煙草在線專稿　　新的一年，預(yù)示著一個(gè)嶄新的開(kāi)端，我們基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)又開(kāi)啟了新的征程，面對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的新形勢(shì)、新變化和新發(fā)展，我們正在全力以赴地謀劃著未來(lái)一年卷煙經(jīng)營(yíng)工作的新目標(biāo)、新方向和新舉措。許多基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)紛紛開(kāi)展了年終收尾方面的工作，重點(diǎn)總結(jié)過(guò)去一年各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)完成情況以及工作取得的成效，并研判一年來(lái)整個(gè)卷煙經(jīng)營(yíng)方面的得失情況。同時(shí)針對(duì)新的一年制定新的工作目標(biāo)，部署新的工作任務(wù)。特別是個(gè)別基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了使得員工能夠更加適應(yīng)自身崗位需要，結(jié)合自身工作實(shí)際，在廣大卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核工作。重點(diǎn)是有針對(duì)性地對(duì)整個(gè)卷煙營(yíng)銷相關(guān)部門及人員開(kāi)展了較為細(xì)致的崗位工作述職工作。筆者認(rèn)為，此舉應(yīng)當(dāng)值得肯定，年終述職確有必要。企業(yè)通過(guò)深入細(xì)致的營(yíng)銷崗位工作述職，既能夠進(jìn)一步夯實(shí)各個(gè)崗位工作開(kāi)展與落實(shí)責(zé)任，又能對(duì)照總結(jié)和檢查一年來(lái)各項(xiàng)工作開(kāi)展成效，還能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變卷煙營(yíng)銷人員工作態(tài)度與作風(fēng)，這對(duì)于基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)卷煙營(yíng)銷工作的推進(jìn)與開(kāi)展能夠起到事半功倍的效果。

　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所開(kāi)展的卷煙營(yíng)銷崗位述職涉及到卷煙營(yíng)銷每個(gè)具體的工作崗位和人員，既包含了卷煙營(yíng)銷管理層面的對(duì)象，又有具體執(zhí)行層面的卷煙配送人員，還有負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷綜合方面的工作人員。營(yíng)銷崗位述職的內(nèi)容也突出了營(yíng)銷人員在卷煙營(yíng)銷服務(wù)等方面所具有的細(xì)節(jié)性和實(shí)效性，是對(duì)卷煙營(yíng)銷人員一年工作的自我總結(jié)和總體評(píng)價(jià)。但個(gè)別基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行卷煙營(yíng)銷崗位述職時(shí)卻不同程度地存在著搞形式、走過(guò)場(chǎng)、表面化等突出問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷崗位述職工作的組織與開(kāi)展應(yīng)付了事，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷崗位述職情況與評(píng)議結(jié)果沒(méi)有得到合理運(yùn)用。這些做法極大地降低了卷煙營(yíng)銷崗位述職工作的效果，不利于營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理，應(yīng)當(dāng)引起基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高度重視和認(rèn)真對(duì)待。

　　一、開(kāi)展卷煙營(yíng)銷崗位述職是企業(yè)的務(wù)實(shí)之舉

　　一直以來(lái)，我們基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)都在倡導(dǎo)精細(xì)化管理，謀求卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍管理朝著規(guī)范化、實(shí)效化的方向穩(wěn)步發(fā)展。為此企業(yè)也通過(guò)積極采取現(xiàn)代企業(yè)管理、崗位競(jìng)聘、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、年終崗位述職等做法來(lái)著力解決當(dāng)前卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍管理過(guò)程中存在的難點(diǎn)問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，在基層卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中開(kāi)展崗位述職確有必要。一方面，通過(guò)營(yíng)銷崗位述職，可以讓基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層面更為系統(tǒng)的、深入的了解卷煙營(yíng)銷人員一年來(lái)所取得的工作效果。另一方面，也能夠?qū)φ麄€(gè)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的現(xiàn)狀與工作實(shí)際有更為清晰的認(rèn)識(shí)，便于企業(yè)決策層面列好地安排和部署下步卷煙營(yíng)銷工作任務(wù)，使得整個(gè)卷煙營(yíng)銷工作落實(shí)更為實(shí)效化、規(guī)范化和可操作化。

