煙草在線專稿　　冬日的午后，外面寒氣逼人，屋內溫暖如春。陜西省咸陽市永壽縣永平鄉(xiāng)卷煙零售戶王躍順和老伴照例又格外忙碌起來，小小商店平日里賣些煙酒和日用百貨，他和老伴的生活十分愜意。

　　膽大妄為“調包”

　　2014年12月1日，王躍順和老伴都在店中，這時一位50多歲外地口音的男子要買一條芙蓉王卷煙。因為外地人，王躍順多看了來人兩眼。老伴招呼生意，來人將煙拿到手看了一下，放下又走了。一會兒又來到商店，掏出300元錢，說要買一條芙蓉王卷煙，后又說自己有零售錢，拿了205元錢要買煙，老伴說煙都是明碼標價，230元一條，來人嫌貴說不買了，放下煙就走了。正在店中忙別的事的老王忙問老伴情況，他一聽覺得不對勁，拿出那條芙蓉王煙一看，上面的條型碼不是自己店里的，知道卷煙可能被調包了。追出商店，但買煙人已不見蹤影。這時，一位親戚開車過來，他坐車追到永平鎮(zhèn)，在街道發(fā)現(xiàn)了買煙人，正好遇到當?shù)毓ど趟娜藛T，就將來人交給當?shù)毓ど趟?#xff0c;在其身上發(fā)現(xiàn)兩條芙蓉王煙，經條形碼辨認，一條為老王的，一條為鎮(zhèn)上一零售戶的卷煙。

男女變“戲法”真煙被調包

　　“在接到零售戶的舉報后，我們永壽縣煙草局稽查人員及時趕到永平鎮(zhèn)，聯(lián)合當?shù)毓病⒐ど滩块T，對卷煙調包情況進行調查，核實情況后，及時交縣公安局進行立案調查。”李營娃是永壽縣煙草局稽查大隊長，他全程參加了卷煙調包案件的調查。

　　去年11月28日下午，李營娃接到轄區(qū)永平鎮(zhèn)底角溝一零售戶舉報，稱店內一條芙蓉王（黃硬）卷煙拆封后為延安（紅硬）卷煙，他和隊員立即前往處理，經確認為零售戶卷煙被調包。隨后走訪卷煙零售戶，又發(fā)現(xiàn)有2戶零售戶遭遇調包，便立即向當?shù)毓矙C關上報了案情，部署專賣人員配合偵查，進行蹲守監(jiān)控，并向全縣卷煙零售戶進行防調包宣傳，轄區(qū)零售戶的防范意識進一步增強。沒想到的是，事發(fā)僅兩天時間，在零售戶的配合下，案件快速偵破，涉案嫌疑人阮某某已被控制。專賣人員全力配合縣公安機關偵辦案件，在縣城一私人旅舍將嫌疑人的妻子控制，當場查獲芙蓉王（黃硬）等卷煙36條，芙蓉王條盒皮19張及膠帶、小剪刀、刀片等作案工具。

　　嫌疑人阮某某交代其在永壽縣購買了10條延安（紅硬）卷煙，用刀片從一頭開封取出小盒卷煙，取下透明包裝紙，裝入自帶的芙蓉王（黃硬）條皮內，重新手工包裝，以假冒永壽轄區(qū)零售戶的卷煙噴碼。隨后借購買卷煙之名，趁零售戶不注意將其事先包裝好的假煙與零售戶的真煙進行調換，從中非法謀利。

　　“平時煙草局的人經常上門宣傳卷煙安全經營事項，我早就有防備，想到我的店里調包卷煙，壞人的主意打錯了。”王躍順講起卷煙調包的事他十分激動。以前賣煙時，村里一位鄉(xiāng)當說買的卷煙有問題，態(tài)度很不好，后來他叫來縣煙草局的人，經辨認卷煙是真煙，專賣人員向鄉(xiāng)當進行解釋，消除了誤會，還向他宣傳在賣煙時要提高警惕，防止卷煙調包或被盜搶，從那時起，他就留了個心眼。

　　玩起貓膩“攪局”

