煙草在線專稿　　自2004年行業(yè)頒布《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》至今，行業(yè)整體、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作已持續(xù)開展了十多年。歷經(jīng)十多年的系統(tǒng)建設(shè)，從試點(diǎn)引導(dǎo)，到全面鋪開，再到縱深推進(jìn)與有效融合，以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為核心的行業(yè)主體文化在生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐以及行業(yè)人力資源隊(duì)伍建設(shè)中有效滲透、有力彰顯，對內(nèi)形成了統(tǒng)一的文化凝聚力，對外形成了統(tǒng)一的文化形象力。因此，行業(yè)文化初步實(shí)現(xiàn)了文化的大發(fā)展、大繁榮，為行業(yè)思考、謀劃、實(shí)踐“改革的紅利在哪里、發(fā)展的潛力在哪里、追趕的目標(biāo)在哪里”三大課題提供了堅(jiān)實(shí)的文化軟實(shí)力保障。

　　但同時(shí)，以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為核心的行業(yè)主體文化在基層部分單位也存在踐行不到位的現(xiàn)象。而由于行業(yè)主體文化在基層被“打了折扣”、甚至“變質(zhì)”，導(dǎo)致在個(gè)別群體中形成了某種有別于、甚至于有違于主體文化的“另一面”，由此行業(yè)文化形成截然不同的兩面。這即是企業(yè)文化的AB面現(xiàn)象在行業(yè)文化建設(shè)中的體現(xiàn)。

　　客觀上，雖然這種有違行業(yè)主體文化的“另一面”對行業(yè)主體文化的價(jià)值、理念形成了干擾與破壞，有損行業(yè)的統(tǒng)一形象，但行業(yè)文化“另一面”的出現(xiàn)并不必然地對行業(yè)主體文化產(chǎn)生多大、多深遠(yuǎn)的影響，畢竟在企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域中，AB面現(xiàn)象都會(huì)或多或少、或深或淺地存在著。當(dāng)然，這并不意味著可以對行業(yè)文化的AB面現(xiàn)象不以為然。行業(yè)要想更好地推動(dòng)企業(yè)文化進(jìn)一步發(fā)展，必須正確對待行業(yè)文化的AB面現(xiàn)象，并積極作為、尋找對策，正確解決好行業(yè)文化的AB面現(xiàn)象，即是把“B”面的行業(yè)文化有效消除，并更加統(tǒng)一地去強(qiáng)化和展示“A”面的行業(yè)文化，把行業(yè)文化的主流價(jià)值、主流理念更加集中地展示出來，從而更好地發(fā)揮行業(yè)文化的凝聚作用，更好地樹立起行業(yè)負(fù)責(zé)任的良好形象。

　　一、企業(yè)文化建設(shè)中的AB面現(xiàn)象

　　企業(yè)文化伴隨著企業(yè)的成立、延續(xù)、發(fā)展而自發(fā)生成、自發(fā)生長。在企業(yè)未對企業(yè)文化進(jìn)行強(qiáng)力干預(yù)的情況下，企業(yè)文化便處于自然生長的階段。在企業(yè)文化的自然生長階段，由于自發(fā)生成、自發(fā)生長的企業(yè)文化既包含對企業(yè)發(fā)展具有積極、正能量的文化“因子”，也潛藏著對企業(yè)長遠(yuǎn)、持續(xù)健康發(fā)展具有負(fù)面、消極、陰暗的文化“因子”。

　　為此，企業(yè)必須在適宜的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，把企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入到自覺建設(shè)的階段，以對企業(yè)文化“因子”進(jìn)行“取其精華、去其糟粕”的取舍。即是要對企業(yè)自發(fā)生成、自發(fā)生長著的企業(yè)文化“因子”進(jìn)行價(jià)值的判斷與取舍，一方面，把對企業(yè)發(fā)展造成負(fù)面、消極影響的文化“因子”及時(shí)地“扼殺”在自然生長的狀態(tài)，從而有效地將不適宜的文化“因子”從企業(yè)中“清除出去”。另一方面，把能更好地推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)持續(xù)健康發(fā)展的文化“因子”保留并“發(fā)揚(yáng)光大”；同時(shí)，適時(shí)地根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要導(dǎo)入先進(jìn)的“文化因子”，從而對企業(yè)自身的文化基因進(jìn)行改造、提升，進(jìn)而形成企業(yè)主流的文化價(jià)值、文化理念。如此，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力保障才具有更加堅(jiān)實(shí)的根基。

