煙草在線專稿　　玉山歷史上是閩、浙、贛交通要沖，素有“兩江鎖鑰，八省通衢”之稱，杭金衢高速公路（G60滬昆高速）、320國(guó)道橫穿境內(nèi)，是違法卷煙北上的重要通道。2013年度江西玉山縣煙草專賣局稽查中隊(duì)共查獲各類違法卷煙案件150起，涉案卷煙高達(dá)21703.1條。

　　名詞解釋：

　　5萬(wàn)元以上真煙案件上報(bào)及時(shí)率：（48小時(shí)內(nèi)上報(bào)的5萬(wàn)元以上真煙案件數(shù)/全年5萬(wàn)元以上真煙案件數(shù)）×100%。

　　查扣煙噴碼抄錄時(shí)間：在專賣稽查工作中，將所查扣的每條卷煙上的32位噴碼進(jìn)行手工抄寫后，再通過人工錄入內(nèi)管信息系統(tǒng)所用的時(shí)間之和。

　　一、活動(dòng)計(jì)劃

　　為確證活動(dòng)有序開展，小組成員為本次活動(dòng)制定了活動(dòng)計(jì)劃，繪制甘特圖如下：

圖一活動(dòng)計(jì)劃甘特圖

　　二、選題理由

制圖：江河燕　2014年3月7日

圖二　選題理由圖

　　三、現(xiàn)狀調(diào)查

　　1、現(xiàn)狀調(diào)查一：

　　小組成員對(duì)2013年5萬(wàn)元以上真煙案件上報(bào)的各流程耗時(shí)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并制作餅分圖發(fā)下：

表2???2013年5萬(wàn)元以上真煙案件上報(bào)環(huán)節(jié)耗時(shí)統(tǒng)計(jì)表

制圖：　2013年3月9日

圖三　案件上報(bào)各環(huán)節(jié)耗時(shí)占比餅分圖

　　?由上圖可看出案件各流程中抄碼、錄入所耗用時(shí)占整個(gè)案件上報(bào)工作耗時(shí)的86%，是5萬(wàn)元以上真煙案件上報(bào)及時(shí)率低的主要癥結(jié)。

　　2、現(xiàn)狀調(diào)查二：

　　小組成員觀察到抄碼、錄入所耗時(shí)間與案件上報(bào)時(shí)間的有明顯相關(guān)，同時(shí)抄碼、錄入所耗時(shí)間與查扣卷煙條數(shù)有一定相關(guān)關(guān)系，為進(jìn)一步摸清抄碼、錄入所耗時(shí)間與查扣卷煙條數(shù)的相關(guān)函數(shù)關(guān)系，小組成員進(jìn)行了30次模擬試驗(yàn)（4人抄碼，1人錄入），所耗時(shí)間如表3，同時(shí)繪制散布圖研究其相關(guān)關(guān)系。

圖四　　小組成員模擬試驗(yàn)過程實(shí)況圖

表3?抄碼、錄入耗時(shí)與查扣煙條數(shù)模擬試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表

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　　制表人：趙力紅?2014年3月22日

圖五?抄錄碼耗時(shí)與卷煙條數(shù)散布圖

　　從散布圖可明顯看出抄碼、錄入所耗時(shí)間與案件上報(bào)時(shí)間呈正相關(guān)關(guān)系，依據(jù)其函數(shù)公式，卷煙條數(shù)少于483條時(shí)，抄碼、錄入所耗時(shí)在14小時(shí)以內(nèi)，案件上報(bào)時(shí)間基本可控制在16小時(shí)內(nèi)（盤貨時(shí)間1小時(shí)，方案時(shí)間1小時(shí)）。

　　四、設(shè)定目標(biāo)

　　1、確定目標(biāo)：5萬(wàn)元以上真煙案件上報(bào)及時(shí)率100%。

圖6?活動(dòng)目標(biāo)柱狀圖

　　2、目標(biāo)設(shè)定依據(jù)：

　　依據(jù)一：從2013年歷史數(shù)據(jù)來看，查扣煙數(shù)量1000條以下時(shí)，均能及時(shí)將案件上報(bào)，當(dāng)查扣煙數(shù)量多于1000條時(shí)，若能適當(dāng)增加人力資源，同樣能及時(shí)完成上報(bào)工作。

　　依據(jù)二：從第25號(hào)模擬試驗(yàn)來看，卷煙條數(shù)為490條，抄碼、錄入合計(jì)耗時(shí)為13.9小時(shí)，以此為根據(jù)，只需每100條查扣卷煙，增加1人，即可控制整個(gè)抄碼、錄入時(shí)間在14小時(shí)內(nèi)，從而在48小時(shí)內(nèi)（16工作時(shí)）完成案件上報(bào)。

　　依據(jù)三：小組成員與兄弟縣局交流中了解到他們5萬(wàn)元以上真煙案件都能在48小時(shí)內(nèi)完成。

　　因此小組成員一致認(rèn)為，將5萬(wàn)元以上真煙案件上報(bào)及時(shí)率100%作為活動(dòng)目標(biāo)是可行的。

　　五、原因分析

　　小組成員制作了關(guān)聯(lián)圖對(duì)抄碼時(shí)間長(zhǎng)、錄入時(shí)間長(zhǎng)進(jìn)行了原因分析。

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制圖：　2014年3月28日

圖七?原因分析關(guān)聯(lián)圖

表4?末端因素統(tǒng)計(jì)表

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制表人：江河燕?2014年3月28日

　　六、要因確認(rèn)

　　為有效地對(duì)分析出的末端因素進(jìn)行要因確認(rèn)，小組制定了要因確認(rèn)計(jì)劃表如下：

表五：要因確認(rèn)計(jì)劃表

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制表人：江河燕　制表日期：2014.4.18

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　　由此我們得出了以下三個(gè)要因：抄錄分離方法不科學(xué)、協(xié)作抄錄機(jī)制不完善、考核制度不完善。

　　七、制定對(duì)策

表14對(duì)策表

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制表人：邱敏　　2014年5月9日

　　八、實(shí)施對(duì)策

　　實(shí)施一：改變抄錄方式

　　小組成員對(duì)原有的抄、錄碼方式進(jìn)行流程再造。

　　原有流程：

　　本小組成員從簡(jiǎn)化程序方面著手，決定將原先的“抄錄分離”方式改為“直接錄入”方式，即工作人員帶手提電腦進(jìn)入抄碼場(chǎng)地，識(shí)別一條噴碼，錄入一條，減少中間“抄碼”、“復(fù)核”