煙草在線專稿　　標(biāo)準(zhǔn)化管理是管理中不可缺少的一項(xiàng)工作，是對生產(chǎn)中重復(fù)發(fā)生的重復(fù)性工作進(jìn)行制定實(shí)施和修訂標(biāo)準(zhǔn)的過程，是現(xiàn)代化管理中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以使生產(chǎn)達(dá)到科學(xué)、合理、規(guī)范、高效，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定有序的生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。

　　在生產(chǎn)型企業(yè)中，只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)格按照符合生產(chǎn)需要的工藝、生產(chǎn)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理，生產(chǎn)才能穩(wěn)定，質(zhì)量才能得到保證，企業(yè)才能走上健康發(fā)展的軌道。下面，我就標(biāo)準(zhǔn)化管理談幾點(diǎn)認(rèn)識。

　　一、存在的問題

　　標(biāo)準(zhǔn)化體系文件不完善。因歷史、環(huán)境等諸多原因，部分一級管理文件不完善，部分體系即使有文件，部門執(zhí)行的文件和標(biāo)準(zhǔn)文件也大相徑庭。就拿我廠設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化體系來說，存在以下幾個(gè)問題：標(biāo)準(zhǔn)化文件多年未更新，部分已不能滿足現(xiàn)場需求；廠部和職能部門未及時(shí)監(jiān)督各科室、車間推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理；標(biāo)準(zhǔn)化推行不到位；標(biāo)準(zhǔn)化文件可執(zhí)行度差。

　　文件不完善、部分缺失。各車間設(shè)備管理辦法、設(shè)備檢修及維護(hù)保養(yǎng)辦法等各成一派；對設(shè)備的狀態(tài)大多都是持“差不多”“將就”的態(tài)度，對各設(shè)備的使用標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)也是模棱兩可；車間對設(shè)備管理現(xiàn)有的規(guī)章制度也欠缺甚多，管理仍靠個(gè)人威望，沒有可持續(xù)運(yùn)行的管理文件；一些設(shè)備的關(guān)鍵處理點(diǎn)沒有納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中，崗位人員變動導(dǎo)致設(shè)備故障率上升。

　　二、多管齊下方能解題

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理能有效將企業(yè)的各個(gè)部門整合起來，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是企業(yè)聯(lián)系各職能部門的橋梁和紐帶。正常生產(chǎn)需要各個(gè)部門的通力合作才能保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能帶來損失。標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施使得各部門之間權(quán)責(zé)清晰，避免了責(zé)任不清、人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生。

　　對標(biāo)準(zhǔn)化存在的問題，筆者認(rèn)為可從以下幾點(diǎn)來改善：一是加強(qiáng)執(zhí)行。對企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。各個(gè)部門就是各個(gè)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，簡單的說就是行動力。二是統(tǒng)籌推進(jìn)。實(shí)施并推行標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作，必須由熟悉企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式及各部門職責(zé)的專人來統(tǒng)籌推進(jìn)。三是定期更新。企業(yè)管理科根據(jù)生產(chǎn)廠實(shí)際情況定期更新標(biāo)準(zhǔn)化文件，以滿足現(xiàn)場需求，而不能憑想象或者想當(dāng)然地更新制定。四是至上而下推行。廠部向各職能部門施壓，職能部門向相關(guān)部門施壓，最后落實(shí)到各崗位上，才算落地。五是完善考核制度。考核不是目的，而是一種手段，只有在嚴(yán)格的考核制度下，標(biāo)準(zhǔn)化才能有條不紊地推行。考核應(yīng)至上而下，此舉可減少員工的逆反情緒，也可減少考核執(zhí)行者壓力。考核不能吃“大鍋飯”，應(yīng)根據(jù)主要責(zé)任、連帶責(zé)任考核各級、各崗位。

　　三、基層問題應(yīng)對癥下藥

　　完善基層標(biāo)準(zhǔn)化文件。基層應(yīng)將職能部門標(biāo)準(zhǔn)化文件融入標(biāo)準(zhǔn)化文件中。盡可能地使用廠級標(biāo)準(zhǔn)化體系表格。在標(biāo)準(zhǔn)化推行中，收集標(biāo)準(zhǔn)化文件的缺陷，三個(gè)月修訂標(biāo)準(zhǔn)化文件，半年向相關(guān)職能部門報(bào)告廠級標(biāo)準(zhǔn)化文件缺陷。

　　提高標(biāo)準(zhǔn)化文件可執(zhí)行度。基層標(biāo)準(zhǔn)化文件已屬戰(zhàn)術(shù)級標(biāo)準(zhǔn)化文件。不要使用空話、套話，盡可能量化，每項(xiàng)要求及標(biāo)準(zhǔn)必須具有可執(zhí)行度，表述清楚，不模棱兩可。

　　加強(qiáng)宣貫。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，讓員工知道每天必須做什么、怎么做、以及相關(guān)的考核條例。

　　四、過程管理要貫穿始終

　　貫穿于管理始終。標(biāo)準(zhǔn)化和全面管理都是全員參加的過程的全面性工作，　具有一致的目標(biāo)。為確保新體系制度健全、流程規(guī)范、有可執(zhí)行性，主管部門要有計(jì)劃地開展管理制度及業(yè)務(wù)流程修訂工作，梳理業(yè)務(wù)流程，明確流程節(jié)點(diǎn)任務(wù)內(nèi)容和責(zé)任部門及涉及崗位，一切從實(shí)際出發(fā)。

　　要注重于過程管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理之所以會出現(xiàn)實(shí)施困難，推行困難，其主要原因之一在于不注重過程管理。“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”是不能長期實(shí)施并有效推廣的。

　　多方面增強(qiáng)全員標(biāo)準(zhǔn)化意識。利用班前會、周會等時(shí)間大力開展全員標(biāo)準(zhǔn)化知識的普及培訓(xùn)；進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成嚴(yán)格的檢查、督促機(jī)制，要有標(biāo)準(zhǔn)，利于過程中、過程后的自查、督導(dǎo)、評估。

　　重視培訓(xùn)，提高素質(zhì)。培訓(xùn)是提升個(gè)人技能，儲備人才的重要手段之一，讓“質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的靈魂”觀念深人人心，不斷完善一系列標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

　　標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷完善的過程，加大標(biāo)準(zhǔn)化力度，是提高企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量的根本途徑，提高企業(yè)競爭力的途徑和方法就會層出不窮。

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