煙草在線專稿 2015年以來,無論是卷煙銷售增長,還是卷煙結構提升都進入拐點,現狀趨于下行。由于國家出臺的八項規定和公共場合禁煙的條例,以及人們對健康意識的認識和加強,卷煙銷售也進入了“新常態”。農村作為中低檔卷煙消費市場,關注農村卷煙銷售,深挖農村市場消費潛力,拓展農村卷煙市場銷售空間尤為重要,也是卷煙銷售和調整結構的新增長點。針對農村卷煙銷售市場的特點,筆者認為應該從以下幾個方面著手提升農村卷煙銷售工作:
一、服務管理到位。
公司要大力推進專、銷相結合機制,健全營銷銷售網絡,專賣市管員和營銷人員要積極深入農村零售戶,不留死角,動員、引導與幫助正在經營或有經營意愿的、符合辦證條件的無證商店盡快辦理入網手續,規范卷煙市場,持證率達100%。實施靈活服務政策,對位置偏遠、銷量較小、存款不方便、年齡偏大無電腦的客戶,提供更加方便快捷的優質服務。加強與金融機構的深度合作,為農村客戶辦理貸記卡,有效解決農村客戶資金受限、訂貨較少、品種不全的問題。
二、貨源投放適量。
客戶經理對于貨源投放政策加強宣傳,要分清農村市場的銷售節點,區分好節日期間與平常時期的消費特點。隨著國家加快新農村建設步伐和提高對農民的補貼,農民銷售收入也在逐年增加,卷煙消費結構有所上升,準確把握農村市場消費特點、消費習慣和消費結構,要有側重點的供應高、中、低檔適銷卷煙貨源,滿足農村卷煙市場消費的需求。
三、及時培育新品。
在目前新的市場情況下,擴大品牌寬度也是促進卷煙銷售的重要方面。因為農村消費心理還很保守,卷煙零售戶一般訂煙比較偏愛“順銷煙”,對于新品牌卷煙能否銷的好缺乏信心,所以對農村市場要有針對性的品牌宣傳。客戶經理在開展農村零售客戶的品牌培育,首先,要先找經營能力強、容易接受新事物的客戶樹立樣板店,從而對消費者和同業者起到示范帶頭作用,形成以點帶面,逐步擴大的市場氛圍。
四、盤活庫存管理。
目前,農村很多客戶對卷煙實物庫存重視程度不夠,由于受倉庫條件限制,客戶很隨意地就把卷煙隨處擺放或和其他貨物混放,容易導致卷煙霉變、串味。零售客戶盲目的管理庫存,也會導致購、銷、存不協調一致,盤活零售戶的庫存管理也是農村客戶經理的一項重要工作。
五、做好銷售指導。
現階段,農村消費者與城市消費者收入存在較大的差距,在日常消費時,精打細算,在重大事情和重大節日里會盡情消費。我們要指導客戶充分利用好婚、喪、嫁、娶、學子升學、房屋建筑、喬遷之喜、傳統節假日和夏種秋收等重要時間節點,做好卷煙消費引導和指導。客戶經理要把市場拜訪時了解到的其他零售客戶的先進經驗進行匯總交流,互相促進,互相提升銷售能力,從而帶動農村區域化的發展。
總之,在新的發展時期,營銷人員要積極深入了解農村卷煙銷售市場營銷現狀、存在的問題,找準解決問題的科學方法和行業的營銷策略,加快農村零售戶的現代零售終端建設步伐,努力改變零售戶經營策略、經營方式、經營理念、經營環境,實現自身利潤空間的提升,同時實現煙草企業快速發展,實現良好的“雙贏”局面。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察