煙草在線專稿 復興、復古、復出,從來不只是煙草的事兒。
復興,衰落之后的再次興盛;從興盛的內容來看,可以是一種生活意念,比如,懷舊復古;可以是一種文化的再次拾起,比如文藝復興。無論是哪種形式,都是從歷史的灰燼中,找到“遺址”,然后在原有基礎上加以發揮與繼承。如果套用到人,尤其是明星的身上,則顯示出一種或不甘,或落魄的氣息,當然,從另外一個解讀上來看,這又會是一個勵志故事。在這里,就按下不表,只聊聊煙草品牌的復出之勢。
那么,問題來了,煙草品牌為什么要復出呢?
煙草品牌的復出路徑是怎么樣的呢?
煙草品牌在復出的過程中應該注意什么呢?
……
以上這些問題,本文均不負責回答。
既然是戲說,不到之處,各位看官,輕拍,或者點擊右上角的叉號即可。
下面,聊聊筆者對于品牌復出的幾點想法。
復出,是一種格式塔完形的需求
說書人,常用的一句開頭就是,“話說××天下,合久必分,分久必合……”分合之間,遵循著歷史循環的腳步和規律,也蘊藏著心理學的概念——完形。完形,是格式塔心理學中的一個重要概念,它強調經驗和行為的整體性。在他們看來,人們在認知的過程中,總是遵循良好的組織原則,例如圖形與背景、接近性和連續性、完整和閉合傾向、相似性、轉換率、共同方向運動等。以完整和閉合傾向為例,人們在知覺過程中存在一種推論傾向,即把一種不連貫的有缺口的圖形,盡可能在心理上使之趨合。見下圖:
你會將左圖中的十二個圓圈作為一個整體,另一個橢圓作為另一個整體;即使右圖沒有畫出完成的貓頭鷹圖形,你仍然能夠推論出這是一只貓頭鷹。這就是所謂的完形。
而在人們的決策過程中,則表現為一種追求圓滿的心理訴求:戀人之間雖然分分合合很多,但是總也放不下那個人,因為,你很好奇,如果你們一起走下去會是一個什么樣的狀態。這就是催生的執念。
復出,在筆者認為,這也是人們追求完形下的產物。卷煙有一部分品牌的淡出和下市,并不是由于質量缺陷或者不暢銷所致,或許他們甚至曾經暢銷一時,但由于外部宏觀所限,或者是內部品牌線調整整合的原因,不得不退居二線或者退出。因而,這一類產品的復出是受到人們極大的熱捧和追求的,畢竟那是當年的心頭愛。而且,走的太過匆忙,有的還沒來得及好好告別。這也是人們會選擇復吸的理由。
自古良將與美人,不許人間現白頭
有一種觀點認為“復興與否以品牌資產為核心考量標準,而品牌復興的形式基本可以分為兩類:品牌復活和品牌價值回歸。顧名思義,前者是對消亡的品牌的重建和再定位,而后者側重于品牌價值與功能的再挖掘?!痹?font style="color:#0000ff">筆者看來,無論是品牌的自我復活還是品牌價值的回歸。必要要認清的一個事實是——你所做的復出是是內在的自我顛覆還是外逼條件下的妥協選擇?
從產品線布局來看,如果選擇復出,是因為有了新的生命力,市場需求迫切、群眾呼聲強烈,這樣的復出,是市場選擇的結果,是值得大力贊賞的。如果,你是一種不得已而為之的選擇,是一種大趨勢下的裹挾與逼迫,那么,勸你一句,不復出也罷,還是給消費者留點念想吧,何必破壞當年的美好呢?歷史上的李夫人就深諳此道,雖然當年曲中盛贊“絕世而獨立”、“一顧傾人城,再顧傾人國”如此難得的佳人,在病后,她不顧漢武帝的哀求,愣是沒讓見最后一面,為什么?因為顏色不再……一款本來口碑不錯的產品,經歷熱捧,也經歷了末世,如果最終還是不能“入土為安”的話,又何嘗不是一種殘忍?
與其匆匆忙忙挖掘一個點跟隨行業趨勢,而后被淹沒在大潮中,不如另辟蹊徑,尋找新的突破點,形成一種新風尚。
曲終人不見,江上數峰青
再說回產品的目標群體。既然是復出,那么,這款產品肯定是之前在歷史上存在過;那么,復出產品想要喚起的記憶或者情懷,肯定是有一定歷史年代的,這也就從基因上決定消費群體的局限性——之前就知道和認可產品的群體,或者說當年經歷過該品牌的興衰起伏的一個群體。目測來說,大概是80后以前的一個群體;而現在社會的主體構成是70后~90后,這三批人正值當年。
當你一味地將目光鎖定在三分之一的群體上,那么,另外的人又如何滿足呢?如果你的產品不能否喚起另外群體的共鳴,你又怎么能夠構建廣大的群眾基礎呢?這就像你和00后去聊童年的“葫蘆娃”、“黑貓警長”,殊不知,葫蘆娃已經是基情的代表,而機智的黑貓警長也面臨著將被“真人版”的危險;一部部的經典童年動畫片被毀,剛想抽根煙,壓壓驚的時候,突然發現,天啊,經典老煙也面目全非了……這樣的人生,多么痛苦啊!
所以,在準備復出的時候,不妨問問自己,是希望成長期穩定的消費者,還是寄希望于淺嘗輒止的嘗鮮群體?
嘗試帶著一只蝸牛去散步吧
上帝給我一個任務,讓我帶一只蝸牛去散步。
我不能走得太快,因為蝸牛實在爬太慢。
雖然它已經在盡力爬,但還是只挪一點點……
我催它,我唬它,我責備它。
蝸牛用抱歉地眼光看著我,仿佛說:“人家已經盡了全力!”
我拉它,我扯它,我甚至想踢它。
蝸牛流著汗,喘著氣,往前爬真奇怪……上帝啊!為什么?要我帶一只蝸牛散步!
但天上一片安靜。
喔!也許上帝抓蝸牛去了!根本不在!
好吧!松手吧!反正上帝不管了,我還管什么!
任蝸牛往前爬,我在后面生悶氣……
咦?忽然聞到了花香,原來這邊有個花園。
我感到微風吹來,原來夜里地風這么溫柔。
我聽到鳥叫,我聽到了蟲鳴,我看到滿天地星斗多亮麗。
咦?以前怎么沒有這些體會……
我恍然大悟。原來,上帝叫蝸牛牽我去散步……
我的手指輕輕地顫抖著。
原來是蝸牛在帶我散步!!!
對于選擇品牌復出,或者尚未有動作而已經心念起的工業,請一定綜合考慮產品定位、目標群體、老牌呼聲等客觀因素,分清楚自己是主動的還是被迫的。在同質化嚴重的卷煙產品中,如何凸顯出差異化的服務才是最重要的。
即使外面風起云涌,也要做好自身的修心和沉淀,試著讓一只蝸牛牽你去散步。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察