　　但企業(yè)文化的自發(fā)生成、自發(fā)生長并不因企業(yè)文化進(jìn)入自覺建設(shè)階段就會(huì)停止、停滯。事實(shí)上，在企業(yè)發(fā)展的任何階段，由于企業(yè)組織內(nèi)部人員的更迭、企業(yè)組織內(nèi)外環(huán)境的變化、企業(yè)組織自身的發(fā)展演變以及時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中的各種精神、文化產(chǎn)物的融入，等等，都會(huì)在企業(yè)內(nèi)部孕育某種特定的企業(yè)文化風(fēng)格，并經(jīng)時(shí)間的積累，由此在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐中形成了特定的企業(yè)文化“因子”。這種特定的企業(yè)文化“因子”、企業(yè)文化風(fēng)格，與企業(yè)所倡導(dǎo)的主流文化價(jià)值、文化理念可能會(huì)產(chǎn)生一定的偏差、有所區(qū)別，甚至與主流的文化價(jià)值、文化理念相違背。

　　因此，在企業(yè)組織內(nèi)部，借助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐這片土壤，企業(yè)文化往往會(huì)表現(xiàn)出不同的兩面，一面是企業(yè)組織所大力倡導(dǎo)的文化價(jià)值、文化理念等主流企業(yè)文化，是企業(yè)對內(nèi)大力宣貫、對外大力宣揚(yáng)的主流文化內(nèi)涵，是為企業(yè)組織所支持、所肯定的，是企業(yè)文化的A面；另一面則是企業(yè)在實(shí)踐中事實(shí)上客觀存在著的文化“因子”、文化風(fēng)格，或者由于剛自發(fā)生成、自發(fā)生長著而不易被察覺，或者是由于個(gè)別的群體、個(gè)別員工在踐行企業(yè)組織倡導(dǎo)的價(jià)值中“陽奉陰違”而有意地進(jìn)行隱藏，因此這種客觀存在著的有別于企業(yè)主流文化價(jià)值、文化理念的文化“因子”、文化風(fēng)格，相對較為不易被發(fā)現(xiàn)，但卻是客觀真實(shí)的存在的企業(yè)文化“另一面”，是相對于企業(yè)主流文化價(jià)值、文化理念這一“A”面的“B”面企業(yè)文化。

　　而之所以強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化的AB面，正是由于相對于A面的“積極示人”，B面的存在就像硬幣的另一面，不輕易示人，不走到A面的反面，便往往不會(huì)察覺，且從企業(yè)組織借助企業(yè)文化建設(shè)展示自身的文化形象這一目的來看，企業(yè)組織亦在主觀上“有意”地去隱藏硬幣的另一面。同時(shí)，企業(yè)文化的AB兩面不僅在表現(xiàn)形式上是兩個(gè)截然不同的面貌，而且面貌背后的文化內(nèi)涵亦是有著較大區(qū)別的。而顯然AB兩面的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用亦是截然相反的。

　　二、煙草行業(yè)文化AB面現(xiàn)象給行業(yè)發(fā)展帶來的影響

　　企業(yè)文化的AB面現(xiàn)象，在行業(yè)文化建設(shè)中亦客觀存在著。從某種角度而言，客觀存在著的行業(yè)文化“B”面，是行業(yè)主流文化價(jià)值、文化理念在實(shí)踐中、在基層中踐行不到位的表現(xiàn)。

　　一方面，行業(yè)在全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，始終大力宣貫以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀和“寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)”的行業(yè)精神等行業(yè)六條主體理念為主要內(nèi)容的行業(yè)文化架構(gòu)體系，并把行業(yè)倡導(dǎo)的主流文化價(jià)值、文化理念有機(jī)地融入到行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐中，可謂是行業(yè)主體文化既流溢于行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理之上，又滲透于行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理之中。如自2013年起，行業(yè)結(jié)合實(shí)際，大力強(qiáng)調(diào)要在思考、謀劃、實(shí)踐“改革的紅利在哪里、發(fā)展的潛力在哪里、追趕的目標(biāo)在哪里”這三大課題的同時(shí)，全面提升行業(yè)科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、規(guī)范管理、控?zé)熉募s、干部隊(duì)伍五種形象。“科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、規(guī)范管理、控?zé)熉募s、干部隊(duì)伍”的五種形象，即是行業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營管理中有效滲透與有力彰顯。正是行業(yè)主體文化在實(shí)踐中得到了行業(yè)六十幾萬名員工的廣泛認(rèn)同與高度踐行，切實(shí)保障了國家財(cái)政收入，維護(hù)好了國家利益和消費(fèi)者利益，從而彰顯了行業(yè)負(fù)責(zé)任的良好形象。這可謂是行業(yè)文化的A面，是行業(yè)的主流文化價(jià)值、文化理念。

