煙草在線專稿　　成功的企業文化是企業鮮明的風格、特征、口碑，諸如談及“狼”文化，大多數人會想到華為公司，談及“客戶體驗”，大多數人會想到蘋果公司。諸如此類，是一個企業組織始終致力于特定的核心文化價值塑造而形成鮮明文化印跡與口碑的現實見證，亦證實了企業文化在現實中是可感知的，且企業文化的可感知性對于企業組織自身的持續發展是積極正面、富有正能量的。

　　一、企業文化并非看不見、摸不著，企業文化是可感知的

　　企業文化看似虛無縹緲、看不見、摸不著，實則實實在在地在企業生產經營管理中存在著。且不論企業文化對于打造百年企業、謀求企業基業長青的重要性與必要性這一“老”話題，單就企業文化建設帶給企業組織的顯著風格、個性特征而論，企業文化存在帶來的感知性，是真實的，也可以是強烈的。如此，即是明明確確地否定了“企業文化虛無縹緲、看不見、摸不著”這一表述（論斷）的錯誤。

　　但之所于會出現這樣的錯誤表述（論斷），很大程度在于企業組織自身的企業文化感知性不強，或未“旗幟鮮明”地舉起企業組織核心文化理念的“大旗”以標明企業組織的價值追求與文化信仰，或未將企業文化核心理念充分地融入到企業生產經營管理實踐中以實現企業文化的滲透與流溢，進而未能將企業文化融入企業組織的血液、骨髓中從而形成企業獨特的文化氣質，散發出具有企業組織特性的文化氣息。換言之，當企業組織自身對企業文化“嘴上不說”、“行為上不表現”、“氣質上不顯露”時，企業組織的企業文化感知性即無從談起。一方面員工對于企業組織的企業文化認知度、識別度不夠，企業文化的踐行也就容易打折扣，因此員工會覺得企業的文化虛無縹緲也就不足為奇；另一方面，企業客戶、社會大眾等外界對于企業組織的企業文化認知、企業文化印象也就不那么強烈、不那么明顯，也就無法從企業文化的角度來認知企業組織。

　　而殊不知，養成企業文化的強烈感知性對于企業組織的發展是具有積極意義。一方面，對于企業廣大員工而言，強烈的企業文化感知性，“告知”了企業廣大員工企業文化的存在、并以何種方式存在著，如此即是在企業組織內部形成了強烈的企業文化氛圍，會很好地引導員工去主動認知、踐行企業文化，進而有效增強了企業組織的內部凝聚力與向心力，并不斷強化企業組織的企業文化感知性。另一方面，強烈的企業文化感知性，無形之中為社會大眾、企業客戶等外界提供了一條更好地識別企業組織的路徑，即是能讓社會大眾、企業客戶能更加清晰地了解企業組織的特征與風格，進而對更好維系企業組織與企業客戶、社會大眾之間的關系，起到了良好的積極促進作用。

　　二、強烈的行業文化感知性，有助于增強行業凝聚力、提升行業形象

　　對于行業而言，則是要充分認識強烈的文化感知性對于行業形象建設與提升的重要性，并確實養成強烈的企業文化感知性，為增強行業的文化凝聚力、提升行業的負責任形象，提供堅實的文化保障。

　　對內，強烈的企業文化感知性，會讓行業六十幾萬名員工能更加清晰地認識到行業的共同價值所在、行業的責任使命、行業的精神追求所在，更加清楚地認識到作為一名煙草行業的員工，所應具備的基本文化素養，從而在日常的行為履職中，做出積極的符合性行為，使之更加具有“煙草味”。此舉在通過強化企業文化建設更好凝聚行業廣大員工的同時，亦由內及外地彰顯出行業的顯著特征、行為風格，進而為行業對外的形象傳播打牢基礎、強化支撐。

　　對外，強烈的文化感知性，會讓社會大眾、煙農、卷煙零售客戶、消費者等，在提及煙草行業時，根據文化感知性形成的印象來進行識別與解讀。試想，一個與煙草并無交集、對煙草行業并不熟悉的人，在被問及對中國煙草的印象時，可能更多想到的是“吸煙有害健康”、“煙草專賣壟斷”之類的詞匯，因為使其做出此類判斷的信息來源并不全面，甚至于有些片面與極端。

　　由此，可以看出對于行業的形象建設，全面的信息傳播是何其的重要。對于行業的發展而言，在尊重煙草產品特殊屬性的同時，亦要確實地將中國煙草行業積極致力于服務好人民健康、服務好財政增收、服務好社會需求的信息廣泛而全面地傳播出去，引導和“幫助”社會大眾形成對煙草行業更加全面的認知，進而牢固樹立起行業負責任的良好形象。這是行業為謀求自身的可持續發展，營造一個公平、公正的發展環境，避免外力的不正確干預而影響煙草市場實際需求滿足的客觀需要。“吸煙有害健康”的自然屬性決定了控煙履約是大勢所趨，但當前煙草市場的客觀存在，決定了控煙履約的進程要循序漸進，要避免控煙出現擴大化、片面化、絕對化的行為傾向。畢竟，煙草市場的需求，并不會因為控煙進程的推進而在“一夜之間消失殆盡”。因此，要理性對待控煙履約的進程，客觀公正對待中國煙草行業的責任擔當與履行。對此，行業有義務、有責任去引導社會大眾更加客觀地認識中國煙草行業，從而更加理性平和地對待中國煙草的控煙履約進程，也即是要求行業要確實做好行業全面信息的傳播。

