷煙零售市場的經營秩序,更會對我們卷煙經營企業所開展的經營與管理產生一定的負面影響。從這個層面來講,卷煙經營企業實施“一價制”卷煙銷售價格管理模式確有必要,其能夠有效整治販售假冒卷煙行為,切實維護卷煙零售市場經營秩序。在有效優化經營活動的同時,真正適應當前卷煙零售市場運行現狀和需要,也有利于進一步規范卷煙零售業戶所開展的經營活動,更加能夠促進卷煙經營企業營銷服務活動的深入推進。
第三,實行“一價制”模式能夠進一步助力卷煙營銷服務活動。
眾所周知,卷煙經營銷售實施計劃經濟體制的約束與規范,特別是其在價格方面是高度統一的。因此,卷煙經營企業實行“一價制”不僅不違反卷煙經營的總體要求和規定,而且還能夠更好地推動整個卷煙營銷服務活動深入開展。鑒于煙草制品所具有的特殊性,與其他商品相比其在經營與管理方面有著截然不同的區別,在政策等層面也有著不同的要求和規定。規范化、標準化經營一直以來都是我們卷煙經營企業的努力方向,這不僅是我們煙草企業需要達到的標準,也是服務與管理對象需要努力實現的一個目標。實行“一價制”卷煙銷售價格管理模式,能夠有效減輕卷煙營銷人員的工作壓力和勞動強度,其在卷煙經營價碼簽的貼粘、管理等方面能夠更加統一高效,可以及時發現卷煙營銷服務對象在卷煙銷售價格上存在的問題。實行“一價制”卷煙銷售價格管理模式,可以使卷煙零售業戶之間相互監督的力度進一步加大,能夠及時反饋其在卷煙銷售價格方面存在的違規做法,有利于營銷服務對象提升自身的守法意識和自律意識,使其所開展的珍貴卷煙經營活動更加合法、規范、有序、高效。
二、實行卷煙銷售價格“一價制”需要把握的重點環節
總體來看,卷煙經營企業在實施卷煙銷售價格“一價制”過程中,應當統籌兼顧,突出重點,既要正確分析和認識當前卷煙零售網點布局與經營情況,對整個卷煙零售市場有個全面的把握和了解,對當前卷煙銷售價格存在的突出問題有更為準確的認識,知曉卷煙零售業戶低價銷售的實際情況,為實行卷煙銷售價格“一價制”創造有利條件。還要分清主次,注重細節層面以及個性問題的深入研究。確保卷煙銷售價格“一價制”的落實更具實效性,重點做好宣傳引導工作,著力避免以“突擊式”的方式來落實此項工作。只有這樣,卷煙經營企業才能使得卷煙銷售價格“一價制”的落實呈現出“水到渠成”的良好發展態勢。
1、做好先期摸底調查,真正做到轄區業戶“底數清”
卷煙經營企業應當組織營銷與管理人員深入到轄區卷煙零售網點開展調查摸底工作,可以通過填寫調查表、業戶訪談、入戶調查、網絡交流等有效形式,大范圍、多層面地廣泛征求卷煙零售業戶關于實施卷煙銷售價格“一價制”的建議和意見,及時掌握業戶對實行卷煙銷售價格“一價制”管理模式的態度及看法。重點掌握哪些層面的業戶對“一價制”管理模式持贊同和支持的態度,并且提出了相對合理的建議或意見;哪個區域的業戶對“一價制”管理模式有一定的想法和異議;哪些零售業戶對“一價制”管理模式持有否定的看法或者不同意見;哪此業戶還有其他一些個例的觀點等等。卷煙經營企業應當對征集上來的各類建議與意見進行分類梳理,按照分區域、分規模、分層次等標準查擺問題,找出影響實行卷煙銷售價格“一價制”管理模式的各種不利因素和解決辦法,為下步做好宣傳和引導工作提供有效的數據支持和創造有利條件。
2、強化推進宣傳引導溝通,確保營銷對象“認識清”
在充分運用調查摸底情況匯總的基礎上,卷煙經營企業應當組織卷煙營銷以及管理人員針對實行卷煙銷售價格“一價制”開展廣泛的政策宣傳和思想引導工作,通過開展面對面的交流和講解,切實轉變卷煙零售業戶的觀念,使其正確認識到當前個別業戶低價銷售卷煙給其卷煙經營活動帶來的負面影響和損害。同時,卷煙經營企業還應當進一步加深卷煙零售業戶對實施卷煙銷售價格“一價制”方面的思想認識,使其充分理解和明白“一價制”管理模式的實施對其經營活動所產生的深遠影響和積極作用,讓卷煙零售業戶能夠認可和接受卷煙銷售價格“一價制”,樂于執行煙草企業實行“一價制”的相關要求。
3、規范做好協議簽訂工作,確保對執行規定“責任清”
“沒有規矩,不成方圓”。卷煙經營企業還應當與卷煙零售業戶簽訂具有一定約束性的協議,換而言之,這就是一份承諾書,對卷煙零售業戶實行卷煙銷售價格“一價制”進行約束。卷煙經營企業在制定協議時,應當充分考慮到當前卷煙零售市場運行的現狀和實際來制定相關條款與內容,這份協議應當具有普遍約束性,對其轄區內的卷煙零售業戶都具有相同的效力。卷煙經營企業在簽訂卷煙銷售價格“一價制”協議時絕不能出現“厚此薄彼”現象,對待轄區業戶應當一視同仁。雙方應當就履行卷煙銷售價格“一價制”進行承諾,進一步明確彼此之間的權利
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察