煙草在線專稿　　有些人認為，作為客戶經理干好本職工作就行了，什么“三嚴三實”那都是領導的事。這種看法既不正確但也不全錯，因為其實干好本職工作也就是對“三嚴三實”的最好踐行，但說它都是領導的事就錯了。其實“三嚴三實”與工作、生活、做人、做事都息息相關。

　　一是嚴以修身。不是說一定要去做加強黨性修養、堅定理想信念、提升道德境界、追求高尚情操這些虛幻的，不可衡量的東西才算是“嚴以修身”，在拜訪客戶的時候，客戶遞過一瓶飲料的現象常有，當遇到這種情況時，有的接得順其自然，有的半推半就，有的明確拒絕。筆者認為：如果做到后者那就是對“嚴以修身”最好的踐行。

　　二是嚴以用權。筆者認為作為客戶經理，就是在單次供貨量限制的時候、現代終端選取的時候、星級評定的時候、特供戶申報審批的時候……不優親厚友，不厚此薄彼。

　　三是嚴以律己。在很多客戶眼里，“客戶經理”就是他們心目中的“煙草公司”，所以客戶經理和客戶的關系和其它一般百貨經銷商代表與客戶的關系是不一樣的。所以客戶向客戶經理送禮的現象時有發生。作為客戶經理應該心存敬畏，不索要和收受客戶和工業企業的禮金，不利用職務之便克扣促銷物品。差旅費、拜訪市場費用實報實銷，不虛假報銷。

　　四是謀事要實。就是開展工作要切合實際，不夸夸其談，不信口雌黃，不隨便向客戶承諾，向客戶承諾過的事就必須做到，開展品牌培育工作要結合客戶實際銷售能力和銷售環境，不要只為完成任務而盲目推薦，造成客戶資金積壓甚至成滯銷品牌。不虛假拜訪。

　　五是創業要實。就是要腳踏實地、真抓實干、敢于擔當、直面客戶問題，對于客戶提出的問題能現場解答的現場解答，需請示相關部門的及時請示后及時告知客戶，熟悉自身業務環節和流程，及時指導客戶、解決客戶在經營卷煙過程中遇到的問題。

　　做人要實，就是要對公司、對客戶、對同事、對家人忠誠老實，說話算話。

　　這就是作為一名客戶經理結合本職崗位對“三嚴三實”的理解。