　　這其中，全面的信息傳播需要借助各類載體以確保信息傳播的有效性。而借助行業文化建設，形成強烈的文化感知性，是進行全面信息傳播的重要途徑。企業文化既滲透于企業生產經營管理之中，又流溢于企業生產經營管理之上，企業文化與企業生產經營管理的有機融合、充分融入，決定了行業文化可以很好地承載起行業上下生產經營管理實踐的精神內涵，充分展現行業上下謀劃“三個課題”、提升“五個形象的作為與面貌，也是其內涵所在。

　　三、提升行業文化的存在感與獲得感，進一步增進行業文化感知性

　　首先，是要進一步提升行業文化的存在感。

　　行業文化真實存在，但并不代表行業文化就自然地具有強烈的文化感知性。在當前，行業已基本完成企業文化的基礎性工作，以行業共同價值觀為核心的行業文化架構體系早已成型，而從“國家利益至上、消費者利益至上”，到“保證國家財政收入、支持老少邊窮地區經濟社會發展、促進煙農和零售客戶收入增長、切實維護消費者利益”，再到“努力為人民健康服務，努力為財政增收服務，努力為社會需求服務”等，行業對于核心文化價值的維護，一脈相承、一如既往、矢志不渝。由此，行業已然形成并不斷強化著強烈的文化風格與特征，對內很好地團結、凝聚起行業六十幾萬名員工，對外不斷提升著行業良好的口碑與形象。

　　有此良好的基礎，行業更加有底氣去進一步提升行業的存在感。一方面，對內是對強烈行業文化風格、特征的維護與加強。行業文化的養成，并非一勞即可永逸，而是需要長期的堅持與強化，尤其是企業的核心文化價值追求，更要持之以恒、長期積淀，以此養成內心的文化信仰，使行業的核心文化價值能更加充分地融入行業生產經營管理的血液、骨髓中，確保行業上下六十幾萬名員工都能更加自覺、更加主動地去維護、踐行行業的核心文化價值追求。

　　另一方面，對外是要充分借助各種載體，廣泛宣傳行業的核心文化價值，大力宣揚行業忠實踐行社會主義核心價值觀、維護行業核心文化價值的案例、人物事跡，通過行業核心文化價值的故事化、人格化，提升對外宣傳的鮮活性與實效性。同時，尤為重要的是要確保行業在企業內部扎實的文化宣貫基礎上，讓行業的每一位員工都能承擔起對外展示行業負責任文化內涵、彰顯行業負責任形象的使命，做行業文化傳播的“流動窗口”、“使者”，讓社會大眾以及煙農、卷煙零售客戶、消費者等服務對象能更加清晰地感知到行業文化的風格、特征，從而增進對行業文化的認知與認同，確實提升行業的負責任形象。

　　其次，是要進一步提升行業文化的獲得感。

　　企業文化并非與利益“沾不上邊”，除了企業文化能為企業組織發展帶來正能量這一福祉外，日常的企業文化建設工作亦能為企業廣大員工、客戶帶來實實在在的福利。這其中的“福利”，既包括精神層面的成長與滿足，也包含了物質層面的“利好”。但無論是精神層面的福利，還是物質層面的福利，都有效地強化了行業文化的獲得感。企業文化的感知性，是要能讓員工能有實實在在的利益獲取，從而真真切切地體會到“感”與“知”的內心感受。“感”是企業文化的福利帶來的內心滿足感；“知”則是將獲得的福利與企業文化建設工作兩者聯結起來，清楚是企業文化建設帶給自身內心的滿足感，進而形成強烈的文化認同感與自豪感。如此，企業文化建設的功效將有效體現、有力彰顯。

　　因此，進一步提升行業文化的獲得感，一方面，對內要讓行業上下六十幾萬名員工在參與行業文化建設中，能感知到企業文化建設帶來的福利，清楚堅持踐行好行業所倡導的核心文化價值理念，與自身的利益訴求滿足是相通的。如此，行業上下六十幾萬名員工才能更加清楚行業文化建設的意義，更加清晰地感受到來自行業文化的內在推動力。當然，這其中的利益訴求，不僅僅只是局限于員工個體的利益，也包含了行業整體利益的實現帶給行業廣大員工的正當利益，如基于行業的持續健康發展帶給員工個人穩定的工作保障，不僅符合了行業整體的利益，也吻合行業廣大員工的個體利益訴求。尤其是在當前控煙履約不斷深入推進、市場環境不斷發生深刻變化、經濟下行壓力不斷加大、增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等“四大難題”更加凸顯的大背景下，行業上下六十幾萬名員工更要充分認識到，保持行業持續健康發展，對于自身利益實現的重要意義。如此，行業上下六十幾萬名員工才能更加深刻地感受到來自行業文化建設的獲得感，從而確實強化自身對行業文化的感知。

　　另一方面，對外要讓社會大眾以及煙農、卷煙零售客戶、消費者等行業服務對象，真切地感受到來自行業文化的獲得感。在3月6日十二屆全國人大三次會議期