煙草在線專稿　　卷首語：云南省德宏州煙草專賣局（公司）成立于1989年7月，主要負責州內卷煙銷售和全州煙草專賣管理等工作，實行“統一領導、垂直管理、專賣專營”的管理體制，州煙草專賣局（公司）設卷煙營銷中心、卷煙物流中心、專賣監督管理部（稽查支隊）、企管部等14個業務部門，5個縣（市）局（分公司）及姐告分局、瑞麗凱通酒店。

　　2014年以來，州煙草專賣局（公司）在培育云產卷煙品牌過程中，始終堅持市場導向，充分發揚“身處邊疆、尤為爭先、七彩服務、勇創佳績”的德宏煙草精神，通過創新營銷手段、發揮專銷合力、提高隊伍素質、加強情感營銷、突出培育特色、提升服務水平，有效促進營銷工作穩步推進。截至10月底，德宏公司銷售云產卷煙銷量占比達94%，同比去年增長6.3個百分點，“云煙”、“玉溪”、“紅塔山”等云產卷煙品牌在德宏市場上呈現出健康良好的發展態勢。

　　利劍出鞘　打假打私守國門

　　偵辦時間歷時一年，涉案價值151.9萬余元，抓獲犯罪嫌疑人16名……這些不是在說煙草專賣局嗎？怎么弄個案子出來，不會是把公安部門的材料錯放此處了吧？當然不是，記者向您展示的，是被國家煙草專賣局、省煙草專賣局先后通報表彰的“4?27”分銷假煙網絡案。該案共繳獲各類違法卷煙7903條，切斷運輸假冒卷煙、走私卷煙線路7條，查處分銷下線16個，搗毀倉儲窩點5個，摧毀了一個以張某某為首，長期向盈江、梁河、騰沖等地大量銷售假冒國產品牌卷煙及外國劣質卷煙的特大假煙團伙。

　　“窺一斑而知全豹”。“4?27”案不過是州煙草專賣局在專賣監督管理工作中的一個縮影。長期以來，面對漫長的國境線，眾多的出入境便道，嚴峻的走私販假形勢，如何守住國門，打擊涉煙違法犯罪，保護云產知名卷煙品牌知識產權、維護國內煙草市場的正常平穩運行，一直是對州煙草專賣局干部職工的重大考驗。

　　“專賣管理工作就是要始終保持高壓態勢，按照‘打源頭、端窩點、破網絡、抓主犯、清市場、守邊境’的工作方針，堅決打擊涉煙違法犯罪。”州煙草專賣局（公司）書記、局長、經理廖世勇說。

　　2014年以來，州煙草專賣局在省煙草專賣局和州委、州政府的堅強領導下，在州公安局等執法部門的大力支持、配合下，嚴格依法行政，切實履行專賣管理職能，堅守國門，凈化煙草市場，加強專案經營，堅決摧毀制假網絡團伙，始終把破大案要案作為打擊涉煙犯罪的主攻方向，嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為，持續保持邊境卷煙打假打私高壓態勢，取得了一個又一個顯著成績，有力的保護了我國知名卷煙品牌知識產權，有力保護了云南省、德宏州煙草支柱產業的健康發展。其中，與州公安局共同組成“1·15”打擊境外涉煙犯罪專案小組，歷時9個月的艱難偵查，并在緬甸警方的配合下，在德宏畹町、緬甸木姐市、九谷市成功破獲由公安部督辦的“1·15”首起特大跨國制售假煙案，涉案金額達5300萬元。偵破“3·26”跨國銷售走私卷煙網絡案，成功搗毀涉及德宏芒市、瑞麗、隴川，保山龍陵、施甸等多個地區的緬產低檔卷煙分銷線路2條、倉儲窩點6個、分銷下線15個，現場查獲各類緬產低檔卷煙20個品種5644.3條，涉案金額110余萬元。偵破“6·01非法經營走私卷煙網絡案”繳獲各類違法卷煙4406條，總涉案金額達115.8592萬元，切斷運輸走私卷煙線路3條，查處分銷下線10個，搗毀倉儲窩點2個，摧毀了一個以緬籍商人貌山倫伍為首，長期向盈江、梁河、騰沖等地大量銷售緬產走私卷煙的網絡團伙。

　　創新服務　聚力地方大發展

　　煙草專賣怎么服務地方發展？“‘卷煙上水平’就是最好的服務。”公司干部職工這樣理解。

　　據介紹，為進一步建立和完善營銷決策調控手段，該局下發《增強卷煙市場平穩發展能力實施意見》，要求全州營銷工作加強市場調研，完善市場監控和預警，適時有機調控市場狀態，合理控制商業庫存和社會庫存。同時加強專銷合力，從強化規范意識、強化市場規范，強化監督考核入手，積極落實穩定市場工作各項措施，嚴格做好大戶監管控制，貨源投放以及促銷宣傳等規范工作，堅決執行國家局關于天價煙監管、“六個嚴禁一個嚴控”以及“六個堅決禁止”等行業規范要求，有效促進卷煙市場狀態穩定。

　　在營銷管理方面，公司強化了市場需求預測，通過各層級、各維度定期扎實開展自下而上市場需求預測，準確提報和分析月度、半年需求，為貨源采購計劃制訂提供有效支撐，最大限度的做到貨源計劃組織與市場需求匹配一致；為釋放市場真實需求，堅決禁止將銷售任務與一線營銷人員、縣級分公司掛鉤，讓營銷人員專注服務水平的提升，杜絕左右客戶訂貨意愿的情況；以客戶分類為杠桿，撬動優勢資源通過市場選擇實現資源更優配置，激發零售戶自主經營的意愿和能力；通過推廣手機、電腦網上訂貨業務，促進客戶多平臺網絡自主訂貨業務，努力實現網上訂貨全覆蓋；在保證卷煙銷售局面穩定的情況下，開展跨行結算、網上支付試點共計631戶零售戶，充分尊重客戶自主訂貨權和市場對資源的選擇權，減少人為干預訂單的機會。