　　首先，開(kāi)展基層卷煙營(yíng)銷崗位述職能夠?yàn)闆Q策層面“通盤考慮”營(yíng)銷工作提供強(qiáng)有力的支持。

　　眾所周知，每年年初時(shí)節(jié)，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)都會(huì)重點(diǎn)研究和考慮全年的卷煙營(yíng)銷工作，有針對(duì)性的分解和落實(shí)上級(jí)企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)，合理調(diào)整卷煙營(yíng)銷措施和手段，確保整個(gè)卷煙營(yíng)銷有條不紊的穩(wěn)步推進(jìn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須全面掌握過(guò)去一年里卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展情況，特別是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)了解各個(gè)崗位、各個(gè)層面卷煙營(yíng)銷工作具體落實(shí)情況，每個(gè)片區(qū)或轄區(qū)客戶經(jīng)理工作完成情況及取得的效果，綜合崗位在協(xié)調(diào)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷服務(wù)方面的工作情況以及卷煙配送訪銷實(shí)際效果等都是需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容。同時(shí)，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策層面還應(yīng)當(dāng)知曉過(guò)去一年來(lái)卷煙營(yíng)銷服務(wù)方面存在的難點(diǎn)與突出問(wèn)題，哪些崗位還有進(jìn)一步挖掘的潛力和空間；哪些崗位需要重點(diǎn)進(jìn)行整治和調(diào)整；哪些崗位工作思路較新，營(yíng)銷招法較多，可以作為典型推廣；哪些崗位落實(shí)任務(wù)效果不理想，存在問(wèn)題較多，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)整治等等。都可以通過(guò)進(jìn)行崗位述職等方式來(lái)全面了解和掌握各個(gè)卷煙營(yíng)銷崗位運(yùn)行現(xiàn)狀，及時(shí)總結(jié)好的做法，查找出卷煙營(yíng)銷存在的突出問(wèn)題。從而，確保整個(gè)企業(yè)決策層面對(duì)卷煙營(yíng)銷崗位的實(shí)際情況做到“成竹在胸”，在進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)對(duì)卷煙營(yíng)銷工作進(jìn)行有效監(jiān)管決策力的同時(shí)，真正為下步卷煙營(yíng)銷任務(wù)的分解與落實(shí)提供更具實(shí)效性的“第一手”材料。

　　其次，開(kāi)展基層卷煙營(yíng)銷崗位述職能夠集中反映卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍履職盡責(zé)的“精、氣、神”。

　　實(shí)際上，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展卷煙營(yíng)銷崗位述職也是讓廣大卷煙營(yíng)銷人員在結(jié)合自身工作實(shí)際的基礎(chǔ)上“曬”一年工作成果的過(guò)程。換而言之，卷煙營(yíng)銷崗位述職也是卷煙營(yíng)銷人員比成績(jī)、亮成果的過(guò)程，俗語(yǔ)說(shuō)得好“是騾子是馬拉出來(lái)遛遛”，通過(guò)開(kāi)展基層卷煙營(yíng)銷崗位述職既可以對(duì)全年工作進(jìn)行全面總結(jié)，也能集中反映出卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的工作態(tài)度以及精神面貌，更能充分體現(xiàn)出卷煙營(yíng)銷人員的能力和水平。我們知道，就整個(gè)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的能力和水平而言，其個(gè)體之間也存在著較大的差別。素質(zhì)相對(duì)較好，工作熱情較高，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的營(yíng)銷人員，所開(kāi)展的卷煙營(yíng)銷就有章法、有層次、有“套路”，其在崗位述職方面也會(huì)表現(xiàn)得內(nèi)容充實(shí)、條理清晰、事例生動(dòng)、重點(diǎn)突出、總結(jié)全面；態(tài)度較為消極、作風(fēng)不夠扎實(shí)、工作表現(xiàn)拖拉、業(yè)務(wù)水平過(guò)低的人員，其所開(kāi)展的崗位述職也不會(huì)很理想，一般存在缺少有說(shuō)服力的工作實(shí)效等問(wèn)題，在很多方面也會(huì)粗枝大葉，既不能將工作說(shuō)深說(shuō)透，更不能表現(xiàn)出自身的工作特點(diǎn)；表現(xiàn)較為平常，事業(yè)心和責(zé)任感不強(qiáng)的營(yíng)銷人員，崗位述職的內(nèi)容方面也會(huì)存在流于形式和表面化等現(xiàn)象，無(wú)法達(dá)到相關(guān)要求。從這些方面來(lái)看，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)開(kāi)展卷煙營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)，能夠更為透徹地認(rèn)識(shí)和掌握整個(gè)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的整體狀態(tài)，既能發(fā)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷工作的“亮點(diǎn)”和特色，也能查找出存在的不足與缺點(diǎn)。基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視卷煙營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)的開(kāi)展，使之真正成為促進(jìn)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍管理與建設(shè)的一大有效舉措。

