煙草在線專稿　　隨著改革發(fā)展的深入推進(jìn)，行業(yè)對專賣管理工作的要求越來越高，對專賣管理人員的能力和素質(zhì)提出了更高的要求。新形勢下，為了提升煙草專賣管理水平，筆者認(rèn)為，要進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高專賣管理人員的綜合素質(zhì)。

　　強(qiáng)培訓(xùn)、提素質(zhì)。要注重理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)專賣管理人員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，明確為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)的問題，為履行好專賣管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要將人力資源培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃結(jié)合起來，充分考慮近期、長遠(yuǎn)人員配置需要，合理制定符合實(shí)際的培訓(xùn)規(guī)劃。除加強(qiáng)對崗位專業(yè)技能、煙草專賣法律法規(guī)知識、執(zhí)法技巧的培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)對心理學(xué)、邏輯推理等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)專賣管理人員的綜合管理能力、案件偵辦能力。要強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批打假破網(wǎng)高手、市場監(jiān)管硬手、卷宗制作能手、真假卷煙鑒別快手、許可證管理強(qiáng)手，發(fā)揮“尖兵利器”的作用。要以崗位技能鑒定為抓手，逐級組織、分級實(shí)施，推動專賣管理人員崗位技能等級的整體提高。要采取集中培訓(xùn)與小班制培訓(xùn)相結(jié)合的方式，采用課堂教學(xué)、角色扮演、案例分析等多種形式，針對專賣管理人員的個(gè)體差異選擇不同的培訓(xùn)方法。要充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的“傳幫帶”作用，使專賣管理人員在日常工作中耳濡目染，達(dá)到培訓(xùn)“潤物細(xì)無聲”的良好效果。

　　競技能、促實(shí)戰(zhàn)。要切實(shí)做好競賽的宣傳發(fā)動和組織籌備工作，使全員認(rèn)識到競賽是對平時(shí)工作的有效檢驗(yàn)，是尋找差距、查漏補(bǔ)缺的重要途徑，也是得到認(rèn)可、獲得重用的良機(jī)。要切實(shí)做到賽前認(rèn)真準(zhǔn)備、賽中全力發(fā)揮、賽后及時(shí)總結(jié)，掀起一場以競賽為載體的專賣管理人員崗位練兵活動的熱潮。為迎接更高一級的技能競賽，需要對選拔出來的優(yōu)秀選手進(jìn)行系統(tǒng)化的集中備戰(zhàn)。封閉培訓(xùn)要以專賣管理員崗位技能鑒定培訓(xùn)教材為主，采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，強(qiáng)化職業(yè)道德、法律法規(guī)、證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管、真假卷煙鑒別等方面的實(shí)操練兵，經(jīng)過多輪模擬考試和層層篩選，以良好的精神狀態(tài)、扎實(shí)的知識基礎(chǔ)確保取得優(yōu)異成績，實(shí)現(xiàn)更高水平的提升。對于成績優(yōu)秀的選手，要采取適當(dāng)措施進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，營造全員崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，從而主動提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

　　嚴(yán)作風(fēng)、樹形象。要推動單純的管理向管理與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，做好“規(guī)定動作”的同時(shí)，專賣管理人員要多與零售客戶進(jìn)行溝通，交流情感，主動幫助其解決經(jīng)營與生活中的困難，建立情感聯(lián)系紐帶，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，為提升市場管控力注入新的內(nèi)生元素，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)有機(jī)結(jié)合。要狠抓紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。專賣管理人員分布在基層一線，他們的作風(fēng)情況關(guān)系到群眾利益的維護(hù)、行業(yè)形象的樹立和專賣體制的鞏固，必須持之以恒地狠抓作風(fēng)建設(shè)。要經(jīng)常開展正風(fēng)肅紀(jì)活動，加強(qiáng)工作過程管控、績效考核、社會監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕不依法辦事行為。對于違反紀(jì)律者，要視情況綜合運(yùn)用教育、經(jīng)濟(jì)、行政、組織等多種手段進(jìn)行查處。