　　去年1月至3月期間，咸陽轄區(qū)淳化縣15名零售客，涇陽縣4名零售客戶向陜西省煙草專賣局（公司）“12313”舉報投訴熱線投訴，稱煙草公司配送的“芙蓉王”（硬黃）條盒拆開后里面是“延安”（硬紅）！，向煙草部門討要說法并要求賠償損失。

　　接到反饋投訴后，咸陽市煙草專賣局立即安排專賣人員深入零售客戶店中調查取證，一方面走訪周邊零售客戶，詳細了解事發(fā)經過，并提取“調包”卷煙條碼；另一方面向零售客戶詳細介紹煙草物流卷煙分揀和整個配送的規(guī)范管理過程，消除客戶疑惑和抱怨，并專題通知全市各縣煙草局在轄區(qū)市場調查是否有類似情況，收集整理反饋調查資料，部署處理建議。

　　“不可能，誰給我調包啊？”面對淳化縣煙草專賣局的專賣人員，客戶王秋珍眼淚汪汪地說。盡管專賣人員解釋了很久，列舉了好幾個周邊真實案例，但眼前的老人還是不愿意相信自己的煙被調包了。

　　平日里，在處理調包類的投訴舉報時，煙草部門通常的做法是向客戶解釋：您的煙是被調包了。請您以后提高警惕、加強防范。再遇到此類情況，請撥打“12313”……

　　為及早揭開調包案件的面紗，還原真相，咸陽市局（公司）綜合各縣域出現(xiàn)的情況，將系列卷煙調包案件向公安機關通報，并啟動卷煙打假長效協(xié)作機制。經聯(lián)席會議研究決定，淳化縣公安局以“3?4”系列詐騙案立案偵查，其他單位和部門做好后續(xù)跟進和配合工作。在調查中，調查組發(fā)現(xiàn)調包案件有些共同之處：受害零售戶均為農村公路沿線小戶，過節(jié)才購進類似‘芙蓉王’等高檔煙，事發(fā)集中在過年前后；店主年齡普遍較大，最小50多歲，最大80歲，之前從未遇到此類情況，普遍缺乏防范意識，銷售環(huán)節(jié)記憶模糊，認為調包卷煙是公司配送環(huán)節(jié)有問題；1名零售戶反映調包卷煙出現(xiàn)在送貨環(huán)節(jié)，送貨員與零售戶均按嚴格程序交接商品，排查不存在疑似問題；調包卷煙均為條包“芙蓉王（黃硬）”，內裝“紅延安（紅硬）”均為真煙，噴碼非受害零售戶門店碼段。經過調查組大量細致地走訪，依據(jù)專賣管理科收集掌握情況，全市38戶卷煙零售客戶卷煙被“調包”，而且作案人員拆封換煙的手法相似。均是從條包的一端拆開掉換后，再用膠帶粘接，條包商標紙兩端用雙面膠粘連。

　　通過對被調包零售客戶加強走訪和調查，綜合他們的回憶，專案組確定涉案人員為一男一女，年齡均在40歲左右，開白色面包車，沿農村公路沿線活動，作案時間大約在1月25日至2月3日。專案組成員分赴淳化縣、涇陽縣和三原縣的部分被調包戶，收集信息、調查取證和調取監(jiān)控圖像。去年3月16日，終于獲得了作案車輛信息和一男一女作案嫌疑人圖片，順藤摸瓜，廣泛排查作案車輛，很快鎖定了犯罪嫌疑人。去年4月8日，專案組在西安市未央區(qū)將犯罪嫌疑人葉某、胡某抓獲。據(jù)二人交代，今年以來他們多次在咸陽、銅川、西安等地的卷煙零售店中實施“芙蓉王”整條調包活動。隨后，專案組押解葉某、胡某前往以上被調包客戶進行了辨認，確認了二人曾在被調包客戶經營現(xiàn)場活動的事實，咸陽轄區(qū)共涉及28名客戶、調包40余條高檔卷煙。

防卷煙調包要認準自家店中卷煙的噴碼

　　罪犯獲刑“落網”