　　第三，開(kāi)展基層卷煙營(yíng)銷崗位述職能夠進(jìn)一步增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　總體來(lái)說(shuō)，我們基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所開(kāi)展的卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，也是不斷拓展市場(chǎng)發(fā)展空間的具體活動(dòng)。既然卷煙營(yíng)銷是參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，其也應(yīng)當(dāng)遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律與要求。從這個(gè)角度來(lái)看，卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展必然存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)。我們知道，來(lái)自于卷煙零售業(yè)戶之間的經(jīng)營(yíng)是屬于企業(yè)外部層面的經(jīng)營(yíng)性競(jìng)爭(zhēng)，而我們煙草企業(yè)內(nèi)部卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量與效果情況應(yīng)當(dāng)屬于卷煙營(yíng)銷人員之間的橫向比較與崗位競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)納入到企業(yè)員工隊(duì)伍管理的范疇。通過(guò)卷煙營(yíng)銷崗位述職的開(kāi)展，卷煙營(yíng)銷人員之間在能力和營(yíng)銷水平等方面的表現(xiàn)孰優(yōu)孰劣、孰強(qiáng)孰弱就會(huì)一目了然，不僅是企業(yè)決策層面會(huì)有一個(gè)整體的比較和評(píng)估，營(yíng)銷人員彼此之間也會(huì)有一個(gè)橫向的對(duì)比和評(píng)定。這種情況下，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷人員必然會(huì)通過(guò)彼此之間的對(duì)照比較，結(jié)合上級(jí)層面的量化考核情況，也會(huì)在內(nèi)心深處產(chǎn)生一定的壓力感和危機(jī)感。通過(guò)基層卷煙營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)，能夠使得整個(gè)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍更為清醒的認(rèn)識(shí)到工作推進(jìn)情況，也深刻了解存在的不足與缺陷。從而，能夠使其進(jìn)一步激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的進(jìn)取和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從根本上調(diào)動(dòng)廣大卷煙營(yíng)銷人員的工作積極性和主動(dòng)性，為下步卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的高質(zhì)量開(kāi)展創(chuàng)造更為有利的條件。

　　二、卷煙營(yíng)銷崗位述職應(yīng)把握的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

　　基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷崗位述職活動(dòng)絕不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)聽(tīng)基層營(yíng)銷人員的工作匯報(bào)，也不是走過(guò)場(chǎng)、流于形式的行為，更不是擺花架子、應(yīng)付了事的舉動(dòng)。其應(yīng)當(dāng)是既對(duì)基層卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍的一個(gè)綜合考察和總體評(píng)價(jià)過(guò)程，也是對(duì)每個(gè)營(yíng)銷崗位工作開(kāi)展情況進(jìn)行客觀評(píng)估的行為。其根本目的就是要在全面了解各個(gè)卷煙營(yíng)銷崗位開(kāi)展工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，深入挖掘卷煙營(yíng)銷的典型經(jīng)驗(yàn)和好的做法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)銷遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，確保整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)提檔升級(jí)和高質(zhì)量推進(jìn)。這就要求基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須切實(shí)把握卷煙營(yíng)銷崗位述職的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使其對(duì)推進(jìn)整個(gè)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)深入開(kāi)展發(fā)揮重要作用。

　　1、堅(jiān)持“述評(píng)”相結(jié)合，客觀準(zhǔn)確地為營(yíng)銷崗位工作成效“打分”。

　　誠(chéng)然，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)開(kāi)展的重點(diǎn)，就是要認(rèn)真聽(tīng)取每個(gè)營(yíng)銷崗位人員對(duì)全年工作的總結(jié)與下步工作打算和安排。但是，基層卷煙營(yíng)銷崗位述職也僅僅是整個(gè)述職活動(dòng)的一部分和一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)決策層面還應(yīng)當(dāng)針對(duì)述職情況對(duì)各個(gè)崗位工作開(kāi)展進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和綜合評(píng)估。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)基層卷煙營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)的預(yù)期目的和效果。如果基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)將各個(gè)營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)對(duì)待，聽(tīng)取完?duì)I銷人員崗位述職便完事大吉，不能合理的對(duì)各個(gè)營(yíng)銷崗位的工作情況做出有效評(píng)價(jià)。那么崗位述職活動(dòng)的開(kāi)展也不會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，更不能發(fā)揮促進(jìn)卷煙營(yíng)銷有效開(kāi)展的重要作用。這種卷煙營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)是可有可無(wú)的，不能為整個(gè)卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍所重視和認(rèn)可，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)只有對(duì)各個(gè)營(yíng)銷崗位述職情況以及工作完成效果等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的綜合評(píng)定和“打分”，才能進(jìn)一步明確每個(gè)卷煙營(yíng)銷崗位工作在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中所處的位次和排名，形成彼此之間的鮮明對(duì)比，述職結(jié)果才能更具說(shuō)服力和使用價(jià)值。

　　2、堅(jiān)持“述調(diào)”相結(jié)合，合理規(guī)范地對(duì)各個(gè)營(yíng)銷崗位進(jìn)行“替換”。

　　大家知道，我們基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)歷來(lái)都十分重視抓好卷煙營(yíng)銷服務(wù)與市場(chǎng)管理兩大主業(yè)，可以說(shuō)并為此投入了巨大的精力和物力。開(kāi)展卷煙營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)也是進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和水平的一大舉措，具有很強(qiáng)的實(shí)效性和可操作性。通過(guò)各個(gè)卷煙營(yíng)銷崗位的述職與評(píng)價(jià)，基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策層面可