煙草在線專稿　　春節(jié)的腳步漸行漸遠(yuǎn)，新年的氣氛還在，外出旅游者有之，喝酒打牌者有之，營(yíng)業(yè)時(shí)間縮水者有之。部分客戶還沉浸在節(jié)日氛圍之中，作為客戶經(jīng)理，在走訪場(chǎng)時(shí)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)需求，為客戶提供力所能及幫助。

　　激活客戶。對(duì)一些尚未回到正常經(jīng)營(yíng)節(jié)奏的建立檔案，在拜訪時(shí)主動(dòng)交流，對(duì)一些關(guān)門及未能拜訪到的客戶及時(shí)電話溝通；節(jié)日過去一段時(shí)間了，已成為過去時(shí)，生活還要繼續(xù)，抓緊調(diào)整狀態(tài)，回歸正常經(jīng)營(yíng)，增加銷售利潤(rùn)。

　　調(diào)查庫(kù)存。檢查客戶家中庫(kù)存，了解庫(kù)存的品牌規(guī)格數(shù)量，以及在本地銷售走勢(shì)、價(jià)格走勢(shì)，并在工作記錄上反饋，為貨源投放提供可靠的第一手的資料。

　　了解信息。轄區(qū)外出務(wù)工人員較多，了解這部分人員主動(dòng)是吸食卷煙的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，外出可能會(huì)攜帶的數(shù)量及品牌規(guī)格；同樣，本地企業(yè)、建筑工地、磚瓦廠、魚塘等也是外來人員流入的集散地，也是卷煙消費(fèi)的一支生力軍；關(guān)注本地集團(tuán)消費(fèi)，對(duì)潛在需求予以掌握，將相關(guān)信息提供給客戶，提高對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力。

　　宣傳法規(guī)。節(jié)后是回籠煙最為活躍的時(shí)候，認(rèn)真宣傳專賣法律法規(guī)，提醒客戶杜絕回收；同時(shí)將回收卷煙的危害講清楚，如果回收的卷煙里有假煙，不禁使商店的信譽(yù)受損，也會(huì)直接影響店鋪的生存，提高客戶守法意識(shí)，做守法的經(jīng)營(yíng)戶。