　　去年12月8日，淳化縣 “3?4”系列詐騙案2名犯罪分子依法分別被判刑8個月，緩期1年，并處罰金4000元，賠償被調包零售戶損失5520元。

　　“真沒想到，卷煙被調包了還能獲得賠償，使我免受損失，這多虧了縣煙草、公安和法院的工作人員，給我們追回了損失！”淳化縣永鵬商店的店主楊永鵬提起去縣法院領款的情景顯得十分高興。

　　楊永鵬是一名20出頭的年青人，性格十分開朗。2013年11月，他在縣城開了一家小超市，經營煙酒副食日雜，為了安全他特意在店里安裝了監(jiān)控器。今年元月初，他有事不在店中，親戚在店里幫忙看店，第二天，當他拆開前一天送的芙蓉王卷煙時，發(fā)現(xiàn)的里面裝的是價值僅為每條20多元的紅硬延安卷煙，與每條芙蓉王卷煙價值相差200元。他第一反映就是煙草公司送的卷煙出現(xiàn)了問題，于是急忙將電話打到淳化縣煙草局。專賣人員立刻趕到店內，提醒他卷煙可能被調包了，但他怎么也不相信，還與專賣人員發(fā)生了爭執(zhí)。后來查看店中的監(jiān)控，才發(fā)現(xiàn)是卷煙被人調包，問起看店的親戚卻毫不知情。近日，當縣法院通知他去領賠償金，他說自己都快忘了這件事，能賠償損失使他有一種失而復得的感覺。

　　“那天，法院的人給我打電話，讓我去領取被調包卷煙的賠償款，當時，擔心去了找不著地方，沒想到當時縣法院里有二三十人，一問都是來領取賠償款的，有淳化縣的，還有三原、涇陽縣的卷煙零售戶，都是芙蓉王煙被調包的經營戶，這讓我感到太意外了。”淳化石橋鎮(zhèn)的零售戶李美菊的丈夫王大爺對那天到縣法院領賠款的情景還記憶尤深。他家的店在公路邊，來往車輛較多，由于開店時間不長，家人沒有什么防范意識。那天，李美菊在拆開卷煙時，發(fā)現(xiàn)里面裝的紅延安煙時，她也以為是煙草公司送的煙有問題，就讓兒子去煙草公司問一下，才知道卷煙被調包了，但怎么被調包的，當時在店中的兒媳婦卻沒有任何印象。賠償款領到手的時候，老人說他很高興，畢竟小店經營，掙錢也不容易。

　　案件成功告破，咸陽市煙草專賣局進一步加大宣傳力度，重點對卷煙調包的客戶現(xiàn)場模擬還原調包情景，提醒廣大客戶擦亮自己的雙眼，發(fā)現(xiàn)相應狀況時能及時報警并聯(lián)系片區(qū)專賣人員。他們面向零售客戶組織了一次以“知曉物流配送程序，知曉對碼簽收要求，知曉防調包常識，知曉投訴舉報途徑”為主題的宣傳活動，使零售客戶對卷煙分揀配送、日常經營防范和問題反饋等有了深入了解。為增強宣傳效果，他們還特意拍攝了介紹卷煙配送流程的專題片，并邀請客戶參觀配送現(xiàn)場。

　　多行不義“自斃”

　　去年，咸陽轄區(qū)發(fā)生的兩起卷煙調包案件，被調包卷煙均為芙蓉王卷煙。這兩起案件發(fā)生均在元旦、春節(jié)雙節(jié)卷煙銷售旺季，采取的手段相近，調包的卷煙一樣。

　　從走訪情況來看，卷煙調包案件一般由兩人合伙作案，或夫妻共同作案，一人將裝有事先準備好的用于調包的卷煙放在背包里背進店里，以購買香煙為名，讓店主拿出一至兩條硬盒黃芙蓉王煙，趁人不備將被害人的真煙調包，然后找借口不予購買，另一人在外開車接應，然后迅速逃離現(xiàn)場。多數(shù)被調包者多為縣城偏僻街巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、公路沿線一些零售戶，犯罪分子作案后逃離方便。作案對象多選擇年齡偏大的經營者，防范意識相對較薄弱，有一位老人替兒子臨時看店，卷煙被調包后，當兒子媳婦問起事情經過時，老人因不知情，以為孩子冤枉了自己，賭氣不再給孩子看店，一家人為