　　創新就是生產力，公司在營銷領域不斷開拓創新，有效促進了服務水平提升。公司創新開展了“服務經濟學——現代煙草商業服務業”課題研究，將服務經濟學的思維原理創造運用于煙草商業服務業，把依靠服務的投入產出來實現商業價值作為德宏公司的市場化改革工作主線，將七彩服務融入全州營銷體系的構建中，開展了現代煙草商業服務業課題研究；下發了《服務經濟學——現代卷煙營銷體系建設轉型指導意見》，結合當前的服務現狀對未來營銷的發展進行規劃和創新，創造不斷優化的制度、管理環境和不斷提升的服務效率，實現了營銷服務模式的現代化轉型；在二類煙品牌培育方面，通過確立了重點培育的“云煙、紅河、紅塔山、利群”4個品牌5個規格作為二類卷重點培育對象，進一步明確培育目標；通過創新品牌培育方式、方法，不斷增強邊境一線零售客戶經營銷售能力和拓展網絡營銷宣傳力度，進一步提升促進品牌培育效果；在創新卷煙營銷精益管理方面，通過《卷煙營銷精益管理創新實施方案》，自下而上多層級、多維度分析調研，進一步優化再造各項卷煙業務流程，進一步降低業務運行成本和提升工作效率、執行力；在創新現代終端建設方面，通過《現代終端建設實施方案》及相關配套措施，打造德宏特色“美麗彩?宏”現代終端工作；按照省局（公司）的要求和指導，610戶“美麗彩?宏”現代零售終端全部實現“實時結算、網上支付”功能，為184戶現代零售終端安裝經營管理軟件和掃碼槍設備，并開通網上配貨功能。

　　傾情邊疆　加強建設更愛民

　　扎根于邊疆熱土，怎能忘懷這里的各族群眾？長期以來，州煙草專賣局（公司）在建設責任、誠信、法治、和諧的美麗德宏煙草，創造一流業績，為國家和消費者利益提供服務的同時，積極響應黨委政府號召，充分利用各種資源，熱情投身各項社會公益活動。2014年6月盈江地震后，在州煙草專賣局（公司）黨組的大力號召下，全系統員工踴躍向災區人民伸出援手、奉獻愛心，迅速籌集愛心善款共計5.54萬元；2014年8月芒市泥石流、昭通地震發生后，公司及時發出《向災區捐款倡議書》，合計向災區捐款13.46萬元；今年以來，全州煙草公司系統對外捐贈用以支援災區抗震救災及恢復重建、支持新農村建設、開展禁毒防艾等工作經費共計43萬元，以實際行動彰顯“一方有難，八方支援”的愛心善舉，體現了德宏煙草強烈的社會責任感和正義感。

　　州煙草專賣局（公司）全體干部職工的社會責任感源于對自身的嚴格要求。為牢固樹立“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去”的理念，州局（公司）在隊伍建設中充分體現了群眾性。在群眾路線教育實踐活動中，州煙草專賣局（公司）領導班子進一步加強了向群眾學習，足跡由市區延伸至江東、王子樹等偏遠村寨，加強對卷煙零售戶的走訪，扎實開展調研，與卷煙零售戶、基層干部職工交心談心，聽取基層群眾對州煙草專賣局工作的意見建議，與基層群眾同吃同住同勞動，學習基層群眾最樸實的經驗，了解基層群眾最迫切的需求。在掛鉤點隴川王子樹鄉，扶持了4戶胡蜂養殖示范戶，目前已帶動胡蜂養殖規模達284窩，預計產值達人民幣34萬元。

　　同時，州煙草專賣局（公司）扎實開展“加強自身建設”系列專題講座，積極引導全體員工搶抓機遇、勇于擔當、奮發有為，把個人的成長和命運融入到時代和發展的大潮中。在進一步破解阻礙發展的思想問題基礎上，以教育實踐活動為契機，緊緊圍繞提升“五個形象”開展專題培訓和大討論。1月-8月逐月舉辦“加強自身建設——向跨國公司學習”專題講座、“加強自身建設——《煙草控制框架公約》與煙草發展的新挑戰”、“加強自身建設——提升深化改革的形象”、“加強自身建設——提升科學發展的形象”、“加強自身建設——卷煙營銷市場化取向改革”、“加強自身建設——提升規范管理的形象”、“加強自身建設——提升專賣執法的形象”、“加強自身建設——提升干部隊伍的形象”共計8個系列專題講座。從不同角度提高干部職工對“提升五個形象”的認識，進一步做好德宏煙草內強素質、外樹形象工作。

　　隨著橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點開發開放試驗區、“一路一帶”和孟中印緬經濟走廊建設的不斷推進，煙草專賣的發展也將迎來新的挑戰和契機。德宏煙草專賣人也將緊緊圍繞謀劃“三大課題”戰略任務，堅持“市場引領、穩中求進”總體要求，以市場需求為導向，積極推進市場化取向改革，加快轉變發展方式，推動卷煙營銷轉型，切實處理好穩定、市場、創新、共贏、規范之間關系，努力實現全州卷煙營銷持續穩定創新發展。