　　但另一方面，行業(yè)基層還是存在對行業(yè)主流文化價(jià)值、文化理念踐行不到位的現(xiàn)象與行為，表現(xiàn)在一部分的干部隊(duì)伍在生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐中不注重規(guī)范，未能切實(shí)維護(hù)好國家利益、消費(fèi)者利益，從而使行業(yè)在個(gè)別群體中滋生出陰暗、消極的文化現(xiàn)象，給行業(yè)的整體形象帶來了負(fù)面、消極的影響。這是行業(yè)在實(shí)踐中真實(shí)存在著的區(qū)別于主流文化價(jià)值、文化理念的另一面文化，是謂行業(yè)文化的B面。近期，行業(yè)個(gè)別基層單位被中央主流媒體曝光出的不規(guī)范現(xiàn)象，直接反映出行業(yè)個(gè)別單位客觀存在不規(guī)范行為和不規(guī)范現(xiàn)象，間接反映出行業(yè)主體文化內(nèi)涵在實(shí)踐中被個(gè)別基層單位“陽奉陰違”。因此，表明了行業(yè)文化客觀上存在著“B”面，印證了行業(yè)文化的兩面性。

　　行業(yè)的主流文化價(jià)值、文化理念是基于越來越嚴(yán)峻的煙草控制形勢與行業(yè)追求自身可持續(xù)發(fā)展兩者辯證統(tǒng)一的客觀需要而進(jìn)行的文化塑造與提升，是從行業(yè)的立身之本——《煙草專賣法》的立法宗旨中所提煉出的行業(yè)價(jià)值。行業(yè)的主流文化價(jià)值、文化理念總體上得到了行業(yè)上下、行業(yè)六十幾萬名員工的廣泛認(rèn)同與踐行，亦在實(shí)踐中有效地推動(dòng)了行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

　　但在實(shí)踐中、在基層中踐行行業(yè)主流文化價(jià)值、文化理念不到位的行為與現(xiàn)象，給行業(yè)的發(fā)展帶來的負(fù)面影響，一方面，體現(xiàn)在對行業(yè)的形象造成了損害，給部分人士進(jìn)一步非議煙草行業(yè)提供了“借口”，并鼓動(dòng)部分人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢從而對行業(yè)形成以偏概全的“非議”與“攻擊”，給行業(yè)的發(fā)展帶來了更加嚴(yán)峻的壓力。這無疑對行業(yè)的正面形象宣傳提出了更高的要求，更加考驗(yàn)行業(yè)在形象建設(shè)、公關(guān)方面的智慧與能力。另一方面，這種不規(guī)范的企業(yè)文化行為與現(xiàn)象，反映出行業(yè)基層個(gè)別單位的基層建設(shè)與基礎(chǔ)管理并不夠扎實(shí)牢固。縱然行業(yè)歷來高度重視基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持重心下移，積極推動(dòng)行業(yè)資源向基層有效傾斜，進(jìn)而扎實(shí)地推進(jìn)了行業(yè)的基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理。但個(gè)案中存在的問題、折射出的不規(guī)范行為確是實(shí)實(shí)在在地在實(shí)踐中對行業(yè)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理帶來了破壞。正所謂“萬丈高樓平地起”，行業(yè)的發(fā)展離不開扎實(shí)的基層建設(shè)與基礎(chǔ)管理。在行業(yè)年稅利突破一萬億元大臺(tái)階、站在一個(gè)更高的起點(diǎn)上時(shí)，對于行業(yè)扎實(shí)的基層建設(shè)與基礎(chǔ)管理的要求則更加迫切。因此，要有效地避免類似的不規(guī)范行為與現(xiàn)象發(fā)生，不僅是行業(yè)文化建設(shè)的題中之義，更關(guān)乎行業(yè)的長久持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、知行合一，建設(shè)更加統(tǒng)一的行業(yè)文化

　　從行業(yè)文化建設(shè)的層面來看，要有效避免行業(yè)基層單位的不規(guī)范行為，是要客觀、冷靜地看待行業(yè)文化的AB面現(xiàn)象，首先，在思想上要高度認(rèn)識(shí)，理性看待“B”面文化的出現(xiàn)；其次，在行動(dòng)上要積極作為，把企業(yè)文化的“B”面及時(shí)地予以消除，盡可能地?cái)U(kuò)大“A”面文化的覆蓋面，力爭實(shí)現(xiàn)“A”面文化對行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方方面面的全覆蓋。

　　首先，在思想上要高度重視。要辯證看待煙草行業(yè)文化的AB面現(xiàn)象，盡量避免但并不避諱。一方面，“盡量避免”即是要有防微杜漸的思想認(rèn)識(shí)，在思想觀念上對行業(yè)文化建設(shè)中可能出現(xiàn)的企業(yè)文化AB面現(xiàn)象進(jìn)行充分的估計(jì)，提前謀劃好相應(yīng)的對策，盡可能地減少“B”面文化的出現(xiàn)。另一方面，“并不避諱”則是指行業(yè)對于出現(xiàn)的企業(yè)文化AB面現(xiàn)象不應(yīng)感到“諱莫如深”，而是要客觀地看待企業(yè)文化的“B”面。行業(yè)文化出現(xiàn)“B”面