煙草在線專稿 年年有個3.15。每逢此日到來之際,筆者眼前總會浮現出一個難忘的“圈子”:在當地工商部門牽頭組織的打假維權宣傳活動現場,煙草局設立的宣傳點,就像一塊磁鐵,被消費者圍的水泄不通。人們爭先恐后“欣賞”假冒卷煙“容顏”,聆聽卷煙真偽識別講解,個個興趣濃厚,大開眼界,表現出強烈的“求知欲”和對假冒偽劣卷煙的無比憎恨,有的學用結合,受益匪淺;有的積極向專賣人員提供情報線索,助力卷煙打假和市場凈化,營造出節日活動良好氛圍。
但筆者覺得,煙草部門與消費者搭建這樣的“圈子”實在太少,無法滿足消費者的現實需要,常常“曇花一現”,無處可尋,就像有人“總結”的那樣:打假維權3.15,熱鬧過后又無聲,反映在日常生活中,許多卷煙消費者依然不知曉12313舉報投訴電話、卷煙條盒上面的32位客戶代碼,不懂得卷煙真偽識別基本常識,甚至買到假冒偽劣卷煙后,不積極主動投訴舉報,而是怕招惹麻煩,自認倒霉,息事寧人。
因此,筆者呼吁,煙草部門既要重視3.15節日宣傳活動,更要堅持做好日常宣傳工作,多開展煙草專賣法律法規、真假煙識別進社區、進企業、進街道、進農村等活動;多借助新聞媒體、執法協作單位、卷煙零售戶等渠道,不斷提升廣大卷煙消費者以及社會各界人士的法律法規知曉率,有效增強人民群眾打假維權意識,切實維護國家利益和消費者利益。
但愿這樣的“圈子”,猶如三月的花朵越開越多,惹人喜愛,“圈”出人氣,“圈”出滿意度,“圈”出凈化率,“圈”出基層專賣管理工作的